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Comment Les Réceptionnistes Réagissent - Ils Aux Appels?

2014/9/3 23:17:00 39

Vente TéléphoniqueRéceptionnisteTechnique

  

Surmonter la psychologie

Obstacles

Peut - être pouvez - vous comprendre pourquoi vous avez peur des gens qui ne peuvent pas décrocher le téléphone: est - ce que l 'expérience a créé des troubles psychologiques; doit - elle les surmonter; est - ce qu' ils ont appris dès leur plus jeune âge à communiquer avec des étrangers?

Chr (34) ne pensez - vous pas que l 'acheteur est vos parents de nourriture et d' habillement?

Si vous êtes dans l'angle de la réponse de réflexion, d'imaginer comment il va vous refuser.

Si tu le veux, c'est deux personnes à vous refuser.

2. Note

Humeur

Comme c'est pour de bons amis, Chr (34) Bonjour, excusez - moi monsieur Zhang? Chr (34) ne dit: Chr (34) Je suis XXchr (34) de dire le nom de la société.

Ne dis pas Chr (34) Je suis CHR XX XX (34), si la personne répond à l'appel de dire son nom, et dit: Chr (34) Salut, Lee, Mademoiselle Zhang?

Faire des hôtes des amis

Je suis xx, je voudrais parler à M. Zhang, quel est votre nom?

Chr (34) dis - tu: Si tu étais moi et que tu devais parler à M. Zhang, que ferais - tu?

4. Afin d'éviter de répondre directement l'un à l'autre.

L'homme au téléphone souvent vous interroger trois questions: Qui es - tu? Quelle est votre compagnie? Quelque chose? Si tu ne veux pas répondre directement à ces problèmes, ils ne savent pas quoi faire.

Tu as peut - être cette réponse: J'ai très envie de te le dire, mais c'est important, je dois lui parler.

Je ne sais pas, tu crois que ça va durer longtemps?

 

Contournement

Avancer

- le téléphone par surprise, ne vous laissez pas, on dirait que le vendeur doit faire quelque chose d'étrange, que de perdre l'autre garde.

Par exemple: l'un de l'autre: Chr (34) C'est la société XYZ, bonjour, Chr (34) - Chr (34) Hey! Zhang? Chr (34) à l'autre: Chr (34) Tu es de quelle compagnie? Chr (34) - Chr (34) Je ne sais pas. Je l'appelle.

Chr (34) à l'autre: Chr (34) Tu veux vendre quoi? Chr (34) Tu es confus: Chr (34) Je ne comprends pas.

Chr (34) de l'autre voix demander une fois de plus: Chr (34) Tu veux vendre? Chr (34) Tu es confus: Chr (34), c'est peut - être Li Yong voulait me vendre quelque chose? Chr (34)

6. Un grand geste forcé.

Chr (34) Chr (34) Chr (34) Chr (34) Chr (34) Chr (34) Chr (34) Chr (34) Chr (34) Chr (34) Chr (34) Chr (34) Chr (34) Chr (34) Chr (34) Chr (34) Chr (34) Chr (34) Chr (34) Chr (34) Chr (34) Chr (34) Chr (34) Chr (34) Chr (34) Chr (34) Chr (34) Chr (34) Chr (34) Chr (34) Chr (34) Chr (34) Chr (34) HR (34) HR (34) HR (34) vous prenez - 34) Chr (34) Chr (34) Chr (34) dis - lui à qui j 'ai parlé.

Chr (34)

Ne laisse pas ton nom et ton numéro à la personne qui répond.

Si l 'acheteur n' est pas là ou n 'est pas disponible, Essayez encore; si vous êtes moi, téléphoneriez - vous?

Messagerie vocale

Dans le cas d 'une boîte vocale, il n' est généralement pas nécessaire de laisser un message.

Mais écoute le son de sa voix, imaginer plus tard Comment communiquer.

Si un message de messagerie vocale, doit être impressionnant.

Vous pouvez le dire: Chr (34) pour trois raisons tu dois m'appeler.

Chr (34) Chr (34) élimine ce messages, et pas d'élimination de votre problème.

Chr (34) Chr (34) élimine ce messages, vous pouvez payer un prix très élevé, ES - tu prêt à prendre ce risque? Chr (34), vous pouvez également, avant de laisser votre nom et numéro de téléphone, puis sur les questions importantes que la moitié coupé le téléphone, c'est comme un genre de lignes téléphoniques interruption soudaine.

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