取引経：ユニクロは“すぐに買います”をします：一目で“草を植える”、一秒で注文します。

ユニクロはますますおしゃれになることを通じて、より多くの関心を得て、より多くの若者と友達になります。この点は最近のユニクロオンラインで若者に人気のある新海誠シリーズUTからも分かるようになりました。今のユニクロはファッション小売ブランドと言ってもいいです。

今年の秋冬の新作発表会で、ユニクロは更に店舗をファッションショー場にしました。

2019年8月7日、ユニクロは今年秋冬の新作発表会を開催し、上海の全世界旗艦店5階に移転しました。さらに意外なことに、「機能から生まれた美学で、生活を楽しむことができる」というテーマの発表会が「ファッションショー」という形で行われました。

　　ファッションの生活芸術ショー

会場の開幕はNSO上海国際青少年交響楽団が演奏する優雅なクラシック音楽で、音楽の演奏と終了に伴い、オープンしたのは「生活芸術ショー」です。

同時に、より多くの消費者にこのイベントを理解してもらいたいと思います。ユニクロはフラッグシップショップ（公式ホームページ、公式アプリ、ウィーチャットプログラム、ラインスキャンコード）で「即見買い」モードをオープンしました。空間制限を破って、ユニクロのフラッグシップショップでカバーされているオンラインチャネルで秋冬の新作発表会を直接見ることができます。消費者に「草を植える」後、すぐに「草を抜く」ことができます。

音楽＋ショー＋デジタル化のモードはまた消費者に異なる体験感を与えました。実はユニクロが初めて自社の旗艦店で発表会を開くのではない。実は今年の春夏シリーズの発表会で、ユニクロは発表会を店舗に運びました。同時に一般消費者にも開放しています。

前者はオンライン回線を通じて、ビデオモードで全国各地のユニクロファンに触れ、後者は直接消費者と交流し、招待されたゲストだけでなく、イベントに参加できる。消費者も活動に参加できる。いずれも発表会を店舗内に展開することについて、ユニクロ大中華区CMO呉品慧はMorketingの取材に対し、「店舗にもっと多くのブランド精神を与えたいし、新しい生活価値観を伝えたい。ショッピングの機能だけではない」と語った。店をユニクロと消費者の交流の別の橋にならせて、ブランドの理念を積載し始めます。

　ファッションのデジタル化の探求模索

絶えず市場にスポットライトを持ってくる斬新なマーケティングの遊び方を除いて、消費者にユニクロがますますファッション的になると感じさせて、ますますクールになる以外に、ユニクロはデジタル化の探求と革新で、ますます「ファッション」になります。

ユニクロ微信小プログラムでは、コラム「小优种草社」を设けて、消费者に个性的なサービスを提供しています。その中で、スターと消费者はすべて「小优种草社」で自分の组み合わせをアップロードできます。

消費者により良い小売サービスの体験をさせるために、ユニクロはまた、消費者のニーズに応じて、服の推薦を行い、消費者の検索と閲覧の時間を節約します。一方、猫の店舗に比べて、プログラムの変換量が多いのはユニクロのメディアプラットフォームからの1億のファン数で、WeChat公式アカウントの内容を通じて、直接的にプログラムに流れます。猫の店舗の購買量が多いのは、猫のプラットフォームを使って買う習慣のある消費者からです。

プログラム探索の試みに加えて、2018年には「主力艦店」を発売し、商品情報、在庫、サービス及び購入のオンライン回線を通じて、切替手順を節約し、ユーザーにシームレスなドッキングのショッピング体験を提供する。例えば、「フラッグシップショップ」のボタンでネットショップの在庫を検索しても、消費者は店舗の現場の品切れで買い物に困ることはなくなります。また、ネットショップで買う時、消費者は試着したいです。直接に近くの店舗を選んですぐ体験できます。

「フラッグシップショップ」は、実際には概念化された店舗であり、ユーザーは自分の消費習慣によって、公式ホームページ、公式アプリ、WeChatアプリ、オフラインショップから「フラッグシップショップ」に入ることができるので、ユニクロファンでも店舗で購入する消費者でも、自分の購買習慣によって商品の購入入り口を素早く見つけることができます。

「在庫をまとめて、近くで試着して、A地で買って、B地で商品を受け取ります」というようにします。フラッグシップショップはone touch to serveのビジョンに基づいています。多様な入り口があり、消費者の最大の便利さを提供し、その購買ニーズを満足させたいです。

