インターネットは直販業界の戦略要素になるべきだ

人と人との人間関係網に基づいて、対面販売を行うため、これまで、直販業界いずれもインターネットの思考を最初に備えた業界だと自称している。しかし、インターネットのブームが巻き起こり、電子商取引はかつてない速度で台頭し、人々の消費行動や習慣を変え、さらにビジネスモデル全体を変えた。直販業界はかつてないプレッシャーと挑戦を感じている。

インターネット時代、誰もがネットに触れる。以前はオンラインで人間関係を通じてつながっていた人が、インターネットを通じてリンクを実現することは、直販業界の根本である関係を揺るがすに違いないマーケティング。急速に発展している電子商取引は、その驚くべき体量で、もともと直販業界に属していた顧客を飲み込んでいる。過去の双十一のうち、天猫の1日の販売量（570億）は直販業界の3大大手アンリ、パーフェクト、アンリミテッドの2013年通年の販売量の合計（それぞれ300億、130億、120億）に相当する。インターネット時代の電子商取引の衝撃に直面して、直販業界はどのように挑戦に対応しますか。

2014年11月29日、北京大学中国直販業界発展研究センター年次総会で、直販業界の企業トップ、専門家は、インターネット時代の直販業界が新たなビジネス環境に直面した際の対応方法について歓談した。

　　インターネットは直販業界の戦略要素になるべきだ

　インターネット時代のビジネス環境、直販業界へのインパクトは4つ：

第一に、社会化された起業は、直販起業にとって分流である。インターネットは社会化創業のブームを牽引しており、このブームは創業で人を誘致して直販業界に進出させることに対して分流であり、この分流は2014年に明らかになり、直販モデルに挑戦する可能性がある。

第二に、電子商取引の発展は顧客にとっても分流である。直販の主力製品、例えば保健製品、美容スキンケア製品、家庭製品は、すでに多くの革新的な電子商取引を持っており、しかもこの電子商取引の発展速度と規模は想像を超えており、直販に大きな衝撃を与えている。

第三に、社会の主流文化はますます若くなり、これは健康食品を中心にした直販業界に挑戦をもたらし、将来どのようにコンピュータ世代、ネットワーク世代を争うかは直販業界が直面する非常に重要な挑戦である。

第四に、国境を越えた電子商取引の発展は、国際ブランドの直販会社が影響を与えている。将来的には、顧客のプラットフォームへの忠誠度はブランドへの忠誠度を上回る可能性があります。これは直販業界の発展に衝撃を与えるだろう。

直販業界にとって、今必要なのは、ツールやキャリアとしてだけでなく、インターネットを戦略要素として扱うことです。直販会社は、独自の既存の利点に基づいて、インターネット戦略と効果的に結合し、モデル変革の方向を見いだす必要があります。この方向には、次の4つの側面があります。

データマイニング：データのマイニングは製品開発への応用に限らず、顧客の心のニーズを掘り起こし、データをマーケティング戦略、ブランド伝播、トレーニングコースの開発に応用することが重要であり、これは直販会社がインターネットに進出した後、データ応用における非常に大きな利点である。

異業同盟：インターネット時代、業界の境界はますます曖昧になり、直販は大量のデータ、人員を占める業界として、インターネット環境の下で、これらのグループの各種需要を統合し、関連産業との協力を求め、直販者をプラットフォームとして経営し、直販員、顧客の価値を最大限に掘り起こすことができる、

ソーシャルリンク：ソーシャルツールは一般的な情報伝達の範疇をますます超えて、人々、集団を凝集する影響力を持って、甚だしきに至っては1つの非常に小さい群で1つの商圏を形成する機能を持っています。だから、直販会社は既存の人々に基づいて、ソーシャルツールを利用して意識的な設計誘導を行い、インターネットを利用する最善のルートである。

娯楽マーケティング：今は体験経済について話しています。体験経済は人を喜ばせてサービスを受けることができるからです。インターネットを戦略要素とするなら、インターネットの条件下でのマーケティングを理解し、厳粛な販売任務を容易な形で表現しなければならない。このマーケティングはインターネットの条件下で最も威力のあるマーケティングだと思います。

