電気販売人のコミュニケーションスキルが重要です。

意思疎通とは話であり、完全ではない。

コミュニケーションは人と人との間に「会話」を作ることです。連絡の主要な手段ですが、唯一の方法ではありません。

例えば、口の音声、文字の書き言葉、表情の動作、身体の言語、音楽の絵の芸術言語。

全部コミュニケーションの方式です。

あなたの体は相手に教えます。「あなたの話を聞いています。」

文章はあなたの理解を確認します。受け入れます。目で見て、耳で聞いて、頭で考えます。拒否します。

“いいえ”；表現――正確で具体的な言語であなたの内心の意味を表現します。体形音声――音声を使って、有声より体の音声で話して、あなたの真実の意味を伝達します。

効果的なコミュニケーション方式は、送信者に注目するだけでなく、受信者にも注目しなければならない。

送信者にとっては、コミュニケーションの目的、使用されたシンボルの意味、伝送路、および受信者が可能な反応を明確に認識しなければならない。

受信者にとっては、情報の内容だけでなく、発信者が情報伝達の中で同時に表現した感情や感情をどう聞くかを学ぶ必要があります。

感受性を高めてコミュニケーションを行う前に、できるだけ相手の心理と行為の実際の状況を把握して、コミュニケーションの過程で相手の一行に対して、さらには声にしても心が通じます。

双方向コミュニケーションを重視し、フィードバックプロセスを伴うので、送信者は情報が実際にどのように理解され、受信されているかをタイムリーに把握することができます。

情報がお互いのことをよく知っていて、定期的に、あるいは情報に反映されている客観的な対象が非常に明るく、情報の正確性を保証しているか、あるいは速やかに伝達しなければならない場合には、一方通行のコミュニケーションをとるのが適切です。そうでなければ、双方向のコミュニケーションを取るべきです。

平行チャネルは必要かつ可能な条件の下で、平行チャネルの利用を重視しなければならない。

例えば、口頭でのコミュニケーションは覚書で補っています。言語コミュニケーションは表情、ジェスチャーで補っています。また会議の結果には覚書があります。これらは情報の理解と受け入れを深めやすくなります。

正しく運用する

相手の分かりやすい言葉を使って、意味を明確にして、集中に注意して、感情は真摯に。

組織の設計は、機構の重なり、階層の多すぎる現象が発生しないように、しっかりとした効果を発揮します。

気候を組織し、組織内の人間関係を調和させる。

1、コミュニケーションの前に概念と関連事項を明確にする。

2、コミュニケーションの本当の目的が明確かどうかを確認する。

3、コミュニケーションを考える時の様々な環境状況。

4、コミュニケーション内容はできるだけ他の人の意見を得るべきです。

5、会話する時は内容と口調に注意しなければならない。

6、できるだけ有効な情報を送信します。

7、必要なフィードバック追跡と催促があるべきです。

8、今だけでなく、明日にも目を向けるべきです。

9、できるだけ発言して必ず実行するべきです。

10、全力をあげて「いい聴衆」になるべきです。