전화 예의:니 전화가 아니라고 생각하지 마.

과학기술의 발전과 사람들의 생활 수준이 향상됨에 따라

보급률이 갈수록 높아지면서 사람들은 전화를 끊지 못하고 매일 전화를 받고 대량의 전화를 걸어야 한다.

전화 받기 쉬워 보인다. 마이크를 마주 보고 대화를 나누는 것과 맞닥뜨린 것과 마찬가지다. 그렇지 않으면 전화 연결을 크게 하면 학문, 예술이라고 할 수 있다. 이 학문 학문 학업을 잘 하는 것이 너의 성공에 도움이 된다.

전화벨이 울릴 때 자신이 손님과 이야기를 나누고 있다면 먼저 손님에게 인사하고 전화를 받아야 한다.

만약 전화가 온 것을 알아차릴 수 없다면, 상대방에게 “ 내 옆에 손님이 있으면 다시 전화할게 ” 라고 말할 수 있다.

손님을 버리지 말고, 전화에서 끝없이 이야기하면 주변의 손님들은 무시당하는 느낌이 든다.

수시로 우리가 무엇을 적어야 할지 모르기 때문에 통화 전엔 개인이든 공무전화든, 특히 후자든 전화기 옆에 물건을 준비해야 한다: 전화번호부, 전화번호부, 전화기록본과 기록용필을 써야 한다.

항상 필요할 때 상대방에게 "잠시만요. 종이와 펜을 가지고 올게요."

이렇게 통화 시간을 미루는 것도 예의 없는 행위다.

수시로 5W1H 기교를 명심하다.

5W1H는 When (언제), Who (누구), Where (어디에), What (무슨 일), Why (왜)와 How (어떻게?

업무에서 이 자료들은 모두 매우 중요합니다. 전화를 받고 전화를 받는 것과 같은 중요성을 가지고 있습니다.

전화 기록은 간결하고 완비되어 있는 것으로 5W1H 기교에 의존한다.

일반적으로 전화하는 쪽에서 이야기를 끝맺는 요구를 제출한 후에 서로 해야 한다

인사하고'안녕'하고 전화만 끊으면 전화를 끊을 수 없다.

통화 완료 후 상대방에게 "또 무슨 일이 있습니까?" 또는 "더 분부하실 게 있나요?"라는 글과 같은 인사는 상대방을 존중하는 것이며, 상대방을 일깨우고, 상대방에게 먼저 전화를 내리고 자신의 전화를 가볍게 내려놓으세요.

출근시간 전화는 거의 업무와 관련되어 회사 전화마다 매우 중요합니다. 상대가 찾고자 하는 사람이 없어도'안 계시다는 말'만 하면 전화를 끊습니다.

전화를 받을 때도 가능한 한 사유를 묻고 일을 저지르지 않도록 해야 한다.

우리는 먼저 상대방이 전보를 보내는 목적을 알아야 한다. 자기가 처리하지 못하더라도 진지하게 기록해야 한다.

상대방이 전보를 치는 목적을 완곡하게 탐구하는 것은 물론, 일을 그르치지 않고 상대방의 호감을 얻을 수 있다.