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고객 의 점포 경영 관리 기술 을 어떻게 유지 하 는 지 가르쳐 드 립 니 다.

2014/5/11 20:28:00 47

고객경영관리 기술

네.서비스업'고객 이 곧 하느님 이다' 는 옛말 이 있 습 니 다. 분명히 고객 유 동량 을 위주 로 하 는 옷 가게 에 도 유명 하고 고객 이 없 으 면 장사 가 없고 장사 가 없 으 면 생존 하지 못 한 다 는 뜻 입 니 다.


고객 을 위해 정성 을 들 여 만 든 특색 있 는 코스 를 내 놓 으 면 고객 들 이 눈 에 띄 는 동시에 가게 주인 들 의 정성 이 느껴 져 서 옷 가게 와 가게 주인 에 게 좋 은 인상 을 남 겨 주 었 습 니 다. 앞으로 도 계속 이 옷 가게 에 찾 아 갈 것 입 니 다. 시간 이 지나 면서 단골 고객 이 되 었 습 니 다.


이 는 가게 주인 에 게 물건 을 구입 할 때, 반드시 값 싸 고 질 좋 은 옷 을 탐 내 서 는 안 되 며, 눈 을 부 라 리 고, 값 싼 옷 을 입고, 고객 의 마음 을 따뜻 하 게 해 야 한다 고 요구한다.게다가 의 류 업 계 는 경쟁 이 치열 하기 때문에 안정 적 인 단골 고객, 의 류 업 체 가 없 으 면경영문제 가 될 수도 있 습 니 다.


옷 은 디자인 이나 색상 이 다양 하지만 고객 이 고 를 때 는 눈 이 어 지 러 워 서 선택 할 줄 모 르 는 경우 가 있다.그럼 어떻게 할 까요?


영업 사원의 류 시장패션 트 렌 드, 판매 상황, 현지인 들 의 옷차림 문화, 일주일 에 몇 가지 정 성 스 럽 게 어 울 리 는 개성 있 는 패키지 를 내 놓 으 며 적당 한 혜택 을 주면 많은 인 기 를 끌 것 입 니 다.정성 을 다 해 고객 에 게 봉사 하면 옷 가 게 를 찾 은 고객 을 자 연 스 럽 게 붙 잡 을 수 있다.


생활 수준 이 높 아 짐 에 따라 고객 들 은 패션 에 대해 점점 까다 로 워 졌 다. 그들 은 자신 이 받 아들 일 수 있 는 가격 대 에서 될 수 있 는 대로 재질 이 좋 은 옷 을 사고 싶 어한 다.


눈앞 의 이익 을 위해 고객 을 속 이 고 이익 을 해치 지 마라. 그러면 오랫동안 잃 게 될 것 이 고 주변 에 있 는 친 지 를 잃 게 될 것 이다.


복장 안내 원 은 고객 에 게 조언 을 할 때 반드시 고객 의 입장 에서 그 를 생각해 야 한다. 고객 의 실제 수요 에 따라 고객 이 그의 문 제 를 진정 으로 해결 하도록 도와 주 고 고객 이 자신 을 위해 생각 하 는 것 처럼 느껴 지게 해 야 고객 의 진정한 마음 을 얻 을 수 있 고 패션 경영 관리 에 있어 중요 한 구멍 이기 도 한다.

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