電話販売に対する共感感

北京のある文化有限会社の広告部の業務主管の張さんは、業務員の中から昇格された幹部です。就任後の半年の間に、彼は部門の取引の成約額を四半期の業績から10万元を170%以上上げました。彼らの業務展開は基本的に電話線から始まります。

電話をかける業務スキルという質問に、張さんは言いました。仕事をしたばかりの時は、自分は歯切れがいいと思っていましたが、どうしていつも断られましたか？その後、私は利口になりました。私がたくさん話したので、全然聞いていませんでした。それから、私は挨拶をします。ちょっと間を置いて、丁寧にしてください。スピードを下げて、集中を見せるために、配線人の話を適度に繰り返し、業務訓練という意味では共感感で相手を惹きつけることがあります。一番大切なのは相手の話を聞くことです。自分で説得して導くのではないです。」

共感といえば、張さんは私の業務は基本的には電話始めました。業務員に電話でお客さんと迅速に設立すると言いました。共感感ここにはたくさんの技術的なものがあります。でも、相手を納得させるには、一番簡単な方法は脚本を作ることです。脚本は、あなたをリラックスさせてくれます。心の中には数えきれないほど余裕があって、最高の状態になります。あなたの良い状態が相手に感染すると、相手は柴のように燃えます。シナリオを作るということは、あなたの態度を整理して、電話業務で成功を決めました。成功してからの態度ではありません。これが共感感を作る理由です。

上記の方法は、業務員が仕事の準備をすることを強調しています。電話をかける前に準備しなければなりません。

応答の会話を準備しないで、了解した資料を準備して、目的を事前に考えておくと、どの接続者に会っても邪魔になります。張さんによると、準備のもう一つの問題は、相手の会社の必要な情報、例えば業務資料、営業記録などを得ることが私たちの障害をめぐって、パートナーとの交渉にとって最も有益だと強調しています。例えば、彼らの製品説明書を持って、お客様の口ぶりで専門用語や配線人と話をするのも一番便利な方法です。

関連リンク:

最近、副省長の花建慧は合肥、蚌埠、淮南、ジョ州などの市に行って調査研究して外国貿易の仕事を調べます。彼女は合肥輸入商品販売センター、蚌埠埠義烏国際商業貿易城、淮化グループ、康佳電子などの企業調査座談に深く入り込み、政策の実施状況を監督し、関連問題を調整し、意見の提案を聴取した。

花建慧は、今年以来、全省の輸出入の伸びが鈍化したが、構造最適化の態勢は明らかであると指摘した。これは各地の各部門が積極的に経済下振れ圧力に対応し、新たな常態に立脚して、焦点を合わせ、共に努力して得た成果であり、対外貿易の安定的な成長のために構造を調整し、基礎を固め、後力を加えました。

花建慧は、現在各地の部門は年度目標任務をめぐって、着実に実行し、対外貿易政策の貫徹と釈放効果に力を入れて、対外貿易企業の孵化育成と潜行の増加効果に力を入れて、対外貿易の外で連動と相互促進の発展に力を入れて、サービス促進企業の融資、雇用、通関、税金還付などの問題解決に力を入れると強調しました。

転換発展を堅持し、動揺しないようにし、対外貿易の構造と市場配置をさらに最適化し、強対外貿易基地と開放キャリアを作り、ボーダーエレクトビジネスと市場の購買貿易を推進し、対外貿易の総合サービスプラットフォームを導入し、対外貿易の発展を要素駆動から新駆動に転換するよう努力し、全省対外貿易の発展効率を推進し、さらに向上させる。