신발 전문점 어떻게 "결승 단말"(4)
조성하다
고객이 훑어볼 수 있는 매장 레이아웃
좋은 가게의 분위기는 고객을 끌어들이고, 다음은 매장의 설정을 이용해 고객을 훑어보고 구매하는 방법을 이용할 수 있다.
홈 채널 설정: 가게 안에 들어오는 고객은 어떻게 돌아갈 것인가? 고객이 가게 안에 가장 깊은 곳으로 갈 것인가? 이것은 당신의 통로 설정 선로로 설정으로 결정될 것이다.
고객이 가게 안의 모든 상품을 한 번 훑어볼 수 있도록, 통로의 노선은 고객이 가게의 구석구석을 모두 돌려야 하며 순환성을 지닌다.
고객을 전체 매장을 돌려야 상품진열의 흡인력이 고객에게 의미가 있기 때문이다.
주 채널 설정
원칙
예: 가게 안에 들어오는 고객은 80%가 이 길로 갈 것이다;반드시 연장해야 한다.
상점 안
고객들이 매장 모퉁이에 있는 상품을 볼 수 있도록, 통로가 곧게 펴져 있고, 바닥에는 어떤 오목과 장애물도 없다. 물론 주통로가 상점 안에서 가장 넓은 통로가 있어야 한다.
차통로 설정: 주통로를 제외하고 차통로 설정도 관건이다.
매장 차통로 설계 과정에서 가능한 한 고객 유선 연장 을 늘려 가게 내 체류시간 을 늘려 불규칙한 갈림길 을 설치하지 말아야 한다.
통로의 폭은 고객이 상품을 골라 구입할 때 사람과 사람 사이의 안전거리에 적합해야 한다. 일반적으로 통로의 넓이는 1.5미터 이상에 설치되어 1미터 ~1.5미터 이상으로 보조 통로가 0.9미터 이상이다.
이 거리보다 낮은 것은 사람들에게 촉각감을 주고 고객이 상품을 선매하는 데 영향을 준다.
어쨌든 주통로든 차통로든 그 설정은 간단명쾌하고 편하다.
계산대 설치: 고객이 계산하는 수은대에 불과한 것으로 보이며, 학문을 갖추고 있다.
매장 통로의 설치 방법, 객류량, 1개 고객 구매액 및 판매 방법에 따라 계산대 위치와 수량을 확정해야 한다.
일반적으로 고객은 대문에서 매장에 들어선 후, 통로의 설정'강제'를 전체 매장을 두루 돌아서 매장의'목적'을 도달했고, 또한 고객을 마음껏 쇼핑했다. 수은대를 이'마음껏'의 위치로 설치하면 가장 좋은 자리다.
주통로의 설정에 따라 흡인력 상품의 진열에 따라 은대가 객류의 연장선에 설치하는 것이 적당한 위치다.
물론 은대 위치에 설치되는 원칙일 뿐 구체적인 실시는 매장의 구체적인 상황에 따라 정해야 한다.
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