虚偽の宣伝、商品の劣悪、権益保護の訴え――「ネット紅」「商品の持ち込み」市場の乱似調査

「十秒で何万もの商品を売り、2時間で2.67億元を売り上げた…」現在、各大きい短いビデオと生放送のプラットフォームの“ネットが赤いです”は強大な“商品を持ちます”の能力に頼って、各道の商店の絶えず支持する“寵児”になります。しかし、記者の調査によると、いくつかの正規の商店が合法的に経営しているほか、「ネット紅」「商品を持ち込む」市場の背後には、プラットフォームの生放送データの偽造、偽りの広告、「三無」製品の横行、消費者の権利維持の難しさなどの問題が絶えない。

「ネット紅」「荷物を持ち込む」入場者がうっかり「穴に入る」

現在、短いビデオと生放送のプラットフォームは流量の入り口の優位によって、すでに服装、化粧品、日用品、食品などの業界の広告の投入の重要な場所になって、これらのプラットフォームの上で活躍するいくつかの“ネットの赤いです”は“歩く広告の札”になって、強大な“商品を持ちます”の能力を展示します。震えの音の上で、多くの有名な“ネットが赤いです”、街頭のたたくのがビデオに掛けることを発表した後に、同じ服のショッピングのリンクはややもすれば数万甚だしきに至っては10数万のブラウズ量を収穫して、“商品を持ちます”の能力は驚異的です。

業界関係者によると、過去に著名人による推薦を依頼したが、今は短い動画と生放送のプラットフォームで、「ネットの赤」「商品の持ち込み」をお願いしている。

「2019年タオバオ生放送生態発展趨勢報告」によると、2018年タオバオ生放送に加入したアナウンサーの人数は同180%増加し、2018年タオバオ生放送プラットフォームの「商品持ち込み」は千億元を超え、同400%近く増加した。記者の調査によると、宝を洗う以外に、今はドトーン、微博などのプラットフォームの上で、“商品を持つ”のは同様に勢いが強いです。訪問された業界関係者は、「ネット紅」が商店と協力して良性の「商品持ち込み」をしていることが少なくないと分析していますが、一部の「ネット紅」「商品持ち込み」の背後には多くの「坑」があり、消費者に防備が行き届かないようにしています。

今年5月、上海の董女史は微信の公衆番号で文を出して苦情を訴えました。彼女は震えのプラットフォームであるおばさんがエビの干したビデオを売りさばくのを見て、注文して買いました。董さんがよく調べてみると、自分で買ったのは「三無」の商品で、その後、プラットフォームで払い戻しを申請した時、注文情報はもうないことが分かりました。手ぶれについては、虚偽の宣伝があった疑いがあるという問題広告を降り、エビ焼きの広告を一時停止したという。

記者はこのほど、羽音プラットフォームの上で短いビデオを通して靴棚を収納することを勧めている人を見ました。動画の中で、綺麗なバックミュージックに伴って、床に散らかっている十数足の靴が、「今超火」と自称する「爆金収納靴棚」に素早く整然と並べられています。記者は159元の価格で同じ種類の収納靴棚を21個買いました。商品を受け取った後、包装箱を開けた時、鼻を刺激するプラスチックの味が顔を打ちました。もうちょっと詳しく見ると、靴棚の作りが粗くて、靴を中に置いても、うっかりカードのボタンがずれてしまいます。重い靴を置くと、棚が崩れてしまいます。動画の中で宣伝されている収納効果とはだいぶ違います。

「網紅」「荷付き」の三大「神坑」

ネットユーザーの告発に対して、記者は整理して発見しました。現在の「ネット紅」と「商品を持ち込む」には主に以下の三つの「神坑」があります。

——虚偽の宣伝が氾濫しており、製品の品質が不合格である

記者はいくつかの短いビデオ、生放送のプラットフォームの上で見て、いくつかの色とりどりの誇張した宣伝、主に化粧品、日用品、食品などの領域に集中して、あるもの“現場”を買って沸き返ることがあって、“泣き声の一面”を評論します。多くの人が虚偽の宣伝を信じて、「ネット紅」の力で紹介された「爆金」を買ったことがありますが、製品が手に入りました。多くの製品は「三無」または「高模品」で、使用後に体調不良を引き起こしていることが分かりました。また、プロモーションを通じて購買意欲を生み出す過程を「草作り」ということが記者の了解により分かりました。「草作り」を代行する団体は、業者のニーズに応じて、自ら体験した宣伝ソフトや動画を作り、消費者を誤解させる。

