전체 경로의 실효익을 파악하여 O2O 전략을 아름답게 하다

역시 올해 전체 채널 통합은 소매상들의 주목을 가장 받고 있다. 소매업자들도 잇따라 새로운 돌파를 시도한 전루트 전략을 속속 늘리려 전반적인 마케팅을 시도했지만, 어떻게 그들의 업무 경영 방향을 생각하느냐는 개념으로 분석해 온 경로를 아름답게 이끌고 영수할 수 있도록 많은 소매상이 직면한 까다로운 도전이다.

전체 경로의 환경 아래에서 막론하다고객소비 장소는 왜 소비자의 행동이 주요 분석이 되고 있다.고객들이 더 많은 방식을 통해 기업 브랜드와 상호 소통을 시작하면서 인터넷, 상점 내와 휴대전화 플랫폼 등을 포함해, 소매상은 빠른 속도로 각 채널에 반영되는 데이터 및 소비자 행위를 통해 가장 적절한 결정을 해야 한다.

소매상이 전 채널 프로젝트가 효율을 살펴볼 때, 재무 성적 데이터를 상용, 지리적 구위 단위 (점, 지역 등), 예를 들어 상품배송구역 (우편번호 분류)로 소비자 정보, 크로스 채널 제품의 차이 등을 정합, 중 일치성을 찾아내야 할 때, 온라인채널 및 실체문점의 성적 변화 변화 변화를 분석할 수 있다.

하지만 이번 행사는 전체 채널의 전체적인 효익에 대해 평가하기가 매우 어렵다. 매주 매출액에 따라 큰 차이를 보일 수 있기 때문에 계절 간의 변화는 400%를 넘을 수 있기 때문이다.온라인 활동의 변화에도 불구하고 가게 안에매출중요한 영향을 미칠 수도 있지만 전체 변화에서 1% 를 차지할 수 없는 만큼 고객 추적도 쉽지 않다.소매상은 어떤 기획사가 매출이 채널 사이를 서로 옮기게 하는 것인지 아니면 진짜 매출이 증가할 수 있는 것인지를 확인해야 이 기획의 전체적인 영향을 알 수 있다.

이런 문제를 해결하기 위해 국제적으로 앞서가는 소매업체들이 시장실험을 이용한 방식을 분석하기 시작하여 일부 매장에서 전체 채널의 전략을 실시하고 나머지 매장에서 대조팀을 골라 실험팀과 대조팀을 분석하는 방식을 이용하여 분석하는 소음이 최저로 내려가 기획의 진실성을 찾아낸다.한편, 또한 거래층급 데이터에서 쇼핑바구니 금액에 관한 자료를 취득할 수 있으며, 소매상들을 분석해 각종 판촉 방안이나 신제품 상장 등의 행사는 온라인에서 매장 내의 쇼핑바구니로 이뤄질 수 있다.이런 치밀한 분석방식은 경영인이 빠른 속도로 상업데이터를 얻어 새로운 채널의 성장 상기를 파악할 수 있다.

예를 들어 지난 수년간 한 국제적인 유명 의상 소매업체가 이 회사의 온라인 방문량을 대폭 끌어올렸지만 장기 업적에 대한 향상 효과를 양도할 수 없다.APT 특허소프트웨어를 이용한 실험 분석은 전년 동안 온라인소비 평균 금액이 약 30달러에 낮다고 분석했다.이 차이 는 주로 고객 이 온라인 소비 시 쇼핑 항목 이 비교적 적기 때문 이다: 단 66% 의 온라인 거래 는 3 가지 상품 을 포함해 비교 하 면 가게 내 거래 는 75% 다.

그리고 분석 결과도 온라인경로새로운 고객을 더욱 유효하게 유치할 수 있다: 새로운 고객은 온라인 구매자 32%를 차지했으나 가게 내의 구매자 13%만 차지했다.그러나 소프트웨어로 후속 쇼핑 행위를 분석할 때 다른 추세를 발견했다.이어 3개월 동안 처음으로 쇼핑을 하는 고객은 35%로 매장으로 돌아와 14%에 불과했다.

이러한 발견에 따르면 새로운 온라인 플랫폼이 고객을 끌어당기는 절호의 기회를 제공하지만 완전한 쇼핑 체험을 제공하지 못하고 브랜드 충성도를 세우고 후속 소비를 늘리고 있다.이에 따라 APT 소프트웨어는 온라인채널을 운용해 새로운 고객과의 연락을 건립하고, 연용점 내에서 좋은 관계를 맺고 새로운 종신 고객의 이상적인 방식으로 활용할 것으로 분석된다.이 건의에 따르면 이 의류 소매상은 온라인 루트에서 목표적인 이메일 마케팅 계획과 판촉 전략을 통해 고객들이 다른 소비를 하도록 권장한다.

새로운 판촉 행사에 대해 소매상은 실험의 방식으로 온라인 판촉 방안을 통해 소비자들이 다운로드 행위의 변화를 이해하고, 이 방안은 실체전문점 매출에 잠식효과를 야기할지 살펴보면 온라인 마케팅 매장의 이윤을 발견할 때, 소매상은 영향의 품종, 범위를 파악할 수 있으며, 상대적으로 최적화 방안을 제시할 수 있으며, 이 방안은 고객의 평균 쇼핑 바구니와 소비 횟수를 늘리며 매년 수백만 달러의 마케팅을 창출할 수 있다.

이런 실험 방식을 연신, 소매상은 더 이상 온라인 채널의 성과를 평가하지 않을 것이며, 전 채널 전략 운용 차원으로 더 많은 상업기를 찾아낼 것이며, 예를 들어 다른 채널의 차이 정가가 소비자 행위에 영향을 미칠 것인가? 어떤 새로운 실체문점은 온라인 판매에 가장 영향을 미치게 될까? 온라인 판매와 선을 어떻게 설계하는 것과 다른 제품 조합으로 활용할 것인가? 또한 각종 마케팅, 정가와 판매 등의 중요한 의제로 활용되고, 완전한 인파와 성과를 가져올 수 있는 모든 채널 전략을 적용할 수 있다.