服のデザインの欠陥&Nbsp;&Nbsp;協働調停は三者に満足されている。
最近、侯馬市消費者協会が調整に成功した。
設計上の欠陥
服による消費紛争は、クレーム側、クレーム側、サプライヤーの「三方」に満足されます。
3月2日、杜さんは侯馬市のショッピングセンターの二階で買いました。
男性の服装
一つは、503元を支払って、その妻は半月ぐらい着ています。袖から毛団ができて、品質問題だと思います。ショッピングセンターに交換や返品を要求します。何度も協議しました。
消費者協会
苦情を申し立てる
スタッフが服を真剣にチェックし、試着してみましたが、服の生地には品質に問題がないことが分かりました。しかし、この服は「デザイン」に欠陥があり、ポケットの上の装飾ファスナーが外に露出してはいけません。
従業員は双方を解約して、「消費者権益保護法」を勉強して、経営者の義務を懂得させて、この服装の処理方式を討論します。協会の従業員は「服を着てから、デザインの欠陥が発見されます。返品は減価償却で返品します。メーカーに設計欠陥を改善させるように提案します。
ショッピングセンターの同志は喜んで調停を受けて、合意に達して、クレーム側に30%の減価償却で返金することに賛成して、双方は満足して、握手して仲直りして、紛争は解決されます。
3月30日、ショッピングセンターは消協に情報をフィードバックして、サプライヤーは服のデザインの欠陥を修正しました。さらに完璧になりました。
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