従業員の心理的危機をどのように解決するか

「ファーウェイ過労死」、「フォックスコン連続ジャンプ」などの事件には、従業員が不快になっても、会社は幸せなのかと問う理由があるのではないでしょうか。

言うまでもなく、企業の核心は製品がサービスであり、製品とサービスの核心は品質と品質である。これらのすべての核心は人であり、従業員でもある！だから、企業の発展の良し悪しは従業員の状態の良し悪しから直接フィードバックされる。従業員が1つの企業に占める割合はかなり大きく、従業員の心理的健康状態は企業の発展にとっても極めて重要であるが、多くの管理者は従業員の心理的状況をどのように把握すればよいか分からず、それによって心理的問題の解決を効果的に助けることができない。

実際には、企業管理者が物質的インセンティブ要素を重視しすぎて従業員の心理的要素の作用を無視することがあり、予想された効果を達成できないだけでなく、かえってマイナスの影響をもたらすことがあります：

1、企業は優秀な人材を獲得したり引き止めたりするために増加せざるを得ない賃金支出企業の人件費が上昇している、

2、企業と従業員の関係は雇用と雇用、仕事と報酬の関係にすぎず、感情的なつながりの絆と必要な信頼基盤が欠けており、企業と従業員の間に対立の局面が深刻になっている。そのため、良好な仕事の雰囲気と正常な価値観体系を形成することは難しい。

そのため、現代企業にとって、従業員の心理報酬要素に注目し、これらの要素を用いて報酬メカニズムにおける欠陥と不足を補うことは、効果的なインセンティブ管理を実現するために不可欠な一環である。では、企業の管理者として従業員たちの心理をどのように直視すればよいのでしょうか。

精神福祉リンク人文ケア

作業圧力はすでに世界的なホットな問題となっている。統計によると、米国人労働者の46%は彼らの仕事のストレスが大きいと考えており、米国人の34%はストレスのために転職を準備している。ストレスは従業員の仕事能力を深刻に弱めるだけでなく、従業員の心身の健康を害する。専門家は、50%~ 70%の身体疾患がストレスと関係があると推定している。日本では、仕事の負担が重すぎて突然死する人が年間3万人を超えている。だから、従業員のメンタルヘルスプロジェクトも世界的なプロジェクトになった。

従業員心理健康プロジェクトとは、主に企業・事業体の従業員が労働活動を支払う過程で生じる心理変化の問題を指し、一部は職業による問題、一部は集団による問題、また一部は従業員自身発展のアンバランスそのため、この面では網羅的で、処理が悪いと従業員の仕事の感情に直接影響し、さらに仕事の効率と企業の業績に影響を与えることがあります。

我が国ではこの概念を導入したばかりで、以前は人民の物質と文化生活の向上を重視していたが、現在はかなりのレベルに達しているが、心理的健康の面ではやや弱いのは紛れもない事実である。

これについて、復旦大学社会学部の胡守均教授が考えているように、現在多くの従業員が職業心理上に存在する偏差によって仕事に様々な問題が発生し、企業は従業員の職業心理健康管理を導入する必要がある。この管理は企業が請求し、専門機関を招いて従業員とその家族に専門的かつ絶対的にプライバシーを保障する心理援助サービスを提供する。企業は適切に休憩時間を増やし、従業員のアウトドア活動を組織し、従業員の生活上の問題に関心を持つなど、従業員に心の奥底から企業と指導者の自分に対する配慮を感じさせ、帰属感を発生させることができる。

実際、心理援助の対象は心理的に困惑している健康な人で、彼らはただ他の人の助けを必要としているだけだ。従業員心理支援プロジェクト（英語でEAPと略称）は、専門家を通じて、従業員に心理相談、診断、訓練、指導を提供し、各種の心理と行為問題を解決する長期的で体系的なプロジェクトである。調査によると、世界トップ500企業の90%以上がEAPサービスを購入しており、一部の企業はリラックスルーム、発散室、茶室などを設置し、従業員の緊張を緩和している。あるいは従業員の健康修正計画と健康増進方案を制定し、従業員が心身の疾病を克服し、健康程度を高めるのを助ける。これもメンタルヘルスエンジニアリングの核心であり、つまりこの仕事を精耕しさえすれば、従業員の業績を高め、会社の管理を改善し、良好な会社の人文環境を構築することができる。

