伝統小売業はO 2 Oの閉ループを打開しようと試みています。

蔡杰峰氏によると、移動支払いはオンラインで一ヶ月間行われ、米宜佳の一日取引件数は一万円を突破し、その後徐々に増加している。

区域によって、広州、深センなどの第一線の都市の店舗の移動支出は比較的に活発です。三四線都市の使用率は低いです。

数年前に、美宜佳はオンラインラインの下のルートの融合を試みました。共同購入のウェブサイトのモデルも試しましたが、効果はよくありませんでした。

ここ二年、O 2 O概念の出現に従って、美宜佳はエレクトビジネスのウェブサイトと協力し始め、自分のオフラインの下で5600の店舗の優勢を結び付けて、エレクトビジネスの小包ラインの下で自分でポイントを引き出して、オフラインの店でエレクトビジネスの新商品と優待情報の展示などのサービスを行い、次第にO 2 Oチェーンの中の各一環を通じ始めました。

昨年、Alipay財布やWeChat決済などのモバイル決済ツールの大規模な普及に伴い、米宜佳は二つのプラットフォームを借りて、自分の「完全」O 2 O閉ループを構築し始めた。

携帯電話の中で、美宜佳はユーザーと直接連絡して、オンラインラインの下で閉ループを形成して、会員データの分析を通じて、精確なマーケティングを実現して、最後にオンラインユーザーをラインの下の店舗に導入して消費します。

しかし、蔡杰峰氏によると、ビッグデータと正確なマーケティングについて話すのは時期尚早で、最も主要な任務はやはりユーザーのモバイル決済習慣を育成し、先により多くの顧客を米宜佳公式アカウントのファンにすることが第一歩だという。

蔡杰峰氏は、オンラインラインを通じて、より多くの顧客をライン下の店舗に誘導して消費し、客の流量を増加させることは、O 2 Oの伝統小売業に対する最大の意義であると考えている。

早くも2012年に、美宜佳は天猫などの電気商取引プラットフォームと協力し始めました。その線の下で数千軒の店舗が電気商の小包を受け取り始めました。

蔡傑峰氏は、この自己PRモデルは美宜佳に物流面からO 2 Oに切り込みました。

現在、毎月の小包は10万個に達しています。

その後、美宜佳は店舗内でECサイトに商品情報と優待情報を展示することによって、オフラインの顧客をオンラインに導入し、情報の流れからO 2 Oチェーンに切り込みました。

このようにして発生した電気商の小包の一部は美宜佳の自己申告にも入ります。

去年から、美宜佳はアリペイの財布とWeChatを使ってO 2 Oの閉ループを構築しました。

2013年12月22日、美宜佳はアリペイと協力して、アリペイの財布を支払うことで、美宜佳の5600のラインの下の店で支払うことができます。

今回はO 2 Oを建設しました。美宜佳の突破口は資金の流れにあります。

業界のO 2 O概念の理解によって、もっと多いのはオンラインストアのto offineの略語で、これも伝統的な小売業のビジネスモデルの需要に合います。

しかしO 2 Oを建設して、企業はオンラインを実現したいです。

オフライン取引の目的は、まずオフオンラインの逆方向操作を行わなければなりません。これからはオフラインユーザーがオンラインに導入され、企業のファンになります。

蔡杰峰は21世紀の経済報道記者に、これは最も重要な一歩であり、最も難しいステップでもあると語った。

美宜佳はかつて団体購入のモデルを試したことがあります。オンラインでショッピングモールを建設します。

しかし、Alipay財布やWeChatのようなモバイル決済ツールやソーシャルプラットフォームの出現に伴い、この問題は改善されているようです。

どの店にも二次元コードが貼ってあります。

スキャンは、現在は宝財布とWeChatの2つのプラットフォームの公式アカウントを運営しています。蔡傑峰氏によると、前者のファンは40万人以上に達し、後者も30万近くに達しているということです。

二次元コードはオフラインラインの重要な入り口となります。

O 2 Oモードのロジックに従って、大量のファンまたは会員を持つと、企業はさらにその情報を把握して、大きなデータを形成する必要があります。

ユーザーの消費データはお支払いの一環で収集され、店員がバーコードスキャンを通じて美しいファンの個人バーコードをスキャンしてレジを完成した後、その消費記録はバックグラウンドに入力され、消費回数の累積によって最終的に一部のデータが形成される。

しかし、顧客の消費記録だけでは、完全なデータを形成することができません。

企業は「誰」であるかが分かりませんので、買います。

21世紀の経済報道記者によると、ユーザーの年齢、性別、身分などのデータはAlipayとWeChatなどのプラットフォームに属しており、美宜佳はこれらの核心データを把握しておらず、公衆アカウントプラットフォームを通じて顧客と対話するしかない。

美宜佳の現在のやり方は、電子会員カードを通じて、ファンに自分の個人情報を充実させるように励ますことです。

以上の条件を備えた後に、強いユーザーの粘性を加えて、企業はビッグデータ分析を行い、商品情報、優遇活動情報などをプッシュして精確なマーケティングを行います。

蔡杰峰は、一旦美宜佳がモバイルインターネット上にO 2 O閉ループを形成すると、そのさらなる開発の空間はまだ大きいと考えています。例えば、LBSベースのデリバリーサービスです。

美宜佳の公式アカウントの中に、近くの店舗を探す機能があります。将来、ユーザーは携帯電話で近くの美宜佳の店を選ぶことができます。商品リストによって注文して、モバイル決済を通じて、最終的に店舗から配達します。

しかし、現在のこの方式は理論的な面にとどまっています。

O 2 Oを建てて多くの伝統小売企業に業界救護者と見なされています。

蔡杰峰氏によると、物流の方式にしても、情報の流れの方式にしても、現在のO 2 Oを含めて、美宜佳の未来の重点的な発展の方向になるという。