消費者の選り取りプロセスを簡素化し、消費者の買い物決定を高める。消費者に複雑なショッピング体験に直面しないようにして、簡単な購買操作で、層別のショッピング中継リンクに流れている消費者を残します。現在、ユニクロの60%～70%以上のマーケティングはすべてデジタル端末（携帯端末、メディア端末、震えなどの新メディアプラットフォーム）にあるという。

また、ユニクロは中国の店舗でARの仮想デジタル体験と融合した商品と店舗体験サービスを提供する「デジタル体験館」を展開しています。消費者はQQを通して、「掃一掃」を開いて、二次元コードをスキャンすれば、ポスター、服装、場面及び服装の細部などを含むARインタラクションが見られます。

実際に小売市場の変化に伴い、海外のアパレルブランドが中国市場に進出し、急速な発展を遂げた後、2016年にボトルネックに陥った。2016年に各ブランドが発表した関連の財政報告のデータによると、GAP、H&Mなどのアパレル小売ブランドの業績は引き続き低下しています。その中、H&Mの上半期業績は更に21.5%暴落しています。

業績の落ち込みの背景には、中国全体のアパレル業界の減少があり、前景産業研究院がまとめたデータによると、2012年の中国アパレル市場の小売業は前年同期比22.9%増、2014年から2016年には7%前後まで減少し、昨年2017年には前年同期比で1.4%まで急落し、アパレル業界は陣痛期に入った。

重囲を突破するために、各大手アパレル小売ブランドは次々とモデルチェンジの機会を探しています。国内の電商プラットフォームにいち早く参入したユニクロとして、天猫店のファンは1800万人を突破し、メディア全体のプラットフォームからのファンは1億人を超えている。

一回また一回の活動とデジタル化の革新の中から、Morketingも今のユニクロはマーケティングの方式がますますファッション的になるだけではなくて、ユニクロのブランドの概念、服装のデザイン、ますますファッション的になることを発見しました。

　　ファッションのボーダーレスデザイン

今回の秋冬シリーズの発表会では、世界のブランドイメージキャラクターの倪妮さんが初めて「ショー」に登場しました。牛油果衛衣と白いガウンパンツを着て、快適で、いろいろなコーディネートと流行度が満点です。

「多くの若者、ファッション界の人たちはウェアーが好きです。今年はユニクロがウェアーに対していくつかのデザインを行いました。

「無境界化」を果たし、これまで若者だけが愛用していた服を、すべての年齢層で着ることができる基礎モデルとして設計し、ファッション的な要素も備えています。

服のデザインの背後には、ユニクロが伝えたいのがライフスタイルです。ユニクロが開発した多くの製品は、消費者のニーズから出発し、大部分の消費者の生活場面における服装の需要を満足させています。例えば、会議に参加したり、ジョギングに行ったり、デートに行ったりします。「ユニクロはファッションが速いだけではなく、ライフスタイルで演じられる服の役割を満たし、消費者生活の必需品になっている」と呉氏は語った。

一方、デザインの理念の上で、ユニクロが提唱しているのは「アース」のファッションで、一般人も買うことができるハイエンドの贅沢品のデザイナーの製品で、消費者のショッピングの需要を満足させます。例えば、元エルメスクリエイティブディレクターのLemailとの提携や、この間に「気違い」されたKAWSなど。これらを倹約しなければ買えない「ぜいたく品」は消費者が倹約しなくても買える「ぜいたく品」になる。

概観してみると、マーケティング方式、デジタル化にしても、ユニクロのファッションデザインとブランド理念にしても、「消費者にフォローして、消費者に便宜を図る」という点だけがあります。

　締め括りをつける

市場環境の継続的な変化に対して、ユニクロがアパレル小売分野で着実に成長している理由は、本質的には消費者を捉えていることにある。

ユニクロは消費者の生活シーンに対する洞察に基づいて、製品から消費者に快適な機能服装を提供すると同時に、消費者のファッション要素に対する追求を満足させます。

市場のペースに従って、消費者を正確に理解することは、ユニクロのファッション化を推進する根本であり、ユニクロ市場の反応能力の総スピードの「立脚点」でもある。今ユニクロはますますファッション的な姿で、消費者の異なる生活場面に一歩ずつ浸透していく。