マーケティングの新しい見所：アパレルマーケティングはまず店舗から

消費者の購買選好や習慣を見ると、デパートで商品を見てから購買決定を下す消費者が増えている。市場調査によると、多くの人がショッピングモールに入ってぶらぶらしている：83.6%の消費者は非計画的に購入し、91.6%の消費者は店舗に着いてから商品を購入することを決めた。

店舗マーケティングは新しい発明ではありません。以前は広告活動を企画する際に、テレビや新聞などの大メディアの宣伝を重視し、店舗マーケティングだけを末端のマーケティングツールと見なしていただけです。しかし、現在の市場の現状から見ると、衣料品や日用消費財などの特性を持つ商品は、かえって店頭マーケティングを主な伝播活動として必要となる場合があり、消費者の購買意欲を刺激することができる。

店舗マーケティングが最初に消費者に直面するのは店頭広告であり、特に店頭広告と店内灯箱広告を指す。以前は店頭広告は小売店の固定的な位置を占め、伝達の道具として利用されていただけだった。しかし今では、店頭広告は情報を伝えるツールだけでなく、購入を誘導する重責を担っている。

店舗マーケティングには、商品陳列や音楽の構成も含まれています。いわゆる商品陳列とは、何箱かの商品を店の通路や入り口に置くと万事めでたくなるのではなく、その商品の山を活性化させることだ。ブランド割引衣料品は、衣料品の特性に応じて特別な広告棚を設置し、消費者の衣料品に対する購買意欲を引き付けるべきである。

調査を拒否した研究によると、70%の人が音楽を流す店で買い物をするのが好きだという。しかし、すべての音楽がこの効果を達成できるわけではありません。柔らかくてテンポの遅い音楽は店舗で再生されると売上高は40%増加しますが、テンポの速い音楽はかえってお客様が店で流れる時間を短縮して購入するものを減少させます。

包装広告は陳列広告費を節約するが効果が大きい。店舗マーケティングには、POP陳列、店内ポスター、割引券、人員推薦展示、カウンターでのサンプル展示、さらには商品包装自体の陳列と展示も良い店舗伝播の役割を果たすことができる。

効果的な店舗マーケティングは消費者の注意を引くことができなければならず、顧客の足を自分の服の前に止め、その興味を持ち、購買意欲を引き出し、服を記憶し直し、最終的に行動することが店舗マーケティングの究極の目標である。