입소문 마케팅: 브랜드 단장

영원히 무대에서 물러서지 않고, 낙후된 마케팅 수단을 인정하지 않고, 고비용이 투입되고 효과적인 방법으로, 전통산업과 새로운 경제가 거부하지 않는 마케팅 조치, 이것이 바로 입소문 마케팅이다.

입소문은 인류의 최초의 마케팅 광고이다.

점포, 번호가 아직 나타나지 않았는데, 그것은 현실적으로 존재하고 있다.

그러나 기업에서 세계적인 광고 홍보를 진행하며 밀집적 상업이 폭격한 오늘날, 입소문 마케팅은 이미 많은 기업, 상인, 마케팅 엘리트들이 잊고 버려진 것 같다.

'제로 매개 '매력 소재.

방송TV, 신문지가 날로 오르는 홍보비용에 비해 입소문 전파의 원가가 가장 낮다.

커다란 광고에 몰입해 광고인 자신의 말로는 가장 성공한 광고도 50%가 낭비됐다.

갈수록 치열해지는 시장 경쟁 분위기는 대리적인 소비자가 되었다.

사람들은 이미 광고를 맹목적으로 믿지 않는 달콤한 말이 아니라, 시장소비를 이성적으로 대하는 것이다.

최근 한 권위 조사회사 는 베이징, 상하이, 광주, 성도, 우한, 남경, 서안, 심양, 정저우, 대련 10도시의 4851명 18 -60세 일반 주민에게 신제품 입에서 퍼지는 전문 조사를 진행했다.

조사 결과 응답자의 39.5%가 많은 사람들과 교류 및 이용 상품 경험을 자주 나타내는 것으로 나타났다. 사회적 이슈 문제 (50.7%), 자녀교육 문제 (44.5%), 생활상식 (41.1%)의 인파 비율이 뒤를 이었다.

더 분석한 결과 ‘구매 및 사용 경험 ’을 자주 교류하는 소비자들은 ‘쇼핑 장소 소개 ’(48.7%), ‘구매와 상품을 선택하는 경험 ’(37.6%), ‘추천 브랜드 ’(37.4%), ‘교류 가격 정보 ’(34.8%), ‘할인 이벤트 추천 ’(37.8%), ‘신제품 성능 소개 ’(29.6%), ‘구체적인 제품 소개 ’(18%), ‘제품 사용 중 실패한 경험이나 나쁜 느낌 ’(25.7%) 등이 전파된다.

에어컨, 보건품, 샴푸, 집 등 제품 구매 과정에서 각각 53%, 49%, 35%, 33%, 32%의 소비자들이 소개를 통해 신제품 정보 35%, 28%, 28%, 15%, 18%의 소비자가 친구의 소개를 가장 믿는다.

인류가 정보를 전파하는 천성, 그리고 사람들의 입소문에 대한 높은 신뢰, 21세기 이 경쟁 세계화, 경제 일체화의 지식 경제 시대, 인간관계가 인류로 전파되는'제로매개'를 보여 주며 여전히 신기한 마케팅 힘을 보여주고 있다.

신기한 하나: 잠재 고객의 성공률이 높다

전문가들은 각양각색의 원인으로, 자신의 경험이나 체험을 통해 타인에게 전달하는 데 열중하고, 예를 들면 갓 간 그 식당의 입맛이 어떤지, 새로 휴대전화를 구입하는 성능은 어떻고, 새로 구입한 가정영화관 현대에 대한 여부를 새롭게 발견했다.

경험이나 체험은 긍정적이고 정면적이면 적극적으로 추천해 기업에 잠재고객을 발굴하도록 돕는다.

한 조사에 따르면 고객이 8건의 잠재적인 매매매를 유발할 수 있으며, 그중 최소한 거래가 성립될 수 있는 한 고객이 25명의 구매 의사에 영향을 미칠 수 있다고 한다.

이로써 사용자가 사용자에게 알리는 입소문의 영향력은 일반백하다.

에어컨을 예를 들어 구매 과정에서 소비자들은 효과와 애프터서비스, 가격, 브랜드, 전기 사용량 등을 많이 주목하고 있다.

또한 잠재자 중 제품의 사용 효과, 애프터서비스, 가격, 브랜드, 전력 등 요인 정보는 주로 처음 구매하는 집단, 처음 구매 집단의 입소문은 가장 잠재적 사용자 신뢰의 전파 형식이다.

신기한 2: 브랜드 충성도 체결

좋은 입소문은 고개를 돌리는 손님을 얻을 수 있는 것도 "제품 및 브랜드 충성도 반영의 중요한 지표다.

