衣料品店のばら売り経営技術総合ポイント

服装業界はある程度サービス業でもありますので、親切なサービスが必要です。いつも笑顔でいてください。お客様に対して細心で根気よく、お客様を褒めてあげることを覚えてください。

二適切な質問

お客さんをじっと見ていてはいけません。あるいはお客さんにしつこいことを聞いても、いつまでもお客さんに従ってはいけません。これらの行為はお客さんに嫌な思いをさせます。

大人のグループが多いビジネスエリアを選ぶには、家賃が高すぎると、面積の小さい店舗を選ぶことができます。場所の良し悪しは店の大きさよりも重要です。服装の良し悪しは場所の良し悪しよりも重要です。

——小さなお店でも、お客様に喜ばれる良い服を提供できれば、大きなお店と競争できます。

服装の陳列の要求は意外にも秩序があって、きちんとしたのはそこに掛かって、商売が良いとは限らなくて、服装の陳列の肝心な点は美感にあって、あなたの審美を使うことができますか？自分の風格に属する服装の陳列を組み合わせます。

五学会コミュニケーション

コミュニケーションの前提は消費者の立場に立って、取引先を自分の身内と見なすことです。

顧客の支持を得て店の盛衰を決めることができるかどうか。

——これが今強調されている人間関係です。

お客様を自分の身内として考え、心を合わせてこそ、お客様の好感と支持を得られます。

お客様を誠実に理解し、彼の様々な実態を正確に把握する必要があります。

六良好なアフターサービス

アフターサービスの善し悪しはお店の評判を決めます。リピーターという言葉があります。販売前のお世辞はアフターサービスに及ばないです。

これは永遠の顧客を作るための不二の法則です。

——開運の成否は、初めて購入したお客様が固定的な常連客になれるかどうかにかかっています。

これは完璧なアフターサービスがあるかどうかにかかっています。

七客は神様です。

顧客はアパレル店の主体であり、顧客の重要性を重視し、すべて顧客を優先し、「顧客の意見を聞きたい」というのは松下さんが常に従業員に強調しているポイントであり、話を聞いたら、すぐに行動しなければなりません。

服屋を開くためには絶対必要な条件です。