「アマゾン効果」：ほとんどの電子商取引体験はどうやって来たのか？

アマゾンと似たB 2 B電子商取引体験を作成するには、常にお客様の視点に立って問題を考えることが重要です。もしあなたがお客様に伝える価値が、典型的なB 2 Bオンラインショッピング体験から得られ、消費者がサイトでどのようなコンテンツを入手したいのかを理解することを期待しているのであれば、あなたは独自の方法で成功したB 2 B電子商取引チャネルを構築しています。

外国メディアの最近の報道によると、現在多くのB 2 B企業が提供しているが電子商取引チャネルしかし、消費者については、「アマゾン効果(Amazon effect）」は企業に高いハードルを設けている。アマゾンはすでにオンライン購買プロセスを設定しており、多くのB 2 B企業がアマゾンの歩みに追いつこうとしている。

アマゾンで買い物をしたことがあるかもしれませんが、製品の詳細と価格はすべて既存で、製品の推薦は個性化され、ユーザーの購入履歴に基づいて設定されます。配送は通常無料で、配送速度も速い。Webサイトのナビゲーションから購入操作まで、全体的なユーザーエクスペリエンスはシンプルで直感的です。

近日中にInternet Retailer、Oracle、および市場調査会社Forrester Research共同参加のセミナーでは、B 2 B電子商取引アナリストのAndy氏Hoar氏は、アマゾン効果の影響がさらに大きくなり、ユーザー体験を向上させるよう企業に圧力をかけていると提案している。

実際、B 2 Bバイヤーの92%は主にアマゾンを利用して購買研究を行っており、82%のバイヤーはアマゾンで購入していると答えているが、Hoar氏はすぐに、これらのバイヤーは比較的専門的な製品ではなくオフィス用品などの製品を購入していると指摘した。しかし、B 2 Bの購入者は常にアマゾンサービスを体験しているので、他のB 2 Bプラットフォームで買い物をする際には、同じ体験を期待している可能性があります。

最近アマゾンはB 2 BプラットフォームAmazonを発売したBusiness、これは多くのメーカーや流通業者にとって恐ろしいニュースで、彼らの中にはまだB 2 B電子商取引に投資していないものもある。

すでに電子商取引プログラムに投資している企業には、アマゾンに似ているほど良いという消費者体験を区別する機会がある。B 2 B企業に自分のB 2 B電子商取引体験を直接競争相手と比較するように要求すると、46%の企業は彼らの体験がより良いと考え、36%は競争相手と互角だと考え、しかし、アマゾンと比較するように要求したところ、20%の企業が自分のほうがいいと言っていたのに対し、63%は圧倒的に自分のEC体験がアマゾンより悪いと思っていた。