유강동: 무계 소매를 어떻게 보는지

‘제4차 소매혁명 ’에서 나는 소매 미래에 대한 판단을 나눈 적이 있다. 다음 10년 부터 20년까지 소매업이 네 번째 소매혁명을 맞는다.

역사상 세 차례의 혁명 (백화점, 연쇄점, 슈퍼마켓) 과 마찬가지로 네 번째 소매혁명의 근본 구동력은 소비의 변화와 기술의 갱신이다.

그러나 전 세 차례의 혁명과는 달리 소비자 요구는 ‘저가 ’, ‘편리 ’, ‘편리 ’만이 아니라 수요 개성화, 장면 다원화, 가치 참여 추세다.

기술단이 날로 강력한 감지, 호련과 지능 수준은 때때로 새로운 변화에 대응했다.

소비와 기술의 두 힘의 교수는 소매 기반 시설의 변화를 가져와 네 번째 소매혁명을 불러일으켜 무계 소매의 시대를 가져올 것이다.

무계 소매는 우리가 소매에 대한 궁극적인 판단이다.

세계 의상 신발모자망에 따르면

어떤 특별한 업적이 아니다.

프랜차이즈의 출현은 백화점에 대한 대리, 슈퍼마켓의 등장도 프랜차이즈에 대한 대체가 아니다. 무계 소매는 오늘이 가장 클래식한 소매 업종을 대체하지 않을 것이다.

그래서 소매혁명이 바뀌는 것은 소매 (업태)가 아니라, 사실 배후 소매 인프라 인프라가 전문화 업그레이드를 해야 한다는 것이다.

무계 소매도 선 아래 + 선만이 아니라 소매 활동 자체로 삶에 녹아 삶에 ‘윤물 가늘고 소리 없이 ’라는 방식으로 생활의 구석에 잠입했다.

그것은 거래 장면의 파편화뿐만 아니라 산업의 경계를 다시 정의하고 기업의 관계를 다시 정의하는 것이다.

우리가 ‘무계 소매 ’를 제시한 것은 개념, 시선을 흡수하기 위해서가 아니라 조만간 소매업종의 비즈니스 패턴이 철저하게 달라질 것이다.

과거의 관례, 사고의 간단한 연장이 아니라 우리가 창조하고 가치를 얻는 방식을 다시 정의하는 것이다.

이 변화는 하나의 기업뿐 아니라 전체 업계의 역할, 경계, 구도가 큰 영향을 미친다.

무계 소매를 어떻게 볼 수 있을까? 무계 소매의 의미 특징 (무계소매) 무계소매의 상업 링크 논리 (무계 소매)와 무계 소매 등 가치 약진과 생태 재구성 (무계적'경)'

무계의 뜻

무계 소매는 무엇을 의미하는가? 12글자로 개괄하는 것은 바로 ‘장면 무한, 화물 무변, 사람 기업이 무방하다 ’다.

장면 이 무한하다

장면은 미래 소매의 장면이 시간과 공간의 경계를 점점 없애는 것을 의미한다.

과거에는'루트 위왕'이라는 본질은 인류 (객류와 유량)의 중요성을 강조했다.

온라인, 소매업 거두는 객류의 집산센터, 온라인 상에서

선두양은 유량의 중심 플랫폼이다.

소비자들에게는 선상과 선 아래나 소비 장면이 상대적으로 단일하다.

소비자들은 고정 시간, 고정적인 채널에서 일상을 구매하는 데 필요한 경우 공간과 시간에는 모두 엇갈린다.

공간 의 잘못 표현 은 수요 의 다양성 에 만족 하지 못하고 유한 경로 와

소비자가 나날이 다양해지는 수요를 맞출 수 없다.

시간의 오류는 즉시적인 수요를 만족시키지 못하고, 예를 들면 사람들이 주말에 며칠 동안 음식물을 한 번에 사서 집으로 돌아갈 수 있지만, 평소 생활하는 돌발기상 ’ 은 종종 방치될 수 있다.

‘ 장면 ’은 우선 공간을 없애는 경계이다. 미래의 소매 장면은 어디에나 없는 것과 관련이 없는 것이 없다.

소매 장면과 생활 장면 사이의 경계선이 희미해지고, 미래는 특정 점포나 특정 사이트에 올라가야 쇼핑을 할 수 있다.

