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부하에게 잘못을 저지른 반응 절차

2011/2/23 15:44:00 59

기업 사장

되다

지배인

어느 것을 듣다

부하

분명히 심각한 잘못을 저질렀거나 어떤 규칙 제도를 위반했을 때 어떻게 해야 하나요? 다음 단계를 따르세요.


(1)자기에게 먼저 진실을 밝혀야지, 즉각 반응하는 것이 아니라.

네가 일에 대해 이해할 수도 있기 때문에, 아직 네가 판단할 수 없다.


(2) 충동, 의기투합하지 마라.

먼저 산책할 수 있고, 문제의 시말 및 고려

처리하다

방식은 설레는 감정을 진정시킨다.

그러나 일을 처리하기 전에 냉정하게 생각해야 한다. 일단 결정이 잘못되면 다시 위로하고 싶다면 힘든 일이 될 수 있기 때문이다.


(3) 특별한 원인이 아니라면, 들어봐야 할 일을 확인하고, 부하에게 잘못한 부분부터 의문을 제기한다.

이렇게 해야만 사실의 진상을 이해하기 위해 근거를 제공할 수 있고, 더 빨리 안정을 도울 수 있을 것이다.


(4)잘못을 저지른 부하 면담과 당신이 들은 일을 알려주고 설명할 기회를 준다.

자세히 듣고 적극적으로 사고하고 그에게 문제를 제기하다.

그의 설명은 사실과 거리가 멀기 때문에 간단히 믿지 말라.

또한 그가 자백을 강요시키지 말고, 최대한 완곡한 어조와 대화와 소통을 할 수 있도록 한다.


(5) 필요하면 더 많은 사실과 증거를 얻는다.

그래야 네가 상대하는 문제를 비교적 적절하게 처리할 수 있다.

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