顧客の拒否をうまく解消する方法

相手がどんな目的で断られても、お客さんとどのように説明しても相手の考えを変えるのは難しいと思います。無駄なことよりも、相手の弱点を正確に選んで、他の角度から相手を触発します。

これが「カーブアタック」です。

技术の要领：権力で人をおさえることに遭遇して、至る所に难癖をつける时、更に高い権力の人を运び出してこれに対抗して、相手に譲歩するように迫ることができます。

しかし、この時点では、芸術の変化を理解する必要がありますが、もし路地内で豚を追いかけるだけで、まっすぐに行くと、逆に反対側の心を招くことがあります。

この巧みさは軽率な表現の中で相手に圧力をかけて譲歩を迫るものです。

私たちの普段の営業活動では、お客様の言葉遣いに対して、その真意のいかんにかかわらず、相手の考えを巧みに変えて、同じ意味を違う言葉で表現して、相手に断りの理由を見つけられなくなります。

相手がどんな理由を使うのか分かります。

まず正面から着手し、相手の拒絶に遭った時には、まず虚をついてから、いきなり方向を変えて、相手に断りの言葉を言わせないようにします。

この手のポイントは、相手が拒否した理由を自分の観点の支えにして、相手が反論できないようにすることです。

普段の実際の仕事の中で、よく双方の交渉が窮地に陥ることがあります。あの一方でつきまとうだけでは進歩が得られなくなります。

募集要領は私にあります

の中で、相手がどのように工夫を凝らして必死にある問題に食いついて放さないでくださいに関わらず、すべて正面から相手に反駁しないでください、あなたの反駁がどんなに理にかなっていますとしても、すべて相手の認めることを獲得しにくいです。

「別の道を切り開く」という重要な決定は先に係争を棚上げし、双方が角度を変えて問題を分析するほうが達成しやすいかもしれません。

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もし私たちが上記の解決方法をうまく利用すれば、異なる取引先からの様々な拒否に対して余裕を持って対応できます。

肝心な点は、自分の心理状態を把握して、取引先の拒絶に行き詰まりを導入しないことです。