全国の多くのネットユーザーがアマゾンから一方的に注文をキャンセルされました。

「

間もなく到来して、多くのネット友達はすべて弾薬を用意して“必死に頑張ります”を投入するつもりなことを信じて、しかしいくつか商店の提供する不条理な超安値の提案に対して特に用心しなければなりません——全世界の有名な電子商取引のウェブサイトのアマゾンは超低価格で消費者を引きつけますが、約束を果たすことができないため、风口の先まで押されました。

最近、成都市民の李さんはネットショッピングで商品を受け取るのを待っています。

ウェブサイトで注文して購入した商品は、突然サイトで品切れと連絡され、注文がキャンセルされました。

記者によると、李さんのような消費者は全国にたくさんいます。

すでに購入したものは勝手にキャンセルできますか？在庫切れは商品があるまで待ってもいいです。なぜ一方的に注文をキャンセルしますか？

お店は大きいですか

2012年9月：消費者の夏さんはアマゾンの名表の新商品の販売促進活動に参加して、396元の総価格で3つの単価が千元ぐらいの腕時計を注文しました。アマゾンは一方的に注文をキャンセルしました。

2013年11月：アマゾンは161.99元の価格で販売促進の時価1799元のテレビに感謝しています。価格表記が間違っていると言って、一方的に注文をキャンセルしました。

2014年1月：南昌消費者はアマゾンで645元で6000元のカメラを撮影しました。アマゾンはシステムエラーを理由に注文をキャンセルしました。

成都市民94元「秒強盗」掃除機

10月29日、成都市民の李さんがアマゾンのサイトに登録して閲覧したところ、目が瞬く間に「秒強盗」のロボットに引きつけられました。

ネットショッピングが好きな彼は、すぐに94元/台の価格で、「秒奪い」の元の価格900台以上のロボットを掃除しました。

ところが、アマゾンのサイトは出荷が遅れています。

11月3日、李さんはアマゾンから「注文キャンセル」のメールを受け取りました。

メールでは、「尊敬するアマゾンのお客様、ご注文の商品の中で、ECOV-ACSコヴァン知能家庭用掃除機ロボットの地宝戦斧CEN 360は、注文商品が品薄のため、ご注文の意向を満たすことができませんでした。

すでにお支払いされた場合、商品のキャンセルはアマゾンの口座残高または元のカードに返金されます。」

まもなく、李さんはアマゾンから払い戻しを受けました。

李さんは「サイトからメールが来ただけで、私は同意しませんでした。どうして突然キャンセルしましたか？」

アマゾン商品の欠品注文はキャンセルします。

昨日午後、記者は消費者の身分の電話でアマゾンの公式カスタマーサービスに連絡しました。

記者の話を聞き終わった後、カスタマーサービスはこの掃除ロボットの商品が品薄となりました。今は送れません。システムは自動的に注文をキャンセルしました。しばらく補償案がありません。

この商品に関する最新の動きがあれば、システムはユーザーに関連メッセージを送信します。

注文をキャンセルして消費者に損失をもたらすかどうか、一方的な違約行為があるかどうかについては、当該カスタマーサービスの従業員は答えて、もし商品があれば必ず発送し、商品が到着したら、消費者は再度購入することができます。

しかし、このような言い方に対して、多くの消費者は「買い方」ではない。

記者は李さんと同じ境遇の消費者が全国にたくさんいることに気づきました。

現在、彼らは連合していくつかの権利を持つQQ群を創立しました。各グループのメンバーは数百人から千人にも達しています。

記者は維権QQ群に参加して発見しました。全国の多くのネットユーザーはキャンセル状況を集めています。

消費者たちは、ウェブサイトに責任を持って早く出荷する必要があるという意見が相次いでいます。

さもないと、法律で問題を解決します。

記者がアマゾンを調査するのは「初犯」ではないです。

記者が関連している情報を調べたら、安い販売促進で消費者を引き付け、その後は納品できなくなり、一方的に注文をキャンセルする行為がありました。アマゾンは最近訴訟に負けました。

昨年11月26日、アマゾン中国で感謝祭が開催されました。

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このうち、长虹の1つの32インチ液晶テレビの価格は161.99元です。

超低価格で、千人以上の消費者が注文を殺到させている。

しかし、一日後、消費者はアマゾン中国で品切れ、注文取り消しのメールを相次いで受け取った。

一方、消費者が発見したのは、このテレビは1489元の価格でアマゾン中国で販売を続けています。

ただ、当時のアマゾンの自営販売から、長虹専門店が販売するようになりました。

今年1月、寧々さんら消費者代表3人は北京朝陽裁判所に対し、アマゾン中国に注文書を履行してテレビに納品するよう訴えました。

3月3日、朝陽裁判所はこの事件を審理します。

4月15日、朝陽裁判所はアマゾンの敗訴を判決しました。アマゾン中国は判決の効力が発生してから10日間以内に、消費者に161元の虹32インチテレビを販売し、消費者の証拠保全費は1000元で、弁護士費は4000元です。

衝突点：注文すれば契約関係が成立しますか？それとも業者の確認を待つべきですか？

成都泰和泰弁護士事務所弁護士の鄧慶氏は、「契約法」の関連規定に基づき、消費者が注文した後、商売家が確定し、契約関係を成立させると表明しました。

いったん契約が成立すれば、一方的に解除するのは違約にかかわる問題です。

契約書に違約があったら、規定の金額によって弁償します。

契約書に具体的な賠償金額がないなら、注文キャンセルによる消費者への損失で賠償を判定します。

アマゾンは消費者向けのメールで、「出荷確認のメールを送って、ご注文の商品を発送したことをお知らせするときだけ、ご注文の受付ができます。お客様との間の注文契約が成立します。

