업무원 은 고객 이 없는 8대 원인 이다

고객 없는 업무원 은 반드시 좋은 업무원 이 아니다. 반드시 혼신의 흠이 많은 업무원 이다. 업무원 이 고객 이 고객 이 없 는 현상, 고객 이 없 는 실적 이 없 는 결과 가 매우 심각하다! 어떤 원인 으로 인한 업무원 이 고객 이 없 고 모두 함께 살해 야 한다!

1, 수중에 가지고 있는 잠재 고객 수가 많지 않다.

고객은 판매원 아래

(1) 어디로 가는지 몰라

(2) 누가 잠재 고객인지 알아보지 못했다.

(3) 잠재 고객 개발을 게을리.

개발 잠재 고객 은 시간 이 걸린 것 이기 때문 이다

잠재고객이 적은 판매원이 자주 범한 또 다른 잘못은 잠재고객에게 냉정하게 판단할 수 없다는 것이다.

그들은 흔히 ‘자신만이 자신의 고객을 가장 잘 알고 있다 ’고 변한다.

한 늙은 판매원이 새 판매원에게 “ 갈기는 경쟁 업체의 최우수 고객이라 가도 소용 없다 ” 고 말했다.

"갈기 회사의 회장은 매우 완고하다."

하지만 그 세일즈맨은 우선 한번 해보는 심정을 품고 방문한 결과 주문서를 받았다.

이런 세일즈맨 개인의 편견으로 인한 실패 사례는 많다.

2, 불평, 핑계가 특히 많다.

실적이 좋지 않은 세일즈맨, 항상 불평을 하고, 구실이 너무 많고, 그들은 종종 실패의 원인을 객관적으로 귀결한다. 조건, 상대, 타인 등, 주관면에서 실패에 대한 책임을 검토한 적이 없다.

그들은 흔히 언급한 불평과 핑계는 “이것은 우리 회사의 정책이 틀렸다 ”고 말했다.

"우리 회사의 제품, 품질, 거래 조건은 경쟁 상대보다 못하다."

"갈기 공장의 가격은 우리보다 낮다."

세일즈맨이 자신의 실패에 대해 구실을 찾는다는 것은 소용없다. 구실을 찾기보다는 건설적인 생각을 하는 것이 낫다.

"더 좋은 방법이 있나요?"

이 세일즈맨들은 실패에 직면했을 때 정서가 가라앉고 태도가 소극적이며 머릿속에 실패하는 관념이 가득 찼다.

사실상 사람들이 진정한 어려움에 직면했을 때, 통상 말조차 할 수 없었던 것이며, 자신의 변명을 구할 수 있다면, 자신의 능력을 완전히 발휘하지 못했다는 뜻이다.

세일즈맨은 자신이 할 일을 제대로 하지 못했거나, 자기를 어떻게 할 것인지 모른 채 불만을 늘어놓는 것은 단지 자신의 유치 무능한 것으로 나타날 뿐이다.

진정한 우수한 세일즈맨은 절대 불평하고 핑계를 대지 않고 자존심 때문에 절대 허락하지 않는다.

3. 의존심이 강렬하다.

실적이 좋지 않은 세일즈맨은 늘 회사에 각양각색의 요구를 제기하고, 기본급, 출장비, 야근료 등을 요구하는 등 다른 회사를 비교해 보면 ‘갈기회사의 기본급이 얼마나 높은가 ’, ‘갈기 회사의 복지가 얼마나 좋을까.

이런 경향이 있는 사람은 훌륭한 판매원이 될 자격이 없다.

판매원은 누구에게 보장을 요구해서는 안 되고, 반드시 자신에게 완전히 의지해야 한다.

지시가 없으면 일을 하지 않고, 상급 감독이 없으면 인정을 생각하는 사람은 절대 우수 판매원이 될 수 없다.

진정한 우수한 판매원은 자신에게 “ 내가 회사를 위해 무엇을 할 수 있을까 ” 하는 것을 자주 묻는다.

4. 판매에 대한 자부심이 없다.

우수 판매원은 자신의 일에 대해 매우 자랑스러워하며, 그들은 세일즈를 사업으로 삼았다.

자신 없는 세일즈맨, 어떻게 좋은 실적을 얻을 수 있을까? 고객에게 더 많은 제품을 판매하고 싶다면, 판매원은 최소한 자부심이 있어야 한다 --당신이 고객이 모르는 일을 알려줄 수 있다.

5, 약속을 지키지 않는다.

일부 세일즈맨들은 비록 말을 잘하지만 실적은 좋지 않다. 그들은 공통적인 단점이 하나 있다. 바로 ‘ 약속을 지키지 않는 것 ’ 이다.

어제 고객에게 승낙한 일은 오늘 잊어버렸다.

판매원이 가장 중요한 것은 신용을 중시하고 고객의 신뢰를 얻는 가장 강력한 무기는 약속을 지키는 것이다.

6. 고객과 문제가 생기기 쉽다.

약속을 지키지 못하는 세일즈맨은 물론 고객 사이의 자주 발생하기 쉽지만 고객과 거래를 성사시키는 데 급급하고, 자신이 할 수 없는 일이고, 또한 승낙한 것은 고객을 속이는 행위다.

우수 판매원과 고객 사이에도 문제가 생길 수 있다.

그러나 이들이 고객에게 급속히 만족하는 해결 방법을 줄 수 있다면 오히려 고객의 신뢰를 얻을 수 있다.

고객과 장사를 할 때 가장 중요한 것은 자신의 성의를 느끼게 하는 것이다.

7, 중도에서 그만두다.

업적이 좋지 않은 판매원의 결점은 쉽게 낙담하기 쉽다.

판촉은 마라톤 경주로서 일시적인 충동만으로 성공할 수 없다.

성공을 포기하는 신념은 꾸준히 추구해야 목적을 달성할 수 있다.

8. 고객에 대한 관심이 부족하다.

판촉의 성공은 세일즈맨 이 고객의 마음을 사로잡을 수 있을지 여부에 달려 있다. 만약 눈치를 살피지 못하면 장사가 반드시 거래가 이루어지지 않을 것이다.

판매원은 고객의 미묘한 심리를 알아야 할 뿐만 아니라 적절한 타이밍에 관해 행동해야 한다.

이것은 고객의 상황에 대해 손아귀에 밝게 해야 한다. 고객의 판매원들은 전혀 관심을 갖지 않고 기회를 창조할 수 없다.