　電子商取引に対応するには、直販業界にはまだ時間がある

電子商取引が直接販売に与える影響は、電子商取引が小売に与える影響よりはるかに小さい。どの業界も電子商取引に取って代わられる可能性がありますが、この業界自体に付加価値がなければ、電子商取引に取って代わられやすいという原則があると思います。逆に、独自のものがあれば、電子商取引に取って代わられる可能性は相対的に少ない。直販は後者に属する。

直販業界には3つの利点があります。まず、直販業界は対面で個人のカスタマイズサービスを行うことができ、これは他のどの業界でもできません。第二に、直販業界の販売員と顧客との関係は、電子商取引ではできないものである。最後に、直販は製品だけでなく、事業機会も販売します。この3つの点を踏まえて、直販には独自の鮮明な特色があると思います。また、これらの特色のため、直販業界は電子商取引に対応するために調整する時間がもっと多いと思います。

企業はEコマースの課題にどのように対応していますか。第一に、電子商取引を通じてよりよく動作し、より効率を高める方法、第二に、製品のブランド宣伝をすることです。過去の直販は人が人を宣伝し、電子商取引があって、どのようにソーシャルネットワーク、O 2 Oを通じて直販ブランドをよりよく宣伝するか、第三に、電子商取引を通じて顧客をよりよく知る方法です。これは多くの業者が話しているビッグデータです。

最後に、電子商取引はツールであり、私たちのディーラーの利益と衝突するルートにするべきではありません。

インターネット先住民を捕まえる

電子商取引が直販業界に与える最大の挑戦は、80後、90後、そして未来の若者が直販をどのように見ているのか、直販をどのように理解しているのか、つまりインターネット先住民が成長してから直販をどのように見ているのかということだ。

直販会社の会議はコアプラットフォームですが、50年後、人はオンラインで、どこで人を探して会議をしますか。これは1つの命題で、あなたの関係がすべてネット上にある時、あなたはどのような方法で彼らと交流しますか？

次に、直販会社が誇る文化。直販業界では、老若男女を問わず、会社のシステムに入ると、会社は文化で彼らに感染したいと思っているが、インターネットがもたらすのはまさにインターネットの断片化に基づいて、共通の価値観に基づいて形成された小集団である。これらのグループとグループの間の価値は全く異なりますが、私たちはそれを統一する方法はありますか？

もちろん、直販業界にはその利点があり、インターネット業界では地上ネットワークの浸透力は決してできない--順豊はコミュニティの入り口に入ることができるが、直販員はおばさんの家に入ることができ、これはインターネット業界ではできない。

　　ソーシャルメディアを抱擁することは、言うまでもなく

胡瑞連完璧（中国）有限公司総裁

多くの直販会社は電子商取引にためらっているが、その理由の一つは直販業者と専門店の利害関係を調整することである。インターネット電子商取引は最終的に中間の代理層を押し出すので、直販業者の利益は必然的に損なわれる。これは、多くの直販会社が電子商取引になかなか介入できない理由の1つです。

電子商取引は高性価格比を強調し、製品の価格は非常に低い。直販企業は将来、位置づけ、価格設定の際に、インターネット電子商取引の影響を受けることになる。これは直販企業が考慮しなければならないことであり、そうしないと消費者層はますます小さくなるだろう。

直販業界は電子商取引への参入についてまだ考えなければならないことが多いが、すぐに人から人への伝播を変え、微信、QQ、微博などのソーシャルメディアを応用して、正のエネルギーを90後、00後に拡散し、このグループに拡散できなければ、直販業界の未来はますます小さくなるだろう。

最後に、歴史的な理由で直販業界には多くの制限があり、国の法律が早急に足かせを解くことができれば、直販業界は時代に追いつき、ソーシャルメディアの海に溶け込み、直販業者の優位性を発揮する可能性がある。