おしゃべりをして心のもやもやを解消する

従業員の心理的健康と企業利益との関係を重視するにつれて、多くの企業は人本管理モデルを採用し始め、内部心理カウンセラー、外部専門機関の協力と心理訓練などの方式を採用し、異なるチャットの中で従業員の鬱積した心理的情緒を気晴らし、揮発させ、従業員の仕事のストレスの緩和、仕事の情緒の改善、仕事への意欲を高め、同僚関係などを効果的に処理する。

実践の中で、多くの従業員はまず探りを入れ、好奇心を持って来て、彼らは最初はまだ少し警戒していて、普通は体の不調から話して、心理カウンセラーが彼らに安全を感じさせた時、彼らは次第に話題の仕事の中の緊張した人間関係、職業発展の迷い、そして家庭感情の異変、子供の教育の困惑などに深く入り込むことができます。

例えば、湖北省出身の張武氏はレノボグループに入社した後、自分の仕事のストレスがますます大きくなり、仕事と情緒がますます不安定になり、深刻な時はよく眠れず、食欲がなく、気分が特に抑圧され、憂鬱になっていることに気づいた。彼は約束通りに心理カウンセラーと話した。チャットの中で、張武は自分が主導的に指導者と交流し、交流し、主導的に指導者に自分の考えと仕事上の観点を知ってもらうべきだと認識した。その日の夜、彼はよく寝た。2日後、彼は自ら人的資源部のマネージャーに面談を約束した。彼は「私の話はリラックスしていて、質が高い。仕事に対するいくつかの見方やアドバイス、上司が聞いても非常に理解して支持しているので、ほっとしています」と話した。

　　「現在の企業の従業員は基本的に1980年代以降に生まれた青年で、感情的に弱く、問題を見るのは比較的に直接的で、何かが発生すると、どのように処理するか分からないので、それを整理する必要があります。仕事のストレスは個人を傷つけるだけでなく、企業の健康を破壊し、最終的には経済的損失を招くこともあります。当社のほとんどは外来の従業員で、従業員は心配事は、ホットラインで電話するか、感情交流サイトに直接行って面と向かってコミュニケーションすることで、問題を芽生えた状態に解決することができます」ある業界関係者は言う。

自己調節による健康危機の改善

よく言われるように、「先生は門に入って、個人で修行する」ということは、ストレスを緩和するために重要なのは、従業員自身もどのように積極的に心理状態を調整し、自己リラックスと心理的ストレスのバランスを身につけるべきか、角度を変えて心を変えて毎日の仕事と生活を見ることを学ぶ、仕事の中の趣を発見し、仕事を楽しむことを学ぶ。

古人の云う：泣くことを我慢する者は衰えやすく、憂えることを我慢する者は傷つきやすい。忍の字の心に刀を挿して、心身の健康に対する危害は明らかである。憂いがあればコミュニケーションし、困惑があればコミュニケーションし、病気になるまで何事も我慢してはいけない。自画自賛して、吐いてはすぐに、心のストレスを軽減することができます。圧力に直面して、堅持することをマスターしなければならなくて、時にはもう1度堅持して、勝利の対岸に着いたため、時には心から作られ、一歩下がって自然になることもあるので、妥協があることを学ばなければならない。自慰は消極的に酔っ払って千愁を解くのではなく、自発的に一歩退いて海を闊歩する。

欲張りにならないように自分の欲望を調節することを学ばなければならない。心理学の研究によると、物質主義的傾向のある人は憂鬱や焦りに陥りやすく、幸せや快楽を感じにくいという。いわゆる「有容乃至大、無欲は剛」。同時に、不足を知ってこそ、私たちは改革、創造、学習、向上することができます。満足を知ることで、私たちは絶えず改革の中で、創造の中で、学習と向上の中で、あるべき幸福と楽しみを享受して、心身の健康を持続させることができます。

文武両道、一枚一枚弛緩、企業経営管理もそうだ。従業員を激しい競争の中で活力を維持させるには、従業員にリラックスさせ、ストレスを解放させなければならない。重荷を置いてこそ、身軽になることができるからだ。簡単に言えば、従業員の仕事の圧力を緩和し、従業員のマイナス感情を導き、調和のとれた仕事の雰囲気を作り、成熟した従業員の心理的早期警報とバランスのメカニズムを構築し、企業、従業員、ひいては社会全体の共同努力が必要である。