회의 접대 예의 지식 은 반드시 파악해야 한다

전화 받으면 언어 문명, 태도 문명, 행동거지문명.

전화의 기본 문명 용어를 사용해야 한다. “안녕하세요!”, “안녕하세요!”, “여보 ”, “수고하세요 ”, “귀찮아 ”, “안녕 ” 등의 성조는 유쾌하고 음성, 음성과 음성이 적당히 맞아야 하며 발음을 잘 알아야 한다.

상대방에게 먼저 전화를 할 때는 상대방의 근무시간 내에 연락해야 하며, 명절, 식사 시간, 휴식 시간에 다른 사람에게 근무 전화를 하지 않도록 해야 한다.

국제 전화로 시차를 고려해야 한다.

전화예의 제창은 “ 짧으면 길지 않다 ” 며 통화에 대한 시간은 보통 3분 안에 통제된다.

길 안내

1. 안내자: 손님의 왼쪽 앞쪽에 있는 위치로 이동할 때 오른손을 이용해 "이쪽으로 가세요"라고 말했다.

2. 손님을 모시고 주인을 맡는다면, 손님이 오른쪽에 있는 것을 존중하고 나란히 걸어야 한다. 뒤에 놓지 않도록 조심해야 한다.

3. 함께 방문하거나 동행하는 사람이라면, 보통 지도자의 양쪽을 한쪽으로 치우치거나 뒤쪽으로 걷는다.

계단을 오르려면 손님과 지도자, 여사가 먼저 올라가게 하고, 응접 인원은 뒤에, 계단을 내려갈 때, 응대하는 인원은 앞서서 손님과 지도자, 여사가 뒤에 있어야 한다.

이것은 예의이자 손님을 위해 안전하게 생각한다.

엘리베이터

지금은 보통 아무도 운전하지 않는 자동엘리베이터이기 때문에 접대원들은 먼저 들어가 손님을 들어가게 한다.

도착할 때는 손님을 먼저 나가게 해야 한다. 스스로 엘리베이터 문 한쪽을 가리거나 엘리베이터 문을 누르는 버튼을 누르고 문이 갑자기 자동으로 닫히지 않도록 하고 손님이 끼었다.

외출하다

1. 문에 들어가는 것은 먼저 문을 밀어서 입구에 서서 손짓으로 표시하고 손님을 모시고 안으로 들어가게 한다.

마찬가지로 외출할 때도 마찬가지다.

2. 자신이 주인과 함께, 입구로 갈 때, 응용 손짓으로 표시를 하고, 예의 바르게'청해'라고 말했다.

(6)소개

손님이 자기 측근과 만나자 소개할 때 다음 두 가지를 기억해야 한다.

1. 오른손은 위로, 다섯 손가락은 자연스러운 노점, 예의 바르게 손짓으로 표시하고, 소개인 단위, 직무, 성명을 간략하게 설명한다.

2. 존자 우선적으로 상황을 파악하는 원칙을 준수해야 한다.

다른 사람을 소개하기 전에 먼저 양측의 지위를 확정해야 하는 ‘ 존비 ’ 를 먼저 소개하고, 먼저 비굴한 자를 소개하고 존자를 소개하는 것이다.

이렇게 하면 존자가 우선적으로 비열자의 상황을 이해하고 교제에서 주동권을 장악하게 할 수 있다.

1. 악수의 선착순

예의 규범에 따라 악수를 할 때 쌍방이 손을 뻗는 선착순은 ‘ 존자 결정 원칙 ’ 을 준수하는 전제에서 구체적으로 대처해야 한다.

(1) 연장자와 어린 사람과 악수를 할 때, 연장자가 먼저 손을 내밀어야 한다.

(2) 어른과 후배가 악수를 할 때는 어른이 먼저 손을 내밀어야 한다

(3) 선생님이 학생과 악수를 할 때는 선생님이 먼저 손을 내밀어야 한다.

(4) 여사는 남자와 악수를 할 때 여성이 먼저 손을 내밀어야 한다.

(5) 기혼자와 약혼자가 악수를 할 때는 기혼자가 먼저 손을 내밀어야 한다.

(6) 상급과 하급과 악수를 할 때는 상급자가 먼저 손을 내밀어야 한다.

(7) 직위, 신분 높은 사람과 직위, 신분 낮은 자가 악수하면 직위, 신분 높은 자가 먼저 손을 내밀어야 한다.

작업 장소에서 악수를 할 때 손을 뻗는 선착순, 주로 직위, 신분에 달려 있으며, 사교, 레저 장소는 주로 연령, 성별, 결혼 여부에 달려 있다.

방문자 를 접대 할 때, 악수 의 순서는 이렇게 안배: 손님이 도착할 때, 주인은 먼저 손을 내밀어 손님과 맞잡아 환영을 표시해야 한다. 손님은 먼저 손님이 먼저 손을 내밀고 주인에게 손을 내밀고 다시 만나야 한다.

2. 악수의 힘과 시간

(1) 악수를 할 때, 열정적 우호 를 표시하기 위해 조금 힘주어야 한다. 친지와 옛 악수를 할 때 쓰이는 힘은 조금 크다. 처음 만난 사람과 이성과 악수를 할 때 힘주어서는 안 된다.

(2) 보통 다른 사람과 악수를 하는 시간은 짧거나 길지 않다.

일반적으로 악수하는 시간은 3초 이내로 잡아야 한다.

(8) 서로 명함을 배달하다

접대 활동에서 서로 명함을 증정하는 것은 매우 심상치 않은 일이다. 상대방에게 명함을 증정할 때 기립, 양손으로 증정해야 한다.

명함을 받아들일 때도 두 손, 상대 명함을 받고 꼭 한 번 봐야지, 한 번 보지 않으면 주머니에 담아 가지고 놀거나 명함을 책상 위에 올려놓을 수 없고, 명함에 다른 것을 덮어 두면, 이것들은 다른 사람에게 존중하지 않고 예의 바르지 않는 행동이다.

(구)승차하다

1, 승차할 때는 손님과 지도자를 선도하고, 응대하는 인원은 반드시 먼저 내려야 한다. 손님과 지도자 뒤에 내려야 한다.

2. 승용차를 타고 주인은 왼편에 있고 손님은 오른쪽에 있고 운전사 옆에 함께 앉아 있는 것이 습관이기도 하고 손님의 안전을 위해서다.