구매 안내가 잘못된 점장의 비판을 받았을 때 무엇을 주의해야 합니까?

안내원 에이미 아침반 손님을 대접할 때, 고객의 무리한 요구에 의해서 짜증을 냈다. 정서를 제대로 통제하지 못하고 고객에게 시끄럽게 싸웠는데, 공교롭게도 감독이 순찰을 돌렸고, 에미는 한차례 욕설을 퍼붓고, 에이미는 울분을 터뜨리며 야반에 올라갔고, 또 한 고객과 다투었다! 감독도 화가 나서 어떻게 비판할수록 더 신났을까?

첫 번째는 매장에서 자기 집 안내원을 잔인한 교훈을 한 끼 주고, 거리낌 없이 시간을 주지 않고 현장에 다른 고객과 다른 직원이 현장에 있는지 말끔히 현장에 참석한 데다 있던 안내원이 부풀려 며칠 동안 울적거리며 출근 심정이 큰 영향을 끼쳤고, 좋은 마음도 없이 팔았고, 둘째 관리자는 순점에서 안내원이 옳지 않은 행위를 발견하고 관리자는 못 보고, 관리자는 지금 안내자에게 어려움을 초래하고, 안내원에게 너무 높게 달려가 더 귀찮아 했다.

사실 두 가지 방법은 적절하지 않다. 첫 번째로 직원들의 자존심을 꺾기 쉽다. 두 번째는 직원들을 내버려 두번째로 부정확한 행위를 제때에 시정하지 않고, 틀린 것은 더 이상 틀리게 된다.

종단의 안내원 일상 업무 행위에 대해 회사마다 상응제도가 있고, 관련 검사기준이 있으며, 어떻게 직원들의 업무행위를 규범적으로 규범할 수 있는지, 통일된 기준으로 조사해 정기적으로 결과를 발표하고, 그에 따른 처벌을 받아야 한다.

그러나 감독과 점장님을 일깨워야 한다. 실제 순찰점이나 직원들이 관리를 할 때, 현장에서 이 안내원이 회사의 요구에 따라 조작 또는 단말기 진열할 때, 현장 비평직원들을 참고할 때 주의해야 한다.

1 、관리자 자기

비판은 최종 목적이 아니라, 비평은 직원들을 관리할 때의 한 방법일 뿐이며, 우리의 최종 목적은 직원들에게 그의 부정행위를 바꾸게 하고, 회사의 표준에 따라 실행해야 한다!

2

비판을 할 때는 네가 하는 말이 엄한 정도를 고려해야 한다.

3. 우리가 직원들의 실수를 비판할 때, 직원들은 자신이 이미 잘못을 저질렀는지, 자기 잘못을 인정하는 것이 가장 우호적인 시작이다.

4 、우리 시작

우리가 먼저 긍정적으로 비판하는 것은 피해가 최소화될 것이다.

5. 우리가 그들을 비판하기 시작했을 때, 우리는 미소를 지으며 그들을 마주 볼 수 있을지, 반드시 흉악한 악귀는 아니지만, 우리의 목적은 직원들이 우리의 지도를 받고 그들의 출근 기분을 파괴하지 않도록 하는 것이다.

6.현장에서 직원들을 비판할 때 주변에도 고객이 있는 것인지 살펴보면 외부인이 현장에 있는 상황에서 직접 사람을 비판하지 말고 직원들이 체면을 세워야 한다.

기록을 잘 하고, 사밑에 문을 닫고 교육을 비판하다.

7, 우리가 비판을 할 때 먼저 일깨우쳐 경고를 한 뒤 3단계 더 비판을 할 수 있을지, 이것은 우리 모두의 공감이다. 우리는 직원들의 업무행위를 조사할 때, 우리가 이 우선의 3단계를 할 수 있다면, 우리는 직원들에게 비판과 처벌을 할 때 최소한 최소한 최소한 최소한 상급자의 비판이나 처벌을 받거나 처벌을 받게 된 원한을 낮추고 싶다.

8. 우리는 직원들을 비판할 때 일을 할 수 있을지, 인간의 공격을 하지 않고 인격을 모욕하는 언어를 비난한다.

진시황의 폭정 관리이든 히틀러의 독재이든 우리는 직원들을 비판할 때 최종 목적은 기업의 기준을 향해 실행할 수 있기를 희망한다.

비판할 때 우리는 다치지 않는 것이 가장 좋다 (감정)이 파괴되지 않는다 (정서), 이상 비판 사항은 모두 해냈느냐?