2010년 년대 회고 1244년, 직영 소매 업종 대동요동

미국 뉴욕 — Warby Parker 가 2010년부터 밝은 시점 (Lenscrafter) 의 가격으로 안경을 판매할 때 혁명을 일으켰다.

　　최근 몇 년 동안 브랜드는 도매 삭감, 주요 온라인 판매와 사교 매체 마케팅을 통해 저원가를 유지하고 있는 상황.DTC (direct-to-consumer, 소비자의 마케팅 모드) 를 직면하여 10년 동안 업계 용어에서 소매 유행어로 변했다.

브랜드 직판은 이미 수십 년이 되었는데, 이 단어도 Gap 또는 H&M 에 적용된다.하지만 선봉아마존, 넷-a-Porter 와 자파스는 설립 초기 온라인 판매를 위해 기초를 다졌다. 이들은 다른 브랜드를 위해 DTC 업무를 청산하고, 특히 신뢰 브랜드 운영과 셔피의 계정 브랜드를 갖추고 있다.

"이게 도전인 줄 알았는데...그러나 재퍼스는 인터넷에서 신발을 구매할 수 있다는 것을 증명했다. 블루니엘은 약혼반지를 온라인 판매할 수 있다는 것을 증명했다. Warby Parker 공동 최고경영자 Neil Blumenthal 은 "소비 행위가 바뀌고 있다"고 말했다.

DTC 브랜드는 디지털화를 선도화하는 이념으로 대형 백화점과 대형 체인마트를 비롯한 전통기업을 경영방식을 철저히 바꾸어야 한다. 그렇지 않으면 문을 닫는 위험에 직면할 것이다.

초기 DTC 브랜드는 소비자들에게 중개상 삭감을 통해 저가 우위를 유지하라고 말했다.현실이 매우 복잡해야 한다. 도매상을 우회하고, 여러 해 동안의 손실도 원인이다.온라인 판매를 통해 100개 매장을 개설하지 않고 원가를 낮췄다.에버랜이 2011년 설립된 것은 실체 소매점이 인프라 업그레이드 비용을 낮출 수 없다고 밝혔다.Warby Parker 는 도매에 의존하지 않고 트렌디한 안경을 팔아 더 높은 이윤을 얻었다.

온라인 판매도 디지털화 브랜드를 전대미문의 소비자 정보를 얻게 했다.

"전반적으로 우리는 소비자들에게 잘 알고 데이터를 얻을 수 있다."Warby Parker 공동 창업자 제프라이더가 말했다.레이더는 이후 남성 미용브랜드 해리(Harry)를 창설했다. 에디월은 올 5월 13억 7천만 달러의 가격으로 이 브랜드를 인수했다.

일부 조기 DTC 투자자들도 각자의 사명: Warby Parker'1송'이벤트를 가지고 있으며 에버랜은 정가 투명화에 힘쓰고 있다.현재 브랜드 가치는 소비자들에게 갈수록 중요해지고 있으며, 이 브랜드들은 자신의 제품들을 즉각적으로 나타냅니다.

어떤 상황에서 이 초창브랜드 제품들은 그것들이 전복된 브랜드와 별로 다르지 않지만, 관건은 정보다.

얘네가 어떻게 해냈는지.

DTC 브랜드는 소비자의 아픔을 발견하고 독특한 서사를 통해 소비자들에게만 이 문제를 해결할 수 있다고 말했다.이 이야기들은 진실이 부차적이다.Allbirds 신발은 Nike 보다 훨씬 편하고 친환경적이어야 한다.Glosier의 화장품은 MAC 와 비교하면 메이크업이 자연스럽고 우아하다.Away 여행가방은 너를 탐험하러 갈 수 있다.트렌디한 젊은 남성은 언젠가 약장 브랜드 해리(Harry)와 연결될 것이라고 예상하지 못했다.

"10년 전, 천희세대는 핵심 소비자로 대중의 시선을 사로잡고 있다. 이 회사들은 자신의 언어를 말하며"Forerunner Ventures 합작인 에라 킴은 "이야기를 하는 데 수십 개의 DTC 브랜드를 투자했다. 이야기는 사람을 끌어들이는 것이고, 일종의 삶의 방식이다"고 말했다.