ご注文の提出に成功しましたが、注文書にも配達予定日が明記されていますが、商品が不足しているなどの理由で出荷できない可能性がありますので、ご了承ください。

鄧慶氏によると、もし事業者が消費者とオンライン購入契約を締結する時、確かに上記の条項が含まれていますが、消費者はそれを受け入れることを選択します。

では、商店の行為は違約ではないです。

昨日、あるマーケティング専門家は記者の取材に対し、アマゾンはまず低価格で勝利し、消費者を引きつけ、そして品切れは消費者に自発的にキャンセルさせ、消費者のブランドに対する不信感を引き起こしていると述べました。

「法律上のリスクを避けても、アマゾンブランドのイメージはすでに消費者の心の中で大いに割引されている」

業界の秘密を暴露します：秒殺の販売促進は多くギミックで、珍しいのは本当です。

アマゾンの秒殺などの販促活動について、ある酒類垂直電商のウェブサイトで働いた張華さん（仮名）は記者に「この仕事をしたことがあるのは全部知っています。このような秒殺はほとんど本物ではなく、マーケティングの手段です。前にもこのような活動をたくさんしました。全部ギャグです。」

「ある商品の宣伝で何万本ものお酒が売れました。実は何百本も売れています。

注文書を提出する時は、システムが自動的にフィルタリングされます。

電気商のウェブサイトはこのような活動をして、クリック数を引きつけて、知名度を増加するためです。

毎年遊んでいても楽しいですよ」

彼は言った。

彼は、「例えば、いくつかのウェブサイトが運営している時間限定での買い占め活動は、数万台の商品なのに、消費者が買い占めたばかりで、商品がないことを知らせている。

可能ですか？しかし、対外宣伝の時はよく話しています。何分間で何万円を売っていますか？実は全部作成したデータです。

出荷伝票を出してもらっても、彼の会計を調べてくれる人がいません。」

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同業説：正札が間違っているなら、二つの処理があります。

eコマースの「間違った価格表記」の問題については、張華氏は多くのウェブサイトで発生したことがあるとしているが、処理の仕方は違っている。

彼は、eコマースのウェブサイトは、一般的に2つの処理方法があります。または名声を得るために、たとえ赤字でも注文を履行し続けます。または注文をキャンセルしても、消費者に補償を与えて、消費者に損を感じさせません。

Amazonのやり方に対して、「蘇寧易購」の従業員の李亮さん（仮名）は「蘇寧では、ウェブサイトの表記が間違っていたら、お客様の注文が成功したら、注文通りに行きます。損失は蘇寧さんが負担します。

蘇寧さんは一方的に注文をキャンセルしません。お客さんとコミュニケーションがよくない限り、お客さんの同意を得ました。

「悪意的に注文しても、例えば1つのアカウントで大量の商品を買った場合、蘇寧は相手に知らせないで注文をキャンセルしません。」

彼は言った。

ネットユーザーの注目度と訪問量は、eコマースにもたらす収益を計算するのが難しい。

裁判所に指摘された問題や判決が敗訴した以上、なぜ改正されないのですか？

これに対し、中国政法大学の特約研究員で、著名なネット分野の人権擁護士の趙占領は、アマゾンが自分で設置したユーザー協議で契約を解釈し、契約法に違反しています。

北京市律協消費者権益法律事務専門委員会の邱宝昌主任は「多くの電気商が特価で眼球を獲得している。

この意味では、インターネット事業者は低価格販売促進がもたらす可能性のあるビジネスリスクを負担しなければならない。さもなければ、後者は虚偽宣伝の疑いがあるかもしれない。

邱宝昌は言った。

彼のビューでは、ウェブサイトの低価格のプロモーションは、その利益は、大量の注文以外にも、潜在的な広告効果があります。

「ネットユーザーの注目度とアクセス量は、電気事業者に計算しにくい潜在収益をもたらしている。

ウェブサイトはすでに眼球を通じて利益を獲得しました。相応の責任を負わなければなりません。

邱宝昌氏によると、アマゾンのやり方は国内の電気商業界では珍しくなく、すでに消費者の苦情のホットスポットになっている。

一方でルールを制定して、取引の主導権を掌握して、後で勝手に注文をキャンセルすることができて、これは電気商が思い切って価格ゲームをする原因です。

電気商取引の発展に伴って、販促と価格戦はますます激しくなり、類似の問題は懲戒しないと、ますます目立つようになります。

速達·虚：双十一の業務をもっと猛烈にしましょう。

「双十一」の電気商の大販促がまもなく始まります。速達企業の繁忙期も続いてきます。

昨日、成都市郵便管理局は丸通速、百世汇通などの規模化の速達会社を現場検査しました。

記者の話によると、今年の成都双十一速達の出港ラッシュは11月12日に現れ、香港に入る配送ピークは14日、15日となっています。

「ダブル十一期間、速達便は平日より二日間から三日間遅くなります。

普通は一週間以内に届けます。」

円通速達の南西地区の責任者は、会社は人員、車、倉庫の方面で、いつもより倍増して、運送の効率を高めますとはっきり言います。

記者は丸通速達が双流のセンターにいますが、園区はもう「苦を恐れず、疲れを恐れない」「双十一業務をもっと猛烈にしてください」などの横断幕を掲げて、社員にシーズンを迎えるように励ましています。

百にあります