온라인 커뮤니티는 모든 것을 연결해서 쇼핑을 할 수 있다. 어느 곳: 전제품 플랫폼, 온라인 매체, 라인 하점, 카페 센터, 무인차, 지능 하드웨어, 로드 광고판 위에 있는 QR코드 등, 소매 장면은 없을 것이다.

백만 편의점 계획, 딩동 스피커와 스마트냉장고 등이 잇따라 출시돼 미래에 무한한 장면에 대한 탐색.

‘장면 무한 ’은 시간의 경계를 없애는 것을 의미하며 미래의 소매 장면은 무질서하고 교체할 수 있는 것이다.

과거에 쇼핑은 흔히 시간이 걸리기 힘든 일이며, 우리는 전문 시간을 수색, 고르기, 가격 깎기 등 일련의 동작을 남겨야 한다.

하지만 미래, 쇼핑, 흥사동감 없이 ‘무시불유 ’의 일상: 소매 +내용, 소매 +AR, 소매 +오락, 소매 +지능 소비전자 ……

소매는 일상 생활에 끼워넣는 점적 으로 음성 지령, 한 장의 손으로 찍은 사진, 심지어는 무심코 미소로 주문서를 발급할 수 있으며, 만족스러운 요구를 충족시킬 수 있다.

우리는 경X 계획을 통해 텐센트, 바이두, 오늘의 첫머리, 아이치예, 360 등과 협력해 소비자가 사교 오락, 정보 검색 과정에서 쇼핑을 할 수 있으며, 쇼핑을 무작정, 틈 없이 바꿀 수 있다.

미래는 이 방면의 협력과 탐색도 계속될 것이다.

장면은 한없이 중심화의 추세를 대표한다.

미래 객류 /유량센터의 역할은 담화되고, 대체로 파편화된 소매 장면이다.

결국 소매 행위는 더 이상 새겨지지 않는 것이 아니라'바람을 타고 밤으로 잠입하고 윤물이 가늘고 소리 없이'로 소비자 생활의 측면으로 녹아들었다.

화물이 끝이 없다

화물 무변은: 미래의 상품은 고유의 형태에 얽매이지 않고 상품, 내용, 데이터, 서비스 등 피차 스며드는 내용인 데이터 즉 서비스다.

그만큼 산업의 경계도 흐려지고 있다.

'화물무변'은 우선 제품의 고정 경계를 없애고 미래의 제품은 단일일이 상품 +서비스 +데이터 +콘텐츠를 찾는 그룹이다.

과거 소매업체들은 주로 제품의 거래 가치에 주목하고, 물건을 어떻게 팔고, 좋은 가격을 팔고 제품 지불을 완수하고 참여하는 것은 많지 않다.

미래가 갈수록 많아지는 제품 자체는 다원적인 의미를 부여한다.

예를 들면: 딩동 스마트 스피커는 유형 상품이자 풍부한 음악, 방송, 프로그램 등 콘텐츠를 연결해 음성교호 기록이 침전돼 데이터가 되며 선택구매, 하단, 후속 서비스의 기능을 담고 있다.

그것은 실질적으로 상품 + 서비스 + 데이터 + 내용의 신드롬이 되었다.

경동에서 내놓은'동반계획'은 유아가정이 쇼핑, 콘텐츠, 재테크, 공익의 전속제품과 서비스, 상품 +서비스의 조합이다.

'사이즈 조수 '측량과 사용자를 납치한 발형 데이터, 한 번에 여러 번 스마트 정합, 상품 +데이터의 조합이다.

의상 장인의 코디는 사용자에게 영감을 제공합니다. 상품 +내용의 조합인데...

제품의 내포가 풍부함에 따라 가치는 거래에서 교차로 옮겨 소매 서비스에 새로운 공간을 개척했다.

“ 화물이 끝이 없다 ” 는 또 산업의 경계를 해소하고 미래의 산업은 독립에서 깊이 융합으로 이루어져 가치의 도약 현상을 의미한다.

제품 형태 복합 다양화의 배후는 사실 산업의 상호 침투이다.

소매, 물류, 과학 기술, 인터넷, 내용, 금융, 물망...

미래 분야 사이의 소통은 갈수록 빈번해지고 점점 깊어질 것이다.

