고객 에게 ‘ 예 ’ 를 많이 말하게 하는 것 은 사실 어렵지 않다

기억하기:세일즈맨고객이 당신이 시키는 대로 구매하거나 소비를 강요하는 것이 아니라 고객도 당신에게 끌려 가는 것을 원하지 않고, 당신의 부용이 된다.세일즈맨 의 목적은 낙후된 열정과 적절한 소개와 추천을 통해 고객의 구매 결정에 효과적으로 영향을 미치는 데 있다.

너는 다른 사람에게 마음을 정하고 성취감을 가져야 한다.

어떤 고객은 타고나다결책위에서 시원스럽지 않고 불쾌한 것은 어떤 사람이 그를 결정시키게 해야 한다.그러나 이것은 와이어 로프를 걷는 것과 비슷하다. 반드시 양측의 정 을 세우고, 기반을 따르지 않고, 그렇지 않으면 네가 넘어진 것이 아니다. 바로 고객이 넘어진 것이다.

왜 많은 업종의 업무원, 세일즈맨 이 고객 의 환영 을 받지 않았는지 생각해 보자.

부동산 중개회사, 보험판매원, 사이트 세일즈맨 등등, 이들이 판매를 하고 있을 때, 항상 자위적으로 고객에게 결정을 내리기 좋아하기 때문이다.손님의 돈은 그가 내는 것처럼 걸핏하면 고객에게 말했다. “그렇게 정해졌나요?”

최근 한 시기 동안 나는 바이두라는 이름으로 인터넷 업무를 판매하는 기구의 판매법을 매우 싫어한다.그들은 거의 사흘이 멀지 않은 전화인데, 귀찮지도 않고 같은 고객이므로, 다른 업무원에서 바꿔 너에게 전화를 걸어, 시작은 모두 친근한데, 고객과 친숙한 것 같다: 입만 열면 바로:

"안녕하세요..."모모, 요즘 건강이 좋습니까?장사바쁘지?

가문훤은 한 번의 후 반들반들하게 말했다. “나는 바이두회사의 XXX야! 기억 안 나냐 ”라고 말했다. 사실 귀신이 그를 알게 된 거야 ——다정하게 지내고 있다.다른 사람에게 반감을 당하고도 전혀 모르는데, 너는 어지럽지 않다고 하니?

이어 그 사람만 정답이라고 생각하는 질문에 겁을 먹고 인터넷으로 밀고 다니지 않으면 기업이 어떻게 되느냐에 따라 듣기가 불편하다.

나는 그들의 마케팅 총감은 도대체 누구일까? 바이두라는 업무원들을 보험사, 부동산 중개로 훈련시킨 사람들은 고객이 귀찮지 않을 것 같습니까? 경계를 높이지 않겠습니까?

고객 하나하나 볼 수 있는 충분한 시선을 가지고 있다. 당신은 타인의 공리성이 너무 강하고, 당신이 진정으로 고객의 입장에서 문제를 생각하는지 알 수 있다.

생각할 수 없다: 당신이 지난 1시간 동안 성실히 듣게 된 본분 충후하고, 선의의 전공 판매원이 당신에게 그들의 제품을 소개해 주고, 당신은 어떤 장점을 얻을 수 있습니까?당신도 이 세일즈도 얼마나 당신의 협력을 원하는지 느낄 수 있습니다.그의 객관적으로 과장된 설명은 당신이 구매 결정을 내리는 것은 절대적인 도움이 될 것입니다. 고객으로서 양심적으로 발견될 수도 있습니다. 사람들이 이렇게 많은 사람들의 소개를 들으니 두 손이 텅 비었다.이때 당신의 동정과 인성은 당신이 구매하는 결정을 내리고 양승의 합작에 도달할 수 있습니다.

고객에게 ‘예 ’를 많이 말하게 하는 것은 사실 어렵지 않다 ——고객에게 간을 끄집어내고, 실사구시, 객관적 공정, 인내심으로 제품이나 서비스를 설명하는 업무원이 어렵지 않다.