Nordstrom 백화점은 뉴욕에서 새로운 개념점을 개설합니다: 다른 사람이 산 물건도 여기서 반품할 수 있습니다

미국 고단백화점 운영상 Nordstrom Inc. 그들의 새로운 전략을 통해 소비자를 끌어당기기 바란다. Nordstrom 매장에서 다른 소매상들에게 구매할 수 있는 상품을 환불시키고 싶다.

Nordstrom 은 이달 뉴욕 맨해튼에서 Nordstrom Local 개념점을 새로 개설했다.이 매장의 규모는 전통의 백화점보다 훨씬 작고 어떤 상품도 팔지 않고 각종 서비스를 제공한다. 의상과 신발을 수선하고 유모차 청소, 중고 폐품 등을 기증한다.

또 소비자들은 이 곳에서 추출하거나 다른 소매상처에서 선상 채널을 통해 구매할 수 있는 상품으로, Nordstrom 의 경쟁 상대 메이시 (메시 백화점)와 Kohl's Corp 등을 찾을 수 있다.또한 Nordstrom 자체 판매가 아닌 환불된 상품도 소비자도 이 서비스를 사용할 수 있다.

Nordstrom 의 총재는 Jamie Nordstrom 의 경우 소비자와 소매상들에게 반품, "반품"은 통통한 점, 구매자들은 간편한 수단으로 그들이 원하지 않는 상품을 처리해 소비자가 반품하기로 결정한다면 이 과정이 편리할수록 좋겠다고 말했다.재빨리 반품을 처리하지 못하면, 소매상들에게 소비자 만족도를 높이는 기회를 놓치게 될 것이다.

"우리는 패션 업계에서 와인과 달리 늙을수록 향긋한 경우가 없다."Nordstrom 은 소비자가 원하지 않는 상품이 이들에게 너무 오래 두면 기분이 좋지 않을 뿐만 아니라 소매상에게도 이 상품을 다시 판매하는 난이도가 커졌다.매일매일 미루는 것은 잠재적인 판매 가치, 잠재된 고객이 제때에 상품을 살 수 없다.

첫 번째 Nordstrom Local 문점은 로스앤젤레스에 위치해 2017년, 현재 Nordstrom 은 캘리포니아 등 3개의 패턴을 운영하고 있으며, 이달 저녁 뉴욕에서 두 번째 Nordstrom Local 을 재개할 계획이다.

이 서비스는 Nordstrom 이 뉴욕 소비자를 유치하는 최신 전략 중 하나다.Jamie Nordstrom 은 세계에서 다른 어느 곳보다 더 많은 쇼핑 선택을 하고, 우리가 파는 물건은 다른 곳에서 살 수 있다.따라서 우리의 서비스와 소비자의 소통이 바로 우리가 소비자를 끌어들이는 관건이다.

지난 8월말 Nordstrom 은 이번 재년 2분기의 중요한 재무 데이터를 발표했으나 매출은 여전히 인의보다 못하지만 이익은 예상보다 좋다.(화려한 뜻): 미국 고단 백화점 Nordstrom 지난 분기 재고 및 이익 개선 개선, 하지만 여전히 심각한 시련에 직면하고 있다)

미국의 또 다른 유명 백화점 코홀스는 지난 7월에도 비슷한 서비스를 내놓았다. 아마존 (Amazon.com)에서 구매하는 상품을 소비자들에게 반환할 수 있게 했다.