이 중, 분업협조, 유량 전도, 자원공유 등 간단한 협력이 아니라 화학 반응으로 새로운 업무 모델과 가치 공간을 형성한다.

우리는 월마트와의 협력에서 재고와 SKU 데이터를 뚫고 팔면 자신의 물건이 아니라 월마트의 물건이다.

보유품이 그리 중요하지 않게 되고, 가까이서 발송을 통해 전체 공급 사슬의 효율은 크게 높아질 수 있다.

가치의 전환이 아니라 가치의 도약.

우리는 월마트와의 협력은 단지 시작이다.

이 분야에서는 서로 다른 파트너들이 함께 탐색과 구증이 필요하다.

인간 기업

인간기업은 인간과 기업의 관계가 다시 정의된다.

과거 생산과 소비 간에 명확한 경계선: 생산자 창출가치, 소비자 사용가치, 양자 간의 대화가 매우 제한되어 대량의 정보와 대칭이 존재하고 있다.

무계 소매 시대, 생산 과 소비 사이 는 더 이상 경위 가 없는 역할 과 이익 구역 을 간격 하여 더욱 온도 와 신뢰 의 관계 를 형성 했 다.

‘ 인 기업 무간 ’ 은 먼저 역할 해소 지역의 격리로 공급과 협력 공동으로 창립한 관계를 형성한다.

새로운 플랫폼과 도구를 빌려 미래 소비자들은 생산단의 각종 활동에 전방위적으로 참여할 수 있다. 전기 연구, 설계, 생산 후기 마케팅, 전파, 서비스 등에 참여할 수 있다.

예를 들면: 피동적인 개인데이터를 통해 소비자의 행동은 기업단으로 전송될 수 있으며 생산에 더욱 필요한 제품을 생산할 수 있으며, 주동적인 평론과 호응을 통해 소비자는 기업의 설계와 연구 프로젝트에 참여할 수 있으며, 직접적인 시간자원을 통해 투자할 수 있으며, 소비자는 기업이 교부하는 제품과 서비스를 제공할 수 있으며 생산과 소비의 경계선을 철저히 깨뜨렸다.

단순한 정보가 아닌 수급관계를 다시 정의하는 것이다.

이 가운데 소매업체는 중요한 연결자 역할을 하고 있다.

경동은 2016년 설립된 Y 사업부가 소비단침전된 데이터를 정합 분석해 공급단의 제품 설계, 생산 계획, 공급 체인 활동 등을 최적화하고 있다.

AI 산법과 큰 데이터의 집성을 통해, 우리는 공급자에게'혜상가','혜상가','혜혜 공급 '등의 모듈을 통해 사용자 연구, 선품, 판매 예측, 스마트 보물 등 일련의 활동을 지원한다.

‘ 인 기업 무간 ’ 의 두 번째 의미는 마음의 공간을 없애고 투명한 정보와 정확한 서비스를 통해 온도와 신뢰를 전달하는 것이다.

무계 소매 시대에는 일련의 기술 응용 (예를 들어 지역 사슬을 이용해 품질 소급), 정보의 비대칭성이 떨어지면 소비자와 플랫폼에 대한 신뢰를 대폭 강화할 수 있다.

또한 데이터와 산법의 개인화 추천 수주 등 서비스는 ‘너보다 너를 안다 ’는 훈훈함을 선사하며 기업과 개인 사이에서 ‘의존할 만하다 ’는 관계를 갖게 된다.

이 과정에서 온도와 신뢰는 점차 강화된다.

예를 들어: 생선의 구덩이 체인 소급서비스는 양질의 상품의 전체 생산 과정을 리얼하게 보여주며 소비자의 브랜드 신뢰도를 높이고 있다.

그래서 ‘무계 소매 ’는 광도 (장면 무한, 화물 무변)을 대표하며 심도와 온도를 대표했다.

소매 업종의 변화가 아니라 업계의 가치 논리적 전환이다.

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무계 계

무계 소매는 업계의 궁극적인 판단으로 10년 이후 전체 소매계와 관련 산업의 협력자가 함께 연결된 그림이다.

이 공통된 원경에서 우리는 무변계 상업적 생태를 쉽게 볼 수 있다. 업계와 업계는 한꺼번에 거리가 없어 무수한 분야가 발돋움하고 탐색할 만하다.