노고객은 돌아선 손님뿐만 아니라 기업의 활동 광고이다.

일반적인 회사들은 매년 최소 20% 의 고객을 유실해야 하는데, 새로운 고객의 비용을 얻는 것은 오랜 고객의 6배, 한 고객의 손실을 잃고 10명의 새 고객을 보완할 수 있다.

하버드상업평론에 따르면 고객 유실률이 5% 감소하면서 평균 고객의 가치는 25%에서 100% 이상 증가할 수 있다.

따라서, 고객 유실률의 고저, 기업의 발전에 대해 매우 경솔한 영향을 미치는 것도 고객의 충성을 얻는 관건이다.

중국 신발왕 강소센다그룹이 생산한 삼달구두, 8년 연속 중국 소비자들의 마음에 든 이상 브랜드와 1위에 올랐다.

이 좋은 입소문으로 삼이 20여 년 동안 운영 중이며 수백만 소비 삼달구두를 키우는 충성고객, 10만여 만개 소비삼달의 구두를 키우는 '삼달세가'다.

삼달이 오랜 고객을 묶을 수 있는 것이 중요한 점은 바로 품질, 스타일, 가격과 서비스 ’ 가 소비자 중 좋은 입소문을 가지고 있다.

브랜드에는 이중 함의가 있다. 제품의 브랜드이고, 하나는 신용 브랜드다.

제품 브랜드는 형태가 있어 보이며 만져볼 수 있는 것은 브랜드의 기초이다.

신용 브랜드 표면적으로는 무형적으로 “ 대중의 입소문 ” 이다. 사회의 광범위한 인정, 하나의 브랜드의 신용은 매우 높은 ‘ 함유량 ’ 이 있으며, 또한 이동할 수 있는 것이다.

새 3: 상대가 날카로운 것을 피하다

시장 경쟁이 심해지면서 경쟁자 사이에는 종종 정면충돌이 생긴다.

입소문은 마케팅이지만, 이런 맞대결을 효과적으로 피할 수 있다.

후지들은 이런 삼투식 인간전파를 운용하는 고수다.

언제부턴가 상하이에서 “실내촬영용 코다, 야외 촬영용 부자 ”라는 말이 전해지고 있다.

우리는 평범한 ‘ 설법 ’ 을 발견하지 못했다. 부자는 야외 ‘ 대머리 ’ 시장의 우세를 세웠을 뿐만 아니라, 사람들의 복권 소비 습관에 대해 심각하고 오래 지속되는 영향으로 소비자들의 잠재적 소비 정세를 이끌어 냈다.

입소문 마케팅의 기교

모든 고객을 자신의 사업에 전송할 수 있도록 하는 미덕은 기업 경영자가 꿈꾸는 것이다.

그러나 입소문의 형성은 모두 순전히 의외로, 운수, 자발적으로 발생한 것일까?

마케케케지사 주둔 런던관리 마케팅 전문가 핫 (Renee Dye)와 그의 동료들은 50개 판매 사례를 분석한 뒤 입소문 광고가 폭발적인 수요를 만드는 것은 의외와 우연과 일치가 아니라 몇 가지 법칙이 있다.

기업은 소비자 간의 상호 작용과 상호 영향을 분석하여 입소문 광고의 전파를 예견해 인터넷화, 지식화, 글로벌화, 이것이 우리의 마케팅이 매우 큰 지혜를 필요로 한다.

새 새 새 새 광고를 ‘ 낭랑하게 ’로 바꾸다

모든 상품이 입소문 마케팅에 적합하지 않고, 입소문 마케팅은 다른 상품에서 발휘한 작용도 같지 않다.

권위조사에 따르면 사람들이 정보를 전파하는 제품의 종류에 따르면 ‘복장 모자 ’(53.4%), ‘일용 백화점 ’(46.7%), ‘가전제품 ’(39.2%), ‘식품 /음료 ’(37.1%)가 주요 담론으로 떠올랐다.

进一步分析发现，不同年龄、不同性别的人交流的商品有所不同：年龄越轻的人越经常谈论有关“服装鞋帽”的信息，尤其在18-25岁的受访者中，与他人交流“服装鞋帽”（61.7%）、“手机/呼机”（50.7%）、“化妆品”（41.5%）、“电脑”（40.9%）以及“音像制品”（38.8%），在25岁以下年轻人中间的信息交流程度远远高于其他年龄层的人；随着年龄的增大，“日用百货”、“食品”以及“住房”逐渐成为人们交流的主要产品；“服装鞋帽”（65.3%）、“日用百货”（54.8%）和“化妆品”（44.2%）是女性最爱交流的话题产品；而男性则经常谈论“家用电器”（50.6%）、“手机/呼机”（45.3%）以及“住房”（42.0%）的有关信息。

이에 따라 입소문을 더욱 효과적으로 이용하기 위해 모든 마케팅 활동은 이런 제품들을 더 널리 퍼뜨리고 싶은 집단 가운데 우선 이들 집단에서 가장 주목하는 정보를 전파해야 한다.

