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의류 판매 중 할인이 불가능하다면 어떻게 대응해야 하나요?

2014/9/24 11:19:00 20

의류판매대응

  

구매 안내

먼저 상대방의 소감을 인정할 수 있고, 옷에 찬미한 느낌으로 입을 수 있다.

상대가 여전히 덤벙거리지 않는다면 결국 사장에게 신청하거나 부가증품 등의 양보로 거래를 했다.

반드시 상대방에게 우리가 이 문제를 해결하도록 최선을 다하고 있는 것을 느끼게 하고, 말투가 진지하고 태도가 성실해야 한다. 그래도 결국 고객에게 어떤 실질적인 양보도 하지 않았지만 고객도 최선을 다하고 있다는 것을 알게 될 것이다.

1.그럼 혼자 생각해보세요.

2.이 가격은 확실히 아주 싸요.

3. 그러지 마세요. 우리도 하기 힘들다는 걸 아세요.

문제 진단 1,13,10,그럼 본인이 고려해 보세요. 이런 견해는 고객에게 큰 구매 결정권을 준 것 같지만, 사실 고객 이 때 이 옷들 몇 가지에 관심이 있으므로, 거래를 구매하는 가장자리 또는 주동적 구매 또는 주동적

1.그럼 혼자 생각해보세요.

2. 이 가격은 확실히 싸다.

3. 그러지 마세요. 우리도 하기 힘들다는 걸 아시잖아요.

  

문제

진단

“그럼 본인이 생각하세요.” 이런 견해는 고객에게 큰 구매 결정권을 준 것 같지만, 사실 고객들은 이 옷에 대해 모두 흥미를 가지고 거래가 성립된 가장자리 에 있다. 구매를 안내하거나 주동적으로 밀면 고객이 몇 가지 다 살 수 있을 것이다.

구매 안내가 고객을 전진시키지 않는다면 오히려 바람피우는 말을 하는 것은 바로 고객을 쫓아내고 떠나는 것이므로 당장의 실적도 우리에게 자발적으로 출시될 것이다.

"이 가격은 확실히 싸요"와 "그러지 마세요. 우리도 하기 힘들어요"라고 말하자면 충분한 설득력이 부족하고 고객들의 연민을 구걸하는 느낌이 있습니다.

  

구매 안내

책략

상품이 잘 팔리지 않아서 말이 도착하지 않았는데, 말이 도착하면 상품이 3맵이다. 안내 언어는 상점에서 판매하는 데 있어서 매우 중요한 역할을 한다.

구매 안내 용어로 인해 가게 앞면은 매일 주동적으로 고객을 추방하는 장면을 상연하고 있지만, 다만, 잘못된 방식으로 고객과 소통을 계속해 고객을 내쫓고 있다.

사실 매점마다 적어도 두세 벌의 옷을 덜 팔았지만, 우리의 일부 단말관리자들은 전혀 몰랐고, 이런 상황은 매장에서 반복되고 있다.

구입 안내 말의 효과는 정말 “한 마디씩 웃고, 한 마디로 뛰는 것 ”이라며, 옷이 매출과 이윤이 되었지만, 한 마디로 부득이 옷을 재고와 적압이 될 수 있기 때문에 구입하는 언어 수련이 중요하다.

이 사건에 대한 안내는 먼저 상대방의 소감을 인정할 수 있고, 옷에 찬미한 느낌이 든다.

상대가 여전히 덤벙거리지 않는다면 결국 사장에게 신청하거나 부가증품 등의 양보로 거래를 했다.

반드시 상대방에게 우리가 이 문제를 해결하도록 최선을 다하고 있는 것을 느끼게 하고, 말투가 진지하고 태도가 성실해야 한다. 그래도 결국 고객에게 어떤 실질적인 양보도 하지 않았지만 고객도 최선을 다하고 있다는 것을 알게 될 것이다.

많은 고객들이 사실 꼭 그 점을 향해 할인하는 것이 아니라, 그가 구매하려는 이유나 계단!

언어 템플릿

안내 구매: 네, 미스 왕씨, 당신의 마음을 이해할 수 있습니다. 제가 당신이라면 세 가지를 사면 저도 상점 할인을 희망합니다.

말도 안 되고 또 돌아오는 거야. 옷 한 벌은 원단까지 잘하고 스타일리시한 고객이 또 좋아하고, 133일간의 경은 쉽지 않아. 그렇지 않아요? 미스 왕씨, 사실 이 옷들이 가장 중요한 건 당신이 입으세요.

(점과 찬미)

안내: 이 옷들이 안 입으면 얼마나 아쉬워요! 이렇게...

(경품 또는 귀빈카드 등 방식으로 처리합니다)

안내: 미스 왕씨, 제가 당신이라면, 저도 몇 가지 더 많이 사줘야 한다고 생각합니다.

그러나 이 점 은 반드시 당신 이 많이 양해해 주십시오. 당신 은 우리 노고객 으로서 반드시 잘 알고 있습니다. "우리 가게 의 옷 건은 모두 정밀하게 고르고, 가격도 줄곧 실속 있는 명시가격을 견지하고 있습니다.

하지만 당신의 상황을 고려해 보세요. 제가 개인적으로 실용적인 경품을 드리는데, 이렇게 되십니까?

안내: 아유, 미스 왕씨, 정말 유감입니다. 이 몇 가지 다 잘 어울려서 어느 것도 아까워요.

그러세요, 제가 힘껏 신청을 해 보겠습니다. 원샷, 먼저 기다려 주십시오......

(고객에게 네가 그를 위해 노력하고 있다는 것을 알리게)

안내: 미스 왕씨, 정말 죄송합니다. 가격에는 어쩔 수 없습니다. 하지만 저희 사장님이 선물을 드리기로 결정했습니다. 저희 가게에 대한 일관의 지지에 감사 드립니다. 한 가지만 받아주세요!


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