사교 매체의 흥행과 스마트폰의 보급도 ‘DTC’라는 단어를 밀어내고 있다.수백만 달러의 자금을 모아 소셜미디어 광고를 상태로 만들고 있다는 전략은 기존 브랜드가 대량의 고객을 확보하기 위한 유효한 방법이다. 특히 10년 전 5년전 인스타그램과 페이스북은 아직 비슷한 패션 초창사 광고가 적지 않다.

"소셜미디어가 생겨서 소비자가 10분 동안 Warby Parker 에 대한 이해가 Gap 보다 더 많다."Blummenthal이 말했다.

전통 소매상은 그들의 이야기가 없다며, 대부분의 전통 쇼핑몰 브랜드는 마케팅 센터에 창업하지 않았거나 제품의 전복을 선양하는 부분에 의존하는 것은 자신의 무처부한 문점이다.

"백화점 브랜드는 더 많은 매장과 더 좋은 판매 기획을 운영할 수 있다"며 "세관대리사가 제시 Derris 를 주관하고 Warby Parker, Everlane, Glosssier 등 브랜드의 발전을 돕고 있다"며 "상품의 가이드라인을 선호하는 회사들은 색깔과 추세를 주요 전략, 브랜드 말권이 반대가 아니라 부차적이다"고 말했다.

아마존이 우뚝 솟은 후 소매 매장 객의 흐름이 떨어졌다.화도 없는 상점에 평범한 제품의 품성을 더해 점점 부담이 된다.2017년 아마존 북미 매수가 1060억 달러로 2010년 180억 달러보다 높았다.Amazon Prime 회원 교육 구독자가 집 안의 소파를 떠나지 않고 무궁무진한 주문을 지급한다.월스트리트저널에 따르면 2018년 미국 각지의 백화점 매장 공치율이 9% 로 7년간 최고를 기록했다.

"소비자들은 예전에 쇼핑센터에 간 것은 오락을 위해서였지만 디지털 제품은 이런 체험을 대체했다."보스턴 컨설팅 회사(Boston Consulting Group) 상무이사 사라 Willersdorf "여행이 바뀌었다"고 말했다.

전산혁명도 소매업의 더러운 비밀을 폭로했다. 콜롬비아대학교 상업대학(콜럼비아 버뮤지스 스쿨)의 소매 주임 마크콘이 말하는 미국 상점이 너무 많다.1970년부터 2015년까지 미국 쇼핑몰 수는 300% 증가했다.갈수록 많은 소비자들이 쇼핑을 하면서, 의류 브랜드가 수천수만 가구 가게를 운영하면서 성공적인 행동으로 여겨지고 있다.

Gap, J.Crew, JCPenney, 메시 백화점과 Sears 는 수백 개의 문점을 닫고 대규모 감원했다.Payless, Gymboree, Nine West, 클레어즈, Wet Seal, BCBG, A 로폴, Aerosoles, Forever 21 파산을 신청합니다.The Limited, Sports Authority 와 American Apparel 의 몇몇 상점들이 완전히 사라졌다.

소매연구회사 코리시트 리서치의 데이터에 따르면 2018년 5500개 상점이 도산하고, 2019년에는 1만개 상점이 문을 닫았다.

DTC 를 만나 소매업이 비극으로 변했다. 'Cohen 은 말했다.

전통 소매업이 어렵게 전환되다

쇼핑몰 브랜드 운영 자체 의 전기 상업 업무 를 운영 했 다. 하지만 이 십 년 전 몇 년 동안 일부 브랜드 는 동시에 동시에 많은 상점 네트워크 를 운영 하 기 어렵 고 동시에 온라인 업무 를 발전 했 다.

"DTC 브랜드는 이동 선행으로 데이터와 분석을 바탕으로 전통 브랜드는 그리 융통성이 없다"고 말했다.보스턴 컨설팅 회사 윌레rsdorf "브랜드는 제로 발전하기 쉽다"고 말했다.

많은 노파 브랜드들도 두 세계를 동시에 운영하고 있으며, 소매 분석가, 세르즈와 니맨 마크스 앞장서서 Steve Dennis 가 이렇게 말했다.