이내 ·다이는 마케팅 전문가에게 두 가지 기준을 주의한다: 제품은 어떤 독특한 독특한 성으로, 외관, 기능, 용도, 가격 등등, 두 제품은 입소문 광고에 적합한 잠재력을 가지고 광고를 입소문 나게 할 수 있다.

고객을 이끌어 체험식 소비

데이르 회사 본부의 사무실 게시판에는 "고객체험: 그것을 파악"이라는 구호가 적혀 있다.

고객 체험 "고객 체험" 은 "고객 과 기업 제품 · 인원 과 흐름 을 서로 소통 하는 총합 이다.

고객이 생산을 만드는 전과정을 만들거나, 고객에게 절실하게 소비를 즐기게 하는 재미를 형성해 ‘원하는 가격으로 원하는 시간을 갖고 원하는 방식으로 원하는 것을 얻는 강렬한 소비 욕구, 다이어사는 ‘고객체험은 경쟁의 다음 전장이다 ’고 생각한다.

휘서 제약의 ‘에코카 ’는 광고가 많이 투입되지 않았지만, 짧은 시간 내에 글로벌을 풍요할 수 있는 중요한 점은 고객의 체험식 소비로 인해, 이 제품의 정면, 부정, 장점, 단점, 단점, 단점, 단점, 논란 등 국가간담가들의 초점 ‘에코카 ’가 되는 ‘블루 소약환 ’은 전 세계에 알려진 제품으로 떠올랐다.

체험식 소비가 가져온 소감은 잊을 수 없다.

이 때문에 점점 더 많은 제품들이 체험식 소비를 선택해 이런 오래된 마케팅 방식을 활용해 기업이 마케팅 중에 더욱 안정적으로 걷고 더 멀리 걷고 있다.

새 -학회 브랜드 활용 추천

우수한 브랜드를 추천해 좋은 명성도를 높이지 않은 브랜드를 추천하면 예상치 못한 효과를 얻을 수 있다.

마이클 조담과 태그 우즈는 나이키 제품 광고에서 자주 나타나 나이크가 세계 명품이 되고, 무독히 배우자, 제23회 올림픽에서 헬리보를 마시는 중국 여자 배구는 ‘동양마녀 ’를 경시하고, 추풍으로 낙엽을 쓸어버리는 바람에 미국 여자 배구에 오르며 세계 챔피언에 오른 보좌로, 헬리보도 일거에 이름을 올렸다.

신제품에 대해 유명 브랜드의 추천은 소비자의 의심을 없애는 것을 도울 수 있다.

뉴트웨이 제품이 시장에 나타나기 시작하면 이 제품의 여운이 없을 것이라는 믿음이 필요하고 안전하다.

첫 번째는 고객에게 무리스크 시식을 시키면 된다.

하지만 고객이 두 번째 점을 믿게 하는 것은 어렵다.

뉴트웨이 제품은 안전하다. 이런 품질 특성은 장기적으로 사용해야만 검증할 수 있다.

코카콜라, 펩시콜라 및 기타 브랜드가 뉴트웨이 저당을 포함한 제품을 내놓았을 때, 무형적으로 ‘뉴트웨이는 설탕 안전 대역품이다 ’는 이로부터 전해졌다.

만약 한 브랜드의 자동차 엔진이 벤츠, 도요타, 보마등 브랜드 연합 추천에 의하면, 그 자동차가 사용하는 엔진이 한 브랜드라고 단언할 수 있다. 전 세계의 사용자가 대담하게 사용하게 될 것이다. 이 브랜드가 직면하면 공급이 부족할 것이라고 단언할 수 있다.

새 브랜드 와 이야기 를 동반 으로 전파 시키다

이야기는 명성을 전파하는 효과적인 공구이다. 왜냐하면 그것들의 전파가 감정을 띠고 있기 때문이다.

새로운 세기에 들어서자 이탈리아 구두 ‘플레노 ’가 중국 시장에 잠잠하게 상륙하고 국내 영화배우, 성공 남성, 정계 명류 등 고급스러웠다.