販売員は取引先に対応して必ず宝典を学ぶことを拒絶します。

1.取引先が「時間がない！」

ではセールスマン理解します。私もいつも時間が足りないです。しかし3分であなたは信じます。これはあなたにとって絶対に重要な議題です。

2.もしお客さんが「今は暇がないです。」

セールスマンは言います。「先生、アメリカの富豪ロックフェラーは、毎月一日をかけてお金の上でよく計算して、まる30日間の仕事より重要だと言っています。私たちは25分しかかかりません。日付を決めてください。都合のいい時間を選んでください。月曜日と火曜日は貴社の近くにありますので、月曜日の午前か火曜日の午後に訪問してもいいです。

3.取引先が「興味がない」と言ったら。

営業マンは「はい、全く理解しています。信頼できないことや資料がないことはもちろん、すぐに興味を持つことはできません。問題があるのはとても合理的で自然です。説明してあげましょう。何曜日がいいですか？」

4.取引先が「持っていません。興味参加します！」

すると、セールスマンは言います。だからこそ、あなたに直接報告したり説明したりしたいです。月曜日か火曜日に会いに来てもいいですか？」

5.もしお客様が「資料を送ってもらえますか？」

セールスマンは「先生、私たちの資料は全部丁寧です。デザインの綱要と草案は人員の説明に協力しなければなりません。そしてお客さん一人一人に対してそれぞれ個人の状況によって改訂をします。だから月曜日か火曜日に来たほうがいいです。午前中かそれとも下のほうがいいですか？」

6.お客様が「すみません、お金がありません。」

販売員は「あなただけが自分の財務状況を一番よく知っています。でも、今は全面的な計画を急がせて、将来に有利になります。月曜日か火曜日に訪問してもいいですか？」はい、わかりました。何がほしいかという人は少ないです。だからこそ、今から一番少ない資金で最大の利益を生み出す方法を選びます。これは未来のために一番いい保障ではないですか？この面では自分の力を捧げたいですが、来週の水曜日か週末にお会いしてもいいですか？」

7.お客様が「まだ業務の発展がどうなるかは確認できません。」

販売員はこの業務の今後の発展を心配しています。まず参考にしてください。こちらの供給案の長所はどこにありますか？月曜日に来ますか？それとも火曜日がいいですか？」

8.もしお客様が「決定するなら、まずパートナーと相談します。」

ではセールスマン私は完全に理解しています。いつパートナーと話ができますか？

9.もしお客様から「また連絡します。」

セールスマンは「今のところ、あまり大きな希望はないかもしれませんが、この業務に参加できればうれしいです。あなたのためになるでしょう。」

10.お客様が「何を言っていますか？それとも売り込みますか？」

販売員は「もちろん売りたいですが、期待できるものを持ってきたら売ります。この点について、一緒に検討してみませんか？来週の月曜日に会いに来ます。それとも金曜日に来たほうがいいと思いますか？」

11.取引先が「まずよく考えてみます。」

セールスマンは「先生、実は私たちはもう議論したのではないですか？」ご心配は何ですか？

12.取引先が「もう少し考えてみます。来週電話します。」

それなら、セールスマンは「いらっしゃいませ、お電話です。これはもっと簡単ですか？水曜日の午後一時に電話しますか？それとも木曜日の午前中がいいですか？

13.もしお客さんが「とりあえず妻と相談します。」

セールスマンは「はい、わかりました。奥さんを誘って一緒に話してもいいですか？今週末か、それともどちらがお好きですか？」

似たような拒絶は自然にまだたくさんあります。一つ一つ挙げられません。しかし、処理の方法はやはり同じです。探すのは拒否を肯定に変えて、お客さんの拒絶の意志を動揺させます。セールスマン機会に乗じてフォローして、お客さんに自分の提案を受け入れさせます。