——生放送データが災害になり、灰色の産業チェーンを隠す

記者はQQ群の中で「ブラッシングデータ」「生放送」などのキーワードを検索して、各大きいネットプラットフォームに対してデータを塗るグループが大量に出現しました。記者は無作為に一つのグループに参加して、ファンの量、評論量、転送量、評価量、視聴人数、ライブ間のインタラクティブ人数などのデータを利用した広告が殺到していることを発見しました。

このQQグループでは、似たような広告を複数発表するグループのメンバーが、「転賛評価」などの各種データをアップできるほか、「淘宝中継を代行して、手ぶれのヒットを押して、販売量を変えて、処理の中で差評価して、等級を上げます」と公言しています。有料は数元から1万元まで様々です。また、生放送の間で「○○が生放送に入る」「○○さんが注目されました」「○○さんが買いに行く」などの流れを完全に偽装するのにも役立ちます。記者の連絡では、広告の発表者の一人が、「今チームは毎日百人の注文を受けられます。」

——支払方法は自由で、返品の権利は難しいです。

記者の調査によると、いくつかの「ネットレッド」のオススメの製品を買う時、消費者に直接個人のマイクロメールとアリペイを通して支払うように要求され、返品と権利の維持は非常に難しいということです。

北京市民の陳さんは記者にこの前、彼は淘宝生放送のプラットフォームでダイエット薬品を見ました。しかし、陳さんはWeChatを追加した後、相手側は「割引を受けるにはWeChatまたはAlipayを通じて直接振替で注文しなければならない。もう電商プラットフォームを通りません」と言いました。「お金を払っても商品をもらえないかもしれないと思いましたが、返品が必要な時には相手からWeChatを削除されました。買うのをやめました。」陳さん。

短いビデオや生放送のプラットフォームでは、多くのアナウンサーがホームページの案内に直接マイク信号を表示し、番号の前に「V」などの文字を添えて、お客さんをWeChatに連れて注文して商品を買う。

専門家によると、WeChatなどで個人的な取引をしていますが、いざトラブルが発生したら、後期に商品の交換が保障されなくなり、権利擁護の訴えが困難になるということです。また、専門家によると、一部の商店は短動画などで粗悪な商品を売り出した後、消費者の「訪問」を防ぐために製品を棚に置き、権利維持にも困難をもたらすという。

いろいろな編み込みの「ネット紅」「商品を持ち込む」落とし穴の専門家は監督管理を強化することを提案しています。

生放送業界に詳しい人によると、一部の「ネット紅」は十分な製品鑑別能力を備えていないので、製品の品質を把握できないと言われています。一部の「ネット紅」は大ブランドの代弁ができないので、製品に問題があることを知っていても、商品の効果を誇張して宣伝し続けます。それ以外に、いくつか商店は利心切を追って、“ネットの赤いです”の“商品を持ちます”を探して換金するのが比較的に容易なことを見て、流量が品質より高いと思って、いくつかの“ネットの赤いです”と“力の協力”。

同時に、多くの「ネット紅」は「独闘」ではなく、裏には契約機構が押しています。契約代理店を名乗る人は、これらの機関は「ネット紅」の仲買会社に相当し、「ネット紅」の包装、ドッキング・プラットフォーム、広告主などの仕事を担当しています。生放送と同じように、市場には多くの代理会社があります。2万から3万元を受け取ったら、もともと経営資質がない機構に協力できます。登録に成功して各大型の短い動画と生放送のプラットフォームに入ります。

北京のある短いビデオプラットフォームで内容審査に従事していた業界関係者によると、現在多くのプラットフォームは「AI＋人工」の方式で内容審査を行っている。しかし、多くのプラットフォームの審査メカニズムはビデオの内容と形式が規範に合っているかどうかを判断するしかなく、動画の中の商品が偽物かどうかを判定するのは難しいです。

北京師範大学法学院の劉徳良教授は、各大短動画と生放送プラットフォームはさらに内容審査メカニズムを充実させ、自身のプラットフォームの支払いと注文追跡システムを規範化させ、プラットフォーム事業者に完璧なアフターサービス体制を確立させるように制約するべきだと考えています。（編集参加：趙旭）