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部門主管はどのように部下と効果的に交流しますか？

2008/12/1 11:04:00 41865

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　　一、打消下属的戒备心理

　　1、平等交流

女性マネジャー[lady.icxo.com]：部下の心理：職位が違うので、部下は上司に対して畏怖の念を持っています。上司の自分に対する態度がとても気になります。

•コミュニケーションは役職のコミュニケーションではなく、心と心の交流です。その意味で、あなたと部下は平等です。

•自分の姿勢を低くして、誠実に謙虚で、預言者と必勝者の心理を自任しないでください。いつも厳しい顔をしないでください。友達同士のコミュニケーションの平等な心で部下とコミュニケーションします。

　　2、注重方法的变通

•正しい方法であれば、部下の警戒心を弱めたり、消したりすることができます。

•部下の気分や個性によって適切なコミュニケーションをとる

——問題の所在を直接に指摘し、自分の態度と観点を表現する；

——遠回しに言って部下を暗示する；

——気を変えて、談笑の中で部下に意味をわかってもらう

　　二、主动了解下属的个人信息

　　1、面对面的直接了解

•面と向かっての交流が主要であり、最も真実な理解方法である

•公式の場でのコミュニケーションがより多く理解できるのは、部下の仕事ぶりに非公式のコミュニケーションをとることが多いです。雑談、懇親会、内部活動などです。

　　2、通过其他人间接了解

•他の人は他の部下、部下の友達、または部下の前の上司とすることができます。

•中間媒体を選ぶときは要注意

——あなたが選んだ人は誠実で信頼できるべきです。少なくとも、舌根をかむ人ではありません。

——間接的に得られた情報は参考にするだけで、十分な疑念を持たなければなりません。

　　3、让下属做出自我评价

•様々な形で部下に自己評価をさせます。直接に要求したり、ある活動の前に部下に個人の状況を書くように要求します。特技、タブーなどを含めて、強引に規定しないでください。必ずいくつかの内容を書かなければなりません。範囲を与えてくれればいいです。

三、部下に対する敬意を表す。

　　1、尊重下属的个人习惯

•一人一人の生活や仕事の習慣があります。部下の個人的な習慣が会社や仕事に大きな支障がない限り、自分の「気に入らない」ために必要なことを無理に変えさせないようにしてください。妥協ではなく、自分の習慣のもとで才能を発揮する人が多いからです。

　　2、切莫傲慢自负

　　•谈话时下属提出异议，不要显出轻蔑和恼怒，及时记录下来，并向下属表示会认真考虑 ;对待下属善意的幽默不要制止，忽略或者同样回以一个幽默，但是不能拿身边的人作为挖苦的对象微笑着接受下属的批评并认真对待问题 ;当下属在某方面表现出超出自己的机智和才能时，不能心存妒忌、暗中排挤，学会着眼大局，并对下属提出表扬.

　　3、不要随便发号施令 •用教训和命令的口气说出的话，会给人以缺乏尊重的感觉 ;

•命令よりも、部下が推薦や助言を受けたい。

命令口調は部下の心に逆の心理を起こさせます。

　　四、了解、处理下属的合理需求

　　1、建立直接上报的渠道

•部下と直接的なルートを作る。

部下たちに知ってもらいたいのですが、もし会社が彼らの仕事のミスや急用があったら、直接にあなたのアシスタントに反映してもいいです。いつでも直接にあなたに提出してもいいです。

2、需要を表現する空間を開拓する

•社内にポストを置いて、部下に自分の需要を書いてもらい、定期的にまとめて報告させます。重要なアドバイスは自分で返信します。

　　3、满足合理需求

•合理的な需要とは会社の発展と仕事の発展に有利なものであり、あるいは大多数の人に有利な需要が部下の要求を受けた後、直ちに反応をしてはいけません。ダラダラしてはいけません。部下に会社の業務効率を見てもらい、部下の会社に対する信頼を強めて、分析をした後、部下の合理的な需要を早く満足させるべきです。

　　4、解释拒绝的原因