すみれ家紡家紡嘉善店の成功マーケティングの秘訣を取材

　　スミレ紡績設立15年以来、市場志向、顧客中心を堅持し、「最も顧客思い」のエンタープライズ理念、一連の優遇政策を制定し、「年間百万利益加盟者クラブ」を設立し、顧客に全面的で専門的な加盟投資ソリューションを提供した。周年式典の際には、浙江嘉善店はスミレ家庭紡績本部から10大優秀な加盟店の1つに選ばれた。その成功の道を探るために、店を訪れた。

理論と実際を結びつける

スミレ紡績は長い間「精緻さ」に取り組んできた紡績品、洗練された生活」というブランドの格調は、その製品だけでなく、すみれの店舗の陳列、道具の運用、店頭の装飾からもわかる。スミレはその精緻さを発揚するため、2009年10月に第1回店長合宿キャンプを成功させた。3カ月後、冬の販売戦を戦うために、すみれ家紡績商学院第2回店長合宿キャンプが再び開催された。

スミレ家紡嘉善店店長の葛偉英さんは本社で学ぶために、店内の活動が多く、任務が重いなどのさまざまな困難を排除して、学んで帰ってきた。学習期間中、彼女は積極的に訓練教師、会社の監督、同業者の学生と学習の心得を交流し、帰ってきたら、彼女は自ら従業員と自分の収穫を分かち合った。

学ぶことができるように、彼女は何度も上海や南京などで道具を購入し、従業員に厳しく、会社のトレーニングのすべての詳細を実行することを堅持した。

体験型の旅

葛偉英氏は、「私たちはいくつかの面で強い相手に対抗することはできないが、広告や販促に頼って業績を向上させてきた従来のマーケティング方式を変えた。本社の指導とサポートのもと、率先して端末に360°全方位体験ツアーを構築し、S.I.Sの方法は店舗の端末に体験システムを導入し、消費者のために「ロマンチック天国」を構築する。

360°全方位体験ツアーは以下の5つの方面に分けられる：1つは視覚体験である。専門店のロゴを利用して端末にプライベートガーデンを作り、販売シーズンには音楽キャンドルを灯すだけでロマンチックな雰囲気を醸し出すことができる。二つ目は聴覚体験です。毎日ゆったりとしたサックスオーケストラを放送し、消費者のためにゆったりとした雰囲気を醸し出しています。3つ目は嗅覚体験です。アロマキャンドルに火をつけると、草花の香りがすぐに人に襲いかかる。4つ目は味覚体験です。消費者はイタリアからのデザートを味わうことができ、同店は祝日の間に消費者一人一人にチョコレートを配っている。5つ目は触覚体験です。店内には消費者向けのロッキングチェアがあり、消費者に気軽に買い物できる環境を十分に提供し、帰るのを忘れさせ、取引を促進しています。