고급스러운 여자 신발을 세 번 신으면 가루 소비자 위권난

남창시 예장로50호에 사는 미스 장씨는 남창시'백성상사'에서 What for 여자 신발 한 켤레를 샀는데, 한 달도 안 되어 두세 번 신으면 신발이 빠졌다.더 분개하는 것은 백성백화점 손씨 고객 매니저의 서비스 태도가 매우 나쁘다.장 씨는 지난달 15일 기자에게 분개하며 법적 무기로 자신의 권익을 지키겠다고 밝혔다.

새로 고급스러운 여자 신발을 산 지 한 달 안 되면 문제가 생긴다

장씨는 지난 3월 28일 남창시 백성백화점 1층에 있는 What for 매장에서 700여 위안의 여자 신발을 구입, 이후 한 달 만에 제품은 품질 문제: 신발의 측면에서 가루가 떨어지기 시작했다.

“나는 모두 두세 번 신었는데, 굽까지 거의 새 건데, 어떻게 가루가 떨어졌을까?”What for 여자 신발의 품질에 대해 미스 장 씨는 불만이다.

문제를 발견한 후, 장 씨는 What for 매장을 찾아서 교환을 요구했고, 전문점 담당자는 이러한 결점은 수리범위만 바꿀 수 없다고 밝혔다.어쩔 수 없어, 미스 장터에 신발을 놓을 수밖에 없다.이 방이 거의 2개월 가까운 시간이라는 것을 누가 알겠는가.

미스 장 씨는 기자에게 최근 2개월 동안 Whatfor 여자 신발 전문점 및 회사에 전화를 한 번도 하지 않았고 신발에 대한 수리 상황도 아무 말도 없었다."내가 몇 번이나 재촉을 했는데 며칠 전까지 장롱에 와서 신발을 가져올 수 있다고 말했다."

미스를 받아들일 수 없는 것은 재고된 신발에 심한 주름 현상이 나타나는 것이다.백성상옥의 Whatfor 여자 신발 전문장에 기자는 장씨가 구입한 신발을 보고, 재수한 후 신발의 옆에는 확실히 눈에 띄는 주름이 있다. 더욱이 만져진 손감도 다른 한 짝에 없는 신발보다 더 단단해 보인다.

장 씨가 반영한 품질 문제에 대해 Whatfor 전문점 판매원은 품질 문제와 직접적인 관계가 없다고 설명했다.미스 장 씨에 대해서도 회사 규정대로 미스의 신발을 본사로 우편으로 돌려보냈다.미스 장에게 전화를 하지 않은 것은 신발이 남창 매장에 도착하지 않아서 줄곧 연락을 하지 않았다.

장 씨가 제기한 것은 품질 문제가 있는 신발을 퇴치하거나 같은 가격의 신발을 바꾸거나, 이 판매원은 자신이 주인이 될 수 없다며 회사의 지역 지배인과 연락해야만 답변할 수 있다.

　　백성 상업 빌딩 객복 지배인 태도 가 나쁘다

What for 전문점에서는 만족할 수 없는 답변을 받을 수 없었고, 장 씨는 백성상사 고객센터에 문제를 반영하고, 장 씨의 실망과 분개한 것은 백성상사 고객 손금 사장의 고객 매니저는 장양과 공장에서 최선을 다해 소통 작업이 아니라 태도가 매우 나쁘다.

“우리가 상관할 수 없어. 뭐 불만 있으면 12315로 가자.”장 씨는 기자에게 문제를 손금에 반영할 때 손금은 하찮은 구두의 질은 괜찮다고 말했는데, 좋은 것은 무슨 주름자국이 보이지 않는다.장 씨는 백성상가가 자신의 권익을 지켜줄 수 있기를 희망할 때, 이 고객 사장은 우리를 내버려 둘 수 없으니, 네가 마음에 들지 않으니 12315를 때리자.그리고 미스 장 씨를 한쪽으로 던져 놓고 가버렸다.

“ 이런 서비스 태도는 정말 열악하여 우리 소비자를 눈속에 두지 않았다. ” 고 말했다.백성의 객복 경리 손금의 방법에 대해 장 씨는 분개하고 받아들이기 어렵다. 손금실의 장씨를 만나길 바랄 때, 백성상가의 여객 스태프는 손금이 퇴근을 하고 장양에게 손금을 고소하는 서비스 태도가 열악한 회사를 열렬히 조사할 것이라고 말했다.