淘宝商城の価格調整は中小販売家の抗議を引き起こします。

10月13日、発表された2012年度の企業誘致の継続及び規則調整に抵触され、中国最大のB 2 C電子商取引プラットフォームの淘宝商城（微博）は、3日間連続で数万人の自称を受けた。中小売家のネットユーザーが集団で包囲攻撃する。

紛争が蔓延して社会の包囲観を引き起こし、なぜこのような大きな論争を引き起こしたのか？「ネットアタック」は適切ですか？

新しい規則が抵触される

中小の売り手は費用に耐えられない。大幅に上がる包囲攻撃手段を用いて訴求を表現する。

10月11日夜、韓都衣舎、欧莎、七格格、ユニクロなどの淘宝商城の大売家が、突然自分の店に百数千人の「バイヤー」が殺到しているのを発見しました。

彼らはすばやく商品を撮影して、お金を払ったり、「着払い」を選んだりします。販売量が増加したことに満足していないうちに、決済したばかりの「親」はすでに「払い戻しの申請」をしていることが分かりました。また、評価区では大量の0－1点の差が出て、信用が大幅に低下しました。返品率は急激に上昇しています。この影響で、これらの店舗は店内のほとんどの商品を下積みすることを余儀なくされました。

今回の攻撃は「アリ」が「象」を攻撃すると言われていますが、その引き金となったのは10月10日に淘宝商城が発売した2012年度の企業誘致契約及び規則調整公告です。

この発表によると、2012年から淘宝商城に進出した企業の技術サービスの年会費は従来の6000元から3万元と6万元の二段階に引き上げられ、その年の売上高が36万元から120万元に達した時（販売品目によって金額が違っています。）、この部分の費用は返します。商店の違約保証金の金額も全線で上げられます。従来の1万元から5万元、10万元、15万元までです。

公告によると、納付期限は2011年12月26日で、つまり淘宝商城に進出したすべての商店は年末までに以前より多くの万元の資金を納めなければならないということです。多くの小さな売り手から見れば、これはかなり耐えられないものです。ある売り手は、一度に10万元以上の資金を沈殿させると、資金の流れに大きな影響を与えると表しています。ある売り手は価格引き上げを「突然の行為」と表しています。

腹の虫をおさえる小売りが集まり、行動に出る。タオバオのルールをよく知っている彼らはルールを利用して大売り手を攻撃することを選んだ。

淘宝商城はすぐに反応して、12日午前4時40分に発表した公告によると、この攻撃は「淘宝店家」と呼ばれる人々が意図的に操作しています。淘宝はかつて厳しく打撃を受けた「ドリル」と「悪意の差評価」機構も関与しています。公告によると、これは「裸の痴漢暴行」で、警察に通報したという。

淘宝商城の方面の紹介によると、新規定が登場する前に、彼らはすでに売り手と何度も疎通を行ったことがあって、今もカスタマーサービス、メールなどの多くの疎通の構造があります。

しかし、紛争は止まらず、ますます激しくなっています。小売店の人が集まって人数は一緒です。高まる攻撃される店舗も増え、「集算」などもターゲットにされている。

淘宝“川を渡って橋を解体します”か？

ある人は、新しい規則は“大きいことをつかんで小さいことを放します”を意味して、宝を洗って中小の売り手を放棄することはできないと語っています。

多くの人から見れば、淘宝商城は「大々的に小を出す」という意図を持っています。

淘宝商城総裁の張勇（微博）は「淘宝商城は今回の投資継続基準と規則調整の基本的な出発点は、市場法則の手を利用して、経済をてこにして、商店がより真剣に商店街での経営行為に対応することを奨励し、消費者により良い商品とサービスを提供する」と述べた。

技術サービスの年会費が大幅に上昇したことについて、張勇氏は「年会費が上がったかどうかは、事業者の経営コストが上がったかどうかは、私たちが設計した返済政策に基づいて、最後には事業者自身を見ることになる」と述べた。彼は、企業が消費者に対するサービスをしっかりと行いさえすれば、一定の規模まで運営して、技術サービスの年会費は一部または全部企業に返却できます。

