Importance Du Protocole Commercial Dans Les Activités Commerciales

Business Protocol

Objet du Protocole commercial

1 •améliorer la qualité de la personne, Bill Gates a dit "la concurrence des entreprises, c 'est la concurrence de la qualité du personnel". Et les entreprises, c' est l 'image de l' entreprise, l 'éducation des détails, les détails de la qualité.

Faciliter nos relations personnelles.

Nous rencontrons des gens différents dans nos relations commerciales, c 'est l' art d 'entrer en contact avec des gens différents, comme les compliments, l' art, sinon, même les compliments sont inconfortables.

Contribuer à la préservation de l 'image de l' entreprise.

Dans les relations d 'affaires, l' image personnelle représente l 'image de l' entreprise, ce que fait l 'individu est le type de publicité vivante de l' entreprise.

Plus rien ne vaut un geste ou une parole.

Protocole commercial

Classification

• La courtoisie: la courtoisie est l 'expression de la sincérité de soi, et l' action extérieure d 'un individu peut être une manifestation directe de son attitude.

Faire preuve de courtoisie, de générosité, de respect général de la marche en arrière et d 'éviter, dans la mesure du possible, toutes sortes d' habitudes impolies et non civilisées.

Parler avec courtoisie: il faut savoir qui il est quand il parle.

Quiconque parle en toute occasion a sa propre identité.

Ce statut, c 'est - à - dire sa « position de rôle » à l' époque.

Par exemple, dans votre famille, vous êtes un père ou une mère pour les enfants et, pour les parents, un fils ou une fille.

Il n 'est pas approprié de parler aux personnes âgées ou aux aînés d' un ton qui parle aux enfants, car il s' agit d 'une impolitesse.

Protocole de réunion:

Dans la vie quotidienne, une jeune dame serrait la main d 'un monsieur, certaines d' entre elles se sentaient très gentilles, très courtoises, mais au contraire, n 'ont pas vu le monde, ne sont pas assez généreuses.

Poignée de main.

Il faut deux kilos de force pour serrer la main.

Quelques détails importants sur le Protocole.

• Protocole téléphonique: En règle générale, dans le Bureau, il faut répondre trois fois avant que la sonnerie sonne et s' excuser six fois plus tard: « désolé de vous avoir fait attendre longtemps ».

Si le destinataire fait quelque chose de très important et ne répond pas à temps, la personne qui le remplace doit être dûment expliquée.

Ne pas répondre au téléphone à temps, ne pas s' excuser, voire être très impatient, c 'est un comportement très malpoli.

Répondre au téléphone le plus vite possible donne une bonne impression à l 'autre et lui donne l' impression d 'être apprécié.

Présentation:

En règle générale, dans une minute, le contenu standard de la présentation, selon les besoins de l 'occasion.

• Présentation des autres: le premier qui est le parrain, le second qui est différent, traite différemment les clients.

Présentez - vous au plus haut niveau du maître.

La deuxième est l 'ordre des présentations, après les hommes et les femmes, après les femmes, après les hommes, après les hôtes, après les descendants, s' il y a beaucoup de personnes de part et d' autre, il faut d 'abord commencer par ceux qui occupent les postes les plus élevés.