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의류 가게를 분석하려면 고객의 고소를 정확히 처리해야 한다

2014/4/3 11:17:00 26

의류점고객 신고처리 기교

'의상점 문을 열어 장사를 하는데 고객 a href ='http://www.sjfzexm.com /news /index.as.ast'를 처리하는 것이 너무 무섭다.'

많은 옷가게들이 고객들의 기세등등한 고소를 앞두고 골치 아프다.

한편, 의상의 디테일이 많기 때문에, 물건검사는 바늘 발까지 꼼꼼하게 할 수 없으며, 고객은 복장에 대한 검사가 엄격할 수 있으며, 다양한 의류 신고가 불가피하다.

옷가게는 고객 신고를 어떻게 정확하게 처리합니까? 정확한 방법을 파악하는 것이 매우 중요합니다.

바로 < p >


's strong '' 1. 접대 신고서'a http:'www.sjfzm.com /news /news /index.as.aastap'을'의'의 주의장소'를 ''


‘p ’은 고객이 노기충천하여 고소를 할 때 고객이 카운터 앞에서 불만을 터뜨리고 가게 모양과 장사에 영향을 끼칠 수 있다.

그리고 어떤 안내원이 이런 고객에게 부딪히든 큰 소리로 고객과 다투지 말아야 한다. 그것은 불에 기름을 붓고 고객의 마음을 더욱 분노하게 한다.

이런 고소를 당하면 고객을 접대실로 모시고 고객이 문제를 잘 듣고 고객에게 일일이 설명하거나 의사소통을 할 수 있다.

고객의 고소 차단 효과는 매우 나빠 고객이 억울함을 느끼고 기소할 수 없다는 것을 깨닫게 하고, 그런 결과는 매우 엉망이다.

바로 < p >


사전의 strong ‧ 2. 접대하는 사람 < < < strong >


‘p ’은 의상 고객이 의류 탓에 미안한 것이 아니라, 때로는 안내원의 태도가 너무 어색하거나 단어로 부당하거나 말투가 맞지 않으면 의류 고객을 노하게 한다.

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‘p ’은 고객이 서비스 인원에 대한 서비스 태도가 불만스러워 이 점원을 나서서 고객의 문제를 해결하게 하는 것이 고객의 선입견이 있을 뿐만 아니라 문제해결에 불리할 뿐만 아니라, 때로는 고객의 불만을 극대화할 수 있다.

더 경험이 있다면 직위가 더 높은 점원은 고객에게 존중하는 느낌을 받게 하고 문제의 원만한 해결에 도움이 된다.

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3. 바뀐 a href =<은 < 해결하는 시간 < < < tstrong > < < < < < < >


은 고객의 신고를 제때에 처리해야 하지만 점원이 문제를 해결할 수 없다면 고객과 따로 약속한 시간을 제공할 수 있으니 점장님에게 나서서 조정해 주십시오.

한편으로는 한 번 더 소통할 기회를 남겼고, 다른 한편으로는 고객이 한꺼번에 당신에게 자신감을 잃지 않았다.

물론 어떤 고객은 시간을 낭비하는 것을 원하지 않으니 고객의 편리를 배려하고 태도가 성실하다.

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