新人の職場での基本的な接客マナーの知識
実際には、接客マナーの常識はビジネスマンだけではなく、すべての人が身につけなければならない常識の一つです。何しろ私たちは他人を接待する時に、これらの接待マナーの常識を身につけることは私たちにとって、備えがあります。
接客マナー常識一、個人マナー
1、身だしなみ
プロの職業人は清潔で上品な服装をして、あなたの職業性と専門性を体現しています。
女の人は髪を振り乱しないでください。化粧は薄化粧がいいです。派手すぎてセクシーすぎてはいけません。
男性はひげの手入れに注意して、長い髪を残してはいけません。
2、話をする
言葉遣いは礼儀正しく、親切で、他人に対する敬意を表します。
会話の中で、受付の方として敬語を使います。例えば、どうぞ、ありがとうございます。すみません、お邪魔します。
3、振る舞い
接待の中で、あなたの行為の挙止は温厚で上品で、礼儀があって気前が良くて、話をする姿勢、座る姿勢、歩く姿、立つ姿はすべて礼儀の規範によって動作するべきで、優雅さ、自然、気前が良くて、礼儀正しいことを現します。
接客マナー常識二、対面マナー
会う時は、相手に握手やお辞儀をします。
握手する時は姿勢を正して、目で相手を正視して、顔はほほえみを持ちます;お辞儀をする時上半身は下に曲がって、しかし曲がってはいけなくて、腰をかがめて挨拶して、あなたの尊重を表現します。
接待のマナー
常識三、マナーを紹介する
1、自己紹介
自己紹介の前に、まず相手に握手やお辞儀をして、相手に自分の名前と職位を説明して、言葉は簡潔にして、注文したら終わります。
2、他人を紹介する
他人を紹介する時、手のひらを上に上げて、紹介された人に掌を上げて、両方の身分の高低によって順次紹介します。中には他人の名前と身分を説明します。
接待マナー常識四、
進行マナー
接客としてお客さんを案内する時、先導者として、お客さん双方が道の内側に入るべきです。道の外側を歩きます。
エレベーターに乗る時は、まずエレベーターに入って、お客さんを招待してください。
エレベーターに人のコントロールがあったら、お客さんが入ってから入るのを待つべきです。
エレベーターを出る時、あなたは最後にそれを出るべきです。
接客マナー常識五、電話応対マナー
電話に出る時、電話のベルが鳴ったら、まず相手に電話して、身分と意図を聞いてください。電話でのコミュニケーションでは、相手の要求をよく聞き、記録してください。
- 関連記事
- 今季はやっている | 職場では必ずスーツを着て上品さを教えてあげます。
- 有名人インタビュー | 中国綿協会の担当者は記者の質問に答えました。
- 日韓の動向 | 韓国版のコートはとてもオススメです。完璧なスタイルを作ることを教えてくれます。
- デザイン | アメリカのファッションの女王、ダナ?カレンさんです。
- 市場相場 | 中国綿の輸入需要は米綿市場を奮い立たせます。
- 今季はやっている | 长裙新鲜美搭 即刻提升回头率
- ストリート?スナップ | 韓国の冬のファッション街はおしゃれな女性を撮影して街を出るのが気概があります。
- 業種の株式市場 | 2012年紡織服装プレートの株式総時価総額の加重平均下げ幅は15.25%に達した。
- ファッションアイテム | 達人にオススメの今季流行の綿服の組み合わせ
- 今季はやっている | コートと冬靴はファッションがもっと痩せています。