5분 동안 어떻게 허가 고객을 너의 친구로 만들 수 있을까

판매원 진신은 "나의 판매 실적이 줄곧 좋지 않다. 내가 부지런하지 않은 것이 아니라, 주요 원인은 내가 농담을 하지 않는다"고 말했다.한 번, 나는 우리 사장과 장사를 하고, 몇 분도 안 되어, 사장은 친구처럼 농담을 하고, 하하.그러나 나는, 마치 나무 말뚝처럼 그곳에 박혀 있는데, 너무 실패했다!"

사장이 그의 모습을 보고 그에게 "당시에 300수를 숙독하면 시를 짓지 못할 수도 있잖아.만약 그 고객이 그가 매우 바쁘다고 말하자면, 너는 그렇게 많은 돈을 벌지 마라.이렇게 말하면서 웃으면서 분위기가 금방 풀린다."

사실판매인원이 가장 중요한 것은 유연한 두뇌를 갖고, 사유가 민첩하고 소통하기에 유리하다.협상할 때 고객을 하나로 여기지 말고 고객을 당신의 친구로 삼아 친구에 대한 심정을 유지하고, 고객은 구속감을 느끼지 않을 것이다!

많은 판매원들은 고객과 장사를 하는 것이 매우 엄숙한 일이라고 생각하며, 스스로가 예의에 주의해야 하며, 말하는 것이 신중하고, 대화 내용은 장사를 둘러싼 것이 가장 좋다.경리급의 판매원들과 고객이 협상할 때에는 장사 이외의 물건에 특히 주의할 수 있는 것으로 보인다. 장사와 무관한 물건들은 오히려 장사의 성패에 영향을 미칠 수 있다.

장사를 이겨야 하는데, 우선 고객의 마음을 얻어야 한다.특히 먼 길 에서 온 고객 은 잠시 의 귀중한 시간 에 판매 인원 은 곧 손님 과 무슨 새로운 구매 계획 을 할 수 없 을 것 으로 일반적 으로 손님 과 잡담 을 하 며 어떤 생활 상황, 가정, 교육, 재미있는 일 등 을 초대 한 뒤 고객 과 저녁 식사 를 초대 했 다.이런 느낌은 "타향에서 옛 친구를 만난 것 같다"며 고객을 친한 친구로 취급했다.

실제로 고객과 일반적인 협력관계에서 서로를 나눌 수 있는 친구의 난이도가 상당히 크며, 비용의 노력도 사업보다 훨씬 많다.물론 의미는 한 건 장사보다 더 깊을 것 같다!

따르다마케팅배우는 측면에서 고객의 일생 가치를 최대한 얻는 것은 성공의 중요한 표준 중의 하나다.고객의 평생가치는 무엇일까요? 간단히 말하면 한 고객이 한 제품의 일생의 비용을 회사에 주는 가치를 뜻합니다.이 평생가치는 고객이 이 제품에 대한 충성도, 충성도는 고객에게 이 제품에 대한 감정을 반영하는 것이다!

고객이 제품에 대한 감정은 제품에 대한 품질, 가격, 만족도 등 객관적인 요소를 포함해 주관적인 요소를 받게 될 뿐만 아니라 판매자들과의 관계에 영향을 미칠 수도 있다.고객과 친구를 사귀는 것도 ‘고객을 하느님’이라고 생각하지 않습니까?

친구처럼 고객과 장사를 하는 것은 고객이 자신의 중시를 받을 뿐만 아니라 판매자에게 신뢰감을 느끼게 된다.오랜 기간 신뢰관계를 유지하면 고객의 일생 가치를 최대한 발굴할 수 있다.장사가 안 되더라도 많은 친구가 나쁜 일은 아니다!

물론, 너도 하나와 할 수 없다고객장사를 할 때는 친구처럼 고객 관계관리에서 보면 그런 정력과 자원이 있을 수 없다.

판매원이 고객과 장사를 할 때에는 반드시 진지하고 성실하고 성실한 태도를 유지해야 하며 습관을 형성하는 것이 좋다.장사를 오래 하고 싶으면 반드시 솔직하게 대하고, 노력해서 양승을 거두지 말고 상대방을 계산하는 것이 아니다.