이것은 단지 한쪽이다.

더욱 중요 (동시에 더 쉽게 소홀히) 하는 것은 ‘ 형무계 ’ 의 다른 한쪽은 반드시 ‘ 행유계 ’ 이다.

미래 소매의 형태는 변화무쌍하고 만물과 연동할 수 있다.

그러나 기업의 행동은 일정한 규칙과 준칙 (‘행유계 ’를 따라야 한다.

그렇지 않으면 업무가 초점을 잃게 되고 업무 사이에도 연결을 잃고 하나의 고도가 형성돼 홀로 이어지지 않는다.

무경계 소매 활동 뒤에는 세 줄로 연결되어 있다.

무계 소매 아래 다른 업무 간의 강화 관계를 세워야 하며 이 세 줄로 흩어져 있는 각 업무를 끊임없이 생각하여 합력을 형성해야 한다.

이것이 바로 우리가 말한 ‘ 행도가 있다 ’ 다.

장면이 연결되다.

첫 번째 주선은 ‘ 장면 ’ 과 연결된다.

‘ 장면 연통 ’ 은 장면 사이의 연결을 통해 서로 다른 장면의 관계성을 강화하여 전체적인 흡인력을 높이는 것을 말한다.

무계 소매 시대 의 장면 은 없다. 브랜드 상과 소매상 이든 어느 특정 에 국한 한 한 장면 을 추구 하는 것 은 전 채널, 전역 의 촉달 이다.

그러나 촉달률을 높이는 것은 다경의 운영이 가장 쉬운 장점이다.

더욱 중요한 것은 장면 사이의 연동을 통해 거대한 자장을 형성할 수 있다는 것이다.

장면이 연통하는 첫 번째 방법은 무틈 전환이다.

지리적 위치를 통해 위치 지정, 메시지 추송, QR코드, 사진, 인면인식 등 다양한 장면 (실제 실체와 가상 장면, 이동, 고정 장면)의 연결.

장면이 연결된 두 번째 방법은 ‘ 기능 상호 작용 ’ 이다.

예를 들면 ‘선상 하단, 선 밑에서 물품 인터페이스, 실체점 소비 ’ 등이 서로 다른 장면으로 상보의 기능을 발휘하여 합력을 형성한다.

장면이 연결된 세 번째 방법은 ‘ 공동낙인 ’ 이다.

예를 들어 다른 터미널은 비슷한 디자인, 연결 같은 내용, 같은 가상 조수 등으로 소비자에게 익숙함과 친근감을 준다.

예를 들어 우리는 텐센트연합과 개발한 ‘ 운CRM ’ 프로젝트는 시스템, 마케팅, 데이터 등 플랫폼 도구를 통해 브랜드의 상위선 아래 사용자 수자화, 마케팅 장면화 수준을 높이고 있다.

이처럼 다른 장면은 흩어진 것 같지만 무형의 유대를 통해 연동을 이루고, 소비자들을 서로 다른 장면으로 구성하는 집단 속에 잠겨 있다.

데이터 관통

두 번째 메인 라인은 데이터 관통하다.

‘ 데이터 관통 ’ 은 장소에 따라 침전된 데이터를 집합, 분석하고 다른 필요한 대상을 한층 더 나누어 주는 것이다.

매 소매 장면마다 풍부한 데이터가 포함돼 있는 것은 장면 자체뿐만 아니라, 장소와 물품 (소비자)과 상품 (브랜드) 등을 포함해 광경에 대한 축적과 해독을 통해 ‘인지도, 지식장, 지식장 ’을 점차 실현할 수 있다. 각 개인의 선호, 각 상품의 특성을 이해하고, 상황에 대한 속성을 알아보고 정확한 일치를 진행한다.

여기에서 ‘ 정 ’ 대표는 시장의 세분량의 알갱이를 대표하는 것은 사용자 가치의 실현이다.

소매상은 브랜드 단과 소비단의 중간 부분으로 데이터를 공유하고, 정보의 비대칭을 낮춰 주는 효율적 손실을 줄이고, 전체 공급단이 더 즉시적으로 소비자 변화의 수요를 만족시킬 수 있도록 도와준다.

예컨대 브랜드상들에게 데이터분석을 통해 북경의 한 지역은 언제, 몇 켤레, 어떤 스타일을 필요로 하는지 정확하게 예측할 수 있다.

