시장 감독 총 국: 2020 년 에 실시 간 으로 화물 을 가지 고 오 는 신고 가 약 8 할 을 차지한다.

      3 월 15 일 소식 에 따 르 면 시장 감독 총 국 은 2020 년 전국 시장 감독 부서 가 소비자 신고 상황 을 접 수 했 을 때 생방송 물품 은 이미 많은 전자상거래 업 체 들 이 업그레이드 하 는 새로운 돌파구 가 되 었 고 '생방송' 에 관 한 신고 도 상응 하 게 신속하게 증가 했다. 제품 의 질 은 '극한 단어' 를 사용 하 는 등 소비자 들 의 충동 적 인 소 비 를 유도 하고 애 프 터 반품 을 보장 하기 어렵다 고 소개 했다.장애 등의 문제 가 끊임없이 나타나다.2020 년 에 전국 12315 플랫폼 에서 모두 수리 한 '생방송' 신고 제 보 는 2.55 만 건 ('생방송 물품' 요구 가 8 할 에 가 깝 고 동기 대비 357.74% 증가) 으로 소비자 에 게 경제적 손실 을 만회 하도록 했다.

시장 감독 총 국 은 동시에 전염병 상황 이 오히려 전통 소매 로 하여 금 끊임없이 온라인 으로 전환 하 게 만 들 었 다 고 밝 혔 다.생선 전자상거래 의 준비 능력, 기수 배 송, 가격 통제 와 애 프 터 서비스 등 은 모두 심각 한 시험 을 받 았 다.2020 년 에 전국 12315 플랫폼 에서 모두 인터넷 구 매 생선 류 식품 신고 서 를 접수 하여 6.58 만 건 을 제 보 했 습 니 다. 신고 의 주요 문 제 는 품질 이 통과 되 지 않 고 애 프 터 서비스 차이, 주문 서 는 쉽게 취소 되 고 오랫동안 발송 되 지 않 으 며 허위 판 촉 이 있 습 니 다.

그 밖 에 전염병 상황 은 배달 업계 의 혁신 을 추진 하고 요식업 의 소매 화 발전 을 가속 화 시 켰 다.2020 년 에 인터넷 주문 신고 25818 건 을 제 보 했 는데 주요 문 제 는 플랫폼 의 가입 허가 가 엄격 하지 않 고 오프라인 식당 의 무허가 경영, 식사 외 포장 파손, 배달 지연 등 이다.

전체적으로 보면 2020 년 에 중국 경제 운행 이 안정 적 으로 회복 되 고 인터넷 소매 가 비교적 빠 른 성장 세 를 유지 하 는 배경 에서 인터넷 쇼핑 의 수요 가 빠 른 성장 과 핫 이 슈 가 빈발 했다.전국 12315 플랫폼 은 모두 20332 만 건 을 접수 하고 플랫폼 신고 접수 총량 의 28.04% 를 차지 하 며 18.41 만 건 을 입 건 했 고 전국 시장 감독 부서 가 소비자 에 게 경제적 손실 을 3 억 34 만 위안 으로 만회 했다.