Cette Année, Le Visage De Tmall Double 11 Change Aussi Secrètement.

À 20 h, tmall a eu un double 11.

Il n'y a pas de règles éternelles, seulement des sentiments éternels des utilisateurs.

En tant que promotion la plus importante du commerce électronique au cours de l'année, les résultats de shuang11 déterminent dans une certaine mesure si les entreprises peuvent « gagner trois ou cinq batailles de plus » au cours de l'année.Et pour les utilisateurs, ils sont de plus en plus exigeants pour le double 11.

Pour cette raison, cette année, le visage de tmall double 11 change aussi secrètement.

Le premier changement est que le temps d'ouverture du double 11 est plus humain.

Au cours des dernières années, la plate - forme et les commerçants ont concentré le bien - être de la plate - forme et de la marque sur la libération de zéro en raison de la psychologie de "l'appétit suspendu", parce que la différence de prix unitaire entre les marchandises avant et après zéro est comme un gouffre, rester debout jusqu'à zéro pour commencer à acheter, est devenu la vie normale de beaucoup de gens pendant la période de double 11;

Cette année, tmall Twin 11 a commencé à vendre à 20 h le 24 octobre, ce qui a entraîné deux nouveaux changements: premièrement, le cycle complet de Twin 11 a été raccourci de 4 jours, le processus de Twin 11 est devenu plus compact, ce qui a réduit la fatigue des commerçants et des utilisateurs;L'autre est que l'horloge double 11 Gong est passée de zéro à 20 h, ce qui a permis d'économiser beaucoup d'énergie pour les consommateurs, ce qui est sans aucun doute un geste plus amical pour les consommateurs.

En fait, tmall a pris une décision très risquée de voler à 20 h.

Nous savons qu'il est difficile de changer d'avis;Il est plus difficile de changer les habitudes d'une personne!

Au cours de la dernière décennie, le point zéro a été maintenu en raison du point de libération des prestations.C'est précisément pour cette raison que le vol à zéro est devenu un rituel essentiel dans le cœur de nombreux utilisateurs: il semble que ce n'est qu'en attendant le vol à zéro que le double 11 a un goût plus fort.

Alors, pourquoi tmall a - t - il brisé la tradition et a - t - il avancé le double 11 à 20 h?

La raison la plus importante est que la mentalité d'achat des utilisateurs a changé et que le contexte de la « course à zéro » a changé radicalement.

Avec l'intensification de la concurrence entre les plateformes de commerce électronique, en particulier la montée de la plate - forme de radiodiffusion en direct, dans certaines salles de radiodiffusion en direct, les utilisateurs peuvent obtenir les mêmes produits à un prix inférieur à celui de shuang11. L'avantage de la plate - forme traditionnelle de commerce électronique sur le prix n'existe plus. Dans ce contexte, le point zéro de "vouloir couvrir et profiter" a perdu son sens original.

Par conséquent, de nombreuses plateformes de commerce électronique, y compris tmall, accéléreront le démarrage du double 11 à l'avance, en commençant par améliorer l'expérience de l'utilisateur et en ramenant les consommateurs au champ de bataille principal du double 11.

27 jours de garantie, commande multi - adresses, double 11 règles plus transparentes

Bien sûr, l'avance du double 11 reflète également dans une certaine mesure la baisse de l'attrait du double 11 en tant que deuxième commerce électronique.
Analyse, le double 11 dans le cœur de certains utilisateurs n'est plus si "parfumé", il y a une raison importante: la force du marketing est trop forte.
Au cours des dernières années, le double 11 n'est pas encore arrivé, toutes sortes de règles complexes sur la construction de bâtiments, la réduction complète, les super sacs rouges, l'expansion des achats d'or inondent toutes les grandes plateformes sociales.Ces règles ont une caractéristique commune: des algorithmes de 10 millions, des routines pour se rencontrer.Jusqu'à l'utilisateur final, ces soi - disant concessions et concessions, en fait, sont un tonnerre fort et un petit point de pluie, vraiment apporter des concessions aux consommateurs, en fait pas si grand.

Par exemple, la plate - forme a déclaré que pour chaque 200 yuans, 50 yuans seront déduits, mais les marchandises achetées sont clairement limitées. Si elles ne sont pas dans la gamme de marchandises délimitée par la plate - forme, vous ne pouvez pas profiter de cette réduction du tout.Dans ce cadre, les produits qui remplissent les conditions de pleine réduction sont des produits dont le consommateur n'a pas besoin.
Par exemple, de nombreux soi - disant produits de base qui ne peuvent bénéficier d'un rabais que pendant la période du double 11 ont augmenté leur prix unitaire de plus de 50% par rapport à la normale. Après comparaison des prix réels, le prix des produits de base pendant la période du double 11 est plus élevé que d'habitude.
Tout cela augmente le sentiment des consommateurs que le double 11 est plein de "routine".
À ce stade, ce n'est qu'en simplifiant et en traitant les consommateurs avec des règles plus transparentes et une plus grande sincérité que nous pourrons changer leur perception globale du double 11.
Donc, cette année, double 11, beaucoup de gens ont découvert que beaucoup de règles de tmall ont été transparentes à un niveau impeccable:
Mise à niveau de l'assurance fret: depuis le 19 octobre, tmall a mis à niveau les droits et intérêts de l'assurance fret, les utilisateurs retournent les marchandises sans condition et sans frais de transport, même si les frais d'affranchissement en surpoids sont également exonérés selon le bon de commande - cette année, le double 11, peut finalement retourner les marchandises sans crainte pour l'échange.