服装の商店を例にして、淘宝のショッピングセンターの提供したのは全部のサービスの年会費を返す標準がサービス能力が4.6分に達するので、年度の取引額は120万元に達します。張勇氏は、企業化の運営をする企業にとって、これらは最も基本的な基準であると考えています。

しかし、いくつかの小売業者はこの話を認めていません。彼らから見れば、淘宝商城が提供する経営規模の限度額は彼らにとって達成しにくいです。その時、彼らが納めた技術サービスの年会費は直接コストに転化します。

ある小売店は「川を渡って橋を解体する」行為だと言います。「淘宝商城は創業時に大量の小売店によって人気と売上を高めました。また資金の敷居を高めて、私達を排除する行為は容認できません。」

易観国際アナリストの陳寿送さんは「毎回taobaoを洗ってゲームのルールを修正すると地震が起こるが、ここ数年の利益の被害者はずっと中小売り手だ。今回の費用の上昇は宝を洗って中小の売り手を放棄し、優勢な資源を集中して大売り手を育成することから始まると考えるべきです。

長年来、宝を洗ってずっと“創業者の楽園”のラベルを貼っています。しかし、ここ数年来、従業員の増加と各種の料金の名目の増加に従って、多くの創業者は宝を洗う上に創業するのが日に日に困難だと感じます。

この背景の下で、淘宝商城のふるまいを洗って、更に怒りを誘発します。

しかし、これに対して宝を洗う方面は決して承認しません。私たちはいつまでも中小販売家を諦めません。淘宝商城広報総監の顔喬さんは言います。

張勇氏によると、ある人は淘宝商城と淘宝網（C 2 C）の二つのブランドの位置づけに対していくつかの混淆が発生しました。「タオバオは創業者の楽園です。淘宝商城はアリババ集団の位置づけで、最初からB 2 Cプラットフォームであり、商店街は本当の企業化経営の場所でなければなりません。

紛争は社会的な囲みを引き起こす。

専門家によると、プラットフォームメーカーと大規模売り手の間で相互尊重が問題解決の第一歩である。

「新しいルールは必ず実行していく。これは消費者にとって有益だ」と顔ジョーが言いました。一部の小売店も彼らの抗議を続けています。事態は依然として拡大し続け、急速に発酵して話題となり、社会各界の注目と話題を呼んでいる。

インターネット研究者の方興東（微博）は、今回の事件の根源は企業の役割の混淆にあると考えています。しかし、新规によると、タオバオはプラットフォームの运行者だけでなく、一方的なルールの制定者になりました。

業界関係者は、宝を洗うことと比べて、小売り手の力は非常に弱いと指摘しています。このような非対称な構造は、小売業者が激しい行為を通じて自分の利益のために声を出しています。

大成弁護士事務所のパートナーである魏士穀物弁護士から見れば、淘宝商城新规の改正は、商業戦略から言えば問題ないが、優位な地位を占めるプラットフォームメーカーとして、規定を出す時にも、各方面の利益に関心とバランスを取るべきである。彼の考えでは、淘宝商城はすでに小売家に道を提示しましたが、余裕のある時間調整を与えていません。また、淘宝網（C 2 C）と淘宝商城の位置付けとブランドイメージが違っていますので、小売家にとっても一定の損失をもたらします。

小売り人の攻撃行為について、魏士穀物弁護士は、法律上は不適切であり、第三者に対する攻撃と中傷によって損害を受けた場合、民事責任を負うべきだと述べました。また、組織性もありますので、刑法に触れる可能性も排除できません。

関係専門家によると、中国の電子商取引の発展と調整を継続するにつれて、プラットフォームメーカーであれ、売り手であれ、関連政府管理部門であれ、今回の事件から教訓を汲み取り、経験を積み、類似事件の再発を避けるべきだという。プラットフォームの商、大きい売り手、小さい売り手と買い手の間の相互の尊重、第一歩であるべきです。