산업체인 전후단 외에도 인접 업무 (소매, 금융, 과학기술, 내용 등 다른 산업) 사이에 진행된 데이터 관통도 사람, 화물, 데이터의 풍부도와 완전성을 크게 증강할 수 있다.

이처럼 전체 공급단체계의 원가가 낮아 공급 사슬의 효율이 높아져 소비단의 고객도 즉각 마음에 맞는 상품과 서비스를 얻을 수 있으며, 체험이 크게 높아지고 있다.

예를 들어: 여러 해 쌓인 데이터를 통해 우리는 15가지 예측 모형을 이용하여 여러 종류의 업무 예측 시스템을 구축하여 미래 28일 내의 일일 경동의 모든 라이브러리를 공급업체에 얼마나 많은 상품을 저장해야 할지 예측할 수 있다.

‘ 6 ·18 ’ 대촉과 쌍11 ’의 기간에 주근소 양측이 연합해 예측해 과거를 만나면 공급이 너무 많고 과소하거나 각 창고에 불균형을 맞춘 경우를 피했다.

프로젝트가 전개된 후 주문 만족률은 60% 에서 87% 로 높아져 플랫폼 제품의 유품률은 73% 에서 95% 로 높아졌다.

그중 현물률이라는 지표만 고려하면 매년 새둥지가 3000만 원선을 초과하는 매출을 촉진시킬 수 있다.

데이터의 축적에 따라 예측의 정확도가 끊임없이 높아지면서, 각 장면마다 양성 순환의 생태가 형성되면서 업무의 발전에 따라 끊임없이 자강화될 수 있다.

장면 사이의 협동도 실현되었다.

가치 상통

세 번째 주선은 ‘ 가치 상통 ’ 이다.

가치 상통은 서로 다른 장면의 사용자 관계와 자산을 융합하는 것이다.

예컨대 회원 체계의 통합을 통해 사용자가 다른 장면에서 비슷한 지위와 권익을 누리게 한다.

회원 체계의 통합은 서로 다른 장면의 권익을 납치해 사용자의 가치 체계에 대한 충성도를 극대화할 수 있다.

예를 들어 아마존은 Prime 회원 시스템을 통해 일련의 업무 — 전기 미디어 서비스, 전자책, 물류, AWS 등을 연결했다.

프림이 제공하는 제품서비스가 많을수록 사용자가 속비를 원할수록 아마존 회원이 되며 더 많은 물건을 구매한다.

우리 PLUS 회원 체계도 일련의 협력을 통해 업무 파트너들과 같은 생태시스템에 포함해 PLUS 와 물류 서비스 (운임권), PLUS 와 금융서비스 (금융 회원), PLUS, PLUS 와 라인 하점 (예를 들어 PLUS, PLUS 와 TV 홈페이지 (아이치이), PLUS 와 싱글 서비스 (예를 들어 모바이바이) 등이다.

회원 가치의 상통 을 통해 서로 의존하고 상호 공조 할 수 있다.

새로운 장면의 권익을 늘리면 시스템 내의 다른 장면의 권익을 높이고, 다양한 장면에서 1 + 1 > 2 의 협동효과에 따라 사용자의 점성 자연도 증가한다.

(1. 무계 소매의 연결 논리)

‘ 장면 연결 ’ ‘ 데이터 관통 ’ ‘ 가치 상통 ’ 과 ‘ 가치 상통 ’ 이 아닌 상호 강화된 것이다.

무계 소매의 형식은 천변만화, 틀림이 없다. 하지만 이 세 줄은 각 기업마다 단단히 파악해야 한다.

미래의 자신의 업무와 협력 파트너는 다원화할 수 있지만, 배후에는 전체적인 논리와 홈라인: 업무와 협력 사이의 연결점은 무엇입니까?'행유계'는 무엇입니까?'장면 연결','데이터 관통','가치 상통'이라는 세 가지 차원에서 전면적으로 관철되고 철저해지면서 무계 소매 시대의 뿌리가 더욱 탄탄하다.

이 원칙은 모든 것을 무계 소매 시대의 기업에 적용한다.

결국 우리는 협력 파트너와 함께 현재 사람을 알고, 지식장, 지식장의 기초에 원가, 효율과 체험을 공유하고 있다.

