의류점 매매 중의 학문

결과는 종종 남동생이 친절하게 고객을 불러오는데, 귀찮게 고객에게 소개를 하기도 한다.

값도 싸고 물건도 좋고, 입으면 어떨지 소개해 준다.

어떤 고객들은 그가 이렇게 권유한 후, 항상 그 옷을 가리키며 "얼마예요"?

"귀" 동생은 귀에 손을 대고 물었다. "뭐라고?"

고객은 그의 귀머거리라고 오해하고 목소리를 높여 다시 물었다. “이 옷은 얼마예요?”

"아, 얼마예요? 죄송한데 귀가 안 좋아요. 조금만 기다려 주세요. 사장님께 물어볼게요."

동생은 몸을 돌려 안쪽으로 가는 형에게 큰소리로 소리쳤다. "이 순모 XX 패의 옷은 얼마예요?"

오빠는 의자에서 일어나서 고객을 한 번 보고 그 옷을 바라보며 말했다. "그 옷 510원."

"얼마예요?" "510원."

형은 다시 고함쳤다.

동생은 몸을 돌려 손님에게 미소를 지으며 말했다. "선생님, 270원입니다."

고객이 듣자 신속하게 돈을 꺼내서 이 값싼 옷을 샀더니 흥이 났다.

이 장사는 왜 이렇게 쉽게 만들어졌을까. 원인은 간단하다. 고객은 가치가 있다고 생각하는데, 얼마 안 쓰면 명품 옷을 입고 자존심과 신분감도 유연해진다.

사실 두 형제의 귀는 외롭지 않고, 장사는 예술뿐만 아니라 고객을 설득하는 상품도 충분할 뿐만 아니라 고객을 위해 가치감을 조성하는 것이 관건이다.

사실 형제의류점에서 옷을 샀던 고객은 확실히 가치감을 얻게 된 것이 사실이다.

그래서 두 형제는 이런 방법으로 많은 돈을 벌었다.

그래서

상품을 팔기 위해서가 아니라 구매 행위에서 가치감을 얻게 하는 고객이 자신에게 구매하는 상품에 만족감을 느끼게 하고, 현명한 선택을 믿는다.

속담에 “ 사지 않은 정령 ” 이라는데, 이로써 장사꾼에게는 이 사실을 은폐하는 것이 가장 좋다. 다만, 고객은 자신이 만족할 수 있다.

자신의 선택은 현명한 행동으로 구매 행위에서 가치감을 얻게 된다.