"그들은 실체문점과 전기상업무를 두 개의 다른 루트로 간주하며 통합 쇼핑을 이해할 수 없다"며 "그들은 자신과 경쟁하는 것이지 소비자가 경쟁하지 않도록 경쟁을 벌이고 있다"고 말했다.

Saks 전 회장 겸 최고경영자 Steve Steve Seve Sadove, 전통 소매업자의 날도 좋지 않다고 지적했다. 전기상 공급사슬과 소매를 분리하기 때문이다.

“회사는 자금을 투자하지 않고 재고에 대한 단일 평가를 하지 않고 다른 루트로 옮겨 적응하기가 더 어렵다”며 “월마, 타게트와 Nordstrom 이 성공을 거둔 것은 전루트에 대한 마케팅 투자에 성공했다”고 말했다.

이와 함께 아마존은 창고 네트워크를 확장하기 위해 투입해 계속 확대하고 있다.무료 반품도 디지털화 쇼핑의 표본으로 변해 큰 원가가 브랜드에 심각한 타격을 입혔다.

DTC 아래로 이동

10년이 다가오면서 디지털 브랜드는 전통적인 소매 패턴의 특성을 점차적으로 받아들이는 것은 2010년부터 대부분의 시간을 전복시키는 것이다.

Everlane, Away, Allbirds, Outdoor Voices, Glossier 같은 회사들이 수십 개의 가게를 열고 있으며, 소매 매장을 성장시키는 관건이다.

"우리는 많은 소비자들이 사람들과 소통하는 것을 좋아한다."Warby Parker 합동 최고경영자 Dave Gilboa 가 말했다.(지난 2년 동안 브랜드는 115개문점까지 확장됐다)"며 쇼핑 체험의 참여감을 중시하고 가족과 친구로 데려왔다.가게 때문에 쇼핑 과정에서 중요한 부분입니다.

많은 DTC 브랜드도 도매상과 협력 관계를 맺었다.

인터넷을 제외한 많은 지방의 소비자들이 우리를 알고 싶어한다는 것을 깨달았다.이 브랜드는 현재 월마트와 타르게트 등 매장에 진출하고 있다. "우리는 판매 루트를 넓혀 서비스를 더 많이 하는 것이 더 좋은 기회다"고 말했다.

월마트와 타르게트 등 대형 체인마트도 전기를 붙잡고 가게를 소형 배송센터로 바꾸고, 직원들은 그곳에서 온라인 주문서를 완성했다.

아마존도 실체 문점을 개설했다.승인선 아래 객류는 온라인 판매를 더욱 추진할 수 있다.(선과 소비 데이터를 얻고 싶다)

온라인 브랜드와 전통 소매상은 여러 방면에 공통된 점이 있다.10년 동안의 변화를 목격한 전문가들은 브랜드가 발랄하게 발전하고 싶다면 선상 아래 겸비 전략을 취해야 한다고 생각한다.

하지만 지금은 이미 무너진 ‘전파’처럼 모든 온라인 브랜드가 풍랑에서 살아남는 것은 아니다."95%의 브랜드는 실패할 것이다."Derris 예측.DTC 의 청산은 이미 시작되었다.많은 브랜드들이 수백만 달러를 모으며 자신이 행운의 5% 가 되기를 희망한다.그것들은 모든 가능성을 시험해 체험식 소매에서 무재고 매장으로 간다.

경기 침체는 계속되고 있다. 전산혁명은 코르니관리회사(A.T.Kearney)에 따르면 Z 세대가 매장에서 쇼핑하는 것을 선호하는 것으로 나타났다.응답자의 73%가 실체 상점을 원합니다.또 다른 보스턴 컨설팅 업체에 따르면 Z 세대가 상점 직원들을 쇼핑의 영감원으로 여긴다.

관건은 자만심을 저항하는 것이다.

"소비 여행은 사람들보다 훨씬 복잡하다는 것을 알고 있다"며 "Blumenthal 은 대부분 홈페이지를 통해 쇼핑을 하거나 상점만 가는 것이 아니라 소비자들과의 경험을 더 잘 만들어야 한다는 것을 알고 있다"고 말했다.