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무계의 경지

마지막으로 나는 무계의 ‘ 경 ’ 이라는 화제를 이야기하고 싶다는 것은 무계 소매 시대에 기업이 어떤 가슴과 경지를 가져야 한다.

우선 무계 소매의 업종의 융합으로 이야기하자.

과거 업계의 경계가 상대적으로 고정되었을 때 소매업의 가치 공간도 상대적으로 고정됐다.

이런 배경 아래에서 산업상 하류 사이의 관계는 왕왕 대립적 — 총량이 변하지 않기 때문에 산업상의 하류 사이에서만 이동할 수 있는 가치는 반드시 ‘ 너보다 적다 ’고 해서 모두 0과 게임에서 더 큰 몫을 얻는다.

(2."무계 소매"와'가치 도약 '

무계 소매가 가져온 가장 큰 차이는 영과 게임이 아니다.

제품 복합 상품, 서비스, 데이터, 내용 등 요소, 산업과 산업의 융합도 추가 가치가 발생했다.

백엔드 데이터를 통해 알고리즘, 전단의 장면과 연동, 무틈 연결, 소비자는 언제 어디서나 그 뜻대로 되는 수요를 충족시킬 수 있다.

소비자들에게 대량 검색과 선택의 원가를 절약하고 얻은 제품이 더욱 마음에 든다. 공급자에게는 대량 마케팅 및 시착을 절약한 원가, 제품의 교부도 더욱 효율적이다.

이는 다국적으로 생겨난 가치로 소매의 가치부터 무계 소매의 가치까지.

그것은 가치의 전환이 아니라 가치의 점프이다.

무계 소매는 제로 게임이 아니다.

만약 우리가 여전히 ‘ 네가 나를 이길 수 있다 ’ 는 마음을 품고 있다면, 미래에 대한 죄는 의심할 여지가 없다.

미래의 판단에 대해 우리는 매우 분명하게 보이는 점은 “ 중심화 ” 가 거의 대세의 흐름과 유량의 거대한 무패가 존재하지 않을 것이다.

흐름이 중심화된 뒤에는 사실 상업민주화 프로세스 기업이 더욱 개방돼야 하며 더 큰 상업환경과 조화롭게 융합된다.

이곳의 개방은 단지 “ 집 문을 열어 다른 사람을 초대하고 손님을 초대하는 것이 아니라 “ 주동적으로 집을 나서서 이웃 동료들과 함께 밥을 한턱 내는 것을 돕는다 ” 는 뜻이다.

유량에서 중심화된 대세에 두 가지 선택이 있다. 유출되는 새로운 흐름 입구를 자신의 플랫폼에 끌어들이고 자신의 플랫폼을 위해 호황서비스를 하고, 둘째는 부능을 개방하고, 유량을 목적으로 삼지 않고 새로운 유량단을 잘 도왔다.

후자는 비즈니스 발전 추세에 더욱 부합하고, 소매산업이 지속적으로 발전할 수 있는 선택에 도움이 된다.

과거 10여 리 경동은 B2C 자영 전상과 자체 물류 체계를 세워 서비스 체험을 극대화했다.

이 과정에서 우리는 대량의 소매 운영과 서비스의 기초 — 가장 활력 있는 회원운영체계, 가장 광범위한 마케팅 촉은 네트워크, 가장 복잡한 SKU 관리 시스템, 가장 효율적인 물류 서비스 능력, 가장 완정, 가치 사슬 가장 긴 소매 데이터 등을 축적했다.

미래는 ‘ 일체화 ’ 에서 일체화의 개방으로 향한다.

이들 능력은 외부 브랜드, 소매상, 정보 /콘텐츠 서비스 업체, 전문 서비스 업체, 마이크로 상업과 공유하며, 더 큰 범위의 무계 소매 파트너.

무계 소매 시대에서 존경받는 기업은 유량 도입, 자신의 지위를 공고히 하는 거대한 무패가 아니라, 부재없는 소매장경조력의 부활자이다.

경동은 이런 부유한 에너지가 되어 협력 파트너와 함께 이겼다.

“ 각기 아름답고 미인의 아름다움과 아름다움과 아름다움은 함께 천하대동입니다. ”

다음 무계 소매 시대에 상업 관계의 주선율이다.

세계 의상 모자 망에 주목해 주세요.