La période de garantie a été prolongée à 27 jours: auparavant, la période de garantie de prix de tmall n'était que d'un demi - mois, mais cette année, la période de garantie de prix de shuang11 a été prolongée à 27 jours, ce qui a donné aux utilisateurs plus de temps pour observer la garantie de prix, tandis que le processus global de la période de garantie de prix de shuang11 a été raccourci.
C'est - à - dire, près d'un mois après la commande, si l'utilisateur découvre que le prix des marchandises après le paiement de la période double 11 a été réduit et se sent « cher à acheter », il peut gagner plus d'avantages pour lui - même par le biais de nouvelles règles de couverture.
En ce qui concerne le problème de la hausse des prix et de la baisse des prix pendant la période de promotion des consommateurs, tmall a également offert la sanction la plus sévère de l'histoire: une fois qu'il est constaté que les commerçants ont de tels comportements, les commerçants qui ne sont pas rectifiés en temps opportun seront directement expulsés de l'activité du double 11!
Il convient de mentionner que cette année, double 11, tmall a également lancé une initiative plus humaine: la fonction de commande de fusion Multi - adresses.
En fait, lorsque de nombreux consommateurs font du shopping double 11, ils sont confrontés à des marchandises préférées et veulent aussi « apporter une part » à leur famille et à leurs amis, mais ils sont limités par la séparation de la famille et des amis, ce qui est très difficile à faire.Cette année, tmall a lancé la fonction de commande de fusion Multi - adresses, qui peut directement ajouter différentes adresses à différents produits, puis fusionner en une commande de commande, ce qui peut être considéré comme un aperçu de l'utilisateur.
Suivre les temps changeants et trouver une nouvelle direction
Au cours de la période du double 11, les commandes ont été concentrées à grande échelle, ce qui a entraîné une demande plus élevée de services logistiques.
En ce qui concerne les services logistiques, tmall a lancé cette année le plan logistique double 11 afin de garantir la fluidité de la logistique pendant la période double 11 sous différents aspects.
Tout d'abord, l'équipe de livraison de tmall double 11 est plus grande.
En plus d'être une « armée permanente » de tmall Twin 11, dans le contexte de l'ouverture des frontières d'Internet, tmall Twin 11 a également vu de nouveaux visages cette année, tels que le lièvre polaire, debang, etc., ce qui est une nouvelle situation que tmall Twin 11 n'a pas vu auparavant.L'énorme équipe de logistique et de distribution a apporté une plus grande capacité de transport et a augmenté la vitesse de tmall double 11 ensemble.

Deuxièmement, le service est plus flexible.
Pour répondre aux différentes demandes de services aux utilisateurs, tmall shuang11 est plus diversifié dans les modes de distribution logistique cette année: pour la première fois, il veut recevoir la livraison directe de nouveaux arrivants avec une plus grande efficacité d'appariement pour les marchandises commandées par shuang11;Les utilisateurs qui n'ont pas le temps de recevoir des marchandises peuvent choisir de se joindre à la station de poste des débutants;J'aimerais profiter du double 11 pour remplacer et mettre à jour l'électricité de tout le monde à la maison, il y a le Service de livraison de gros articles de debang Logistics.
De plus, la garantie de service est plus forte.
Cette année, tmall Twin 11 a lancé une grande action sur la garantie de service: retarder la livraison du Service de paiement automatique, qui est unique dans les services logistiques Twin 11 précédents.Dans le même temps, diverses sociétés de livraison express ont mis en place la salle d'opération shuang11 pour superviser la performance logistique en temps réel à partir de la signature et de la réception des expéditions, de la collecte des expéditions et d'autres liens.

Avec l'ère du changement, nous pouvons trouver une nouvelle direction de percée.
Dans l'ensemble, il n'est pas nécessaire de rester debout tard, de mettre à niveau le Service de protection des prix, de rendre les règles plus transparentes et la logistique plus sûre. La raison pour laquelle tmall shuang11 a retenu ces "grands mouvements" est principalement parce que les temps changent, la demande de service des consommateurs change, et le Service de plate - forme doit également changer en conséquence.
Il vaut la peine de s'attendre à ce que le double 11 évolue avec le temps!