職場スキル：円滑な管理者になるにはどうすればいいですか？

　　職場戦場のように「敵」に出くわすこともある。しかし、職場は戦場のようなものではないので、一人一人がチームという概念を持っていなければならない。事業。現実の生活の中で、一部の人は心が穏やかで、一部の人は心が如才なくて、一部の人は外面が正しくて、一部の人は外面が如才なくて。この角度から考察すると、人物は四つの形態を示しています。内方外方、内方外周、内円外方。何の山で何の歌を歌いますか？違った形の人物と付き合うには、違ったコミュニケーションの道を使います。

一、内面的な人には誠実で婉曲であること。

日常の付き合いの中で、一部の人はまっすぐに行って、角があって、それによってあまり人に好かれません。彼らは往々にして性情がまっすぐで、情があまりにも真実で、血が熱くて、息があまりにも傲慢です。彼らは往々にして処世がまじめで、余裕がない。彼らが堅持するのは私の間違いで、私は承認して、決して西を押して遮るのではありません；あなたの間違いで、あなたの間違いで、頼もうとしても言い逃れできません。このような形の人は、内面的な人です。表と裏が同じで、公立の世を持っているのはこの人たちの美しさを評価しています。「五斗米のために腰を折らない」というのは、このような人が作った歌の故事です。忠誠心の強い屈原、剛直無私な包拯は、このような人物の典型的な代表です。もし社会にこのような人が欠けていたら、それは想像に耐えないものです。彼らは空気の汚染剤で、醜行の障害物です。

このような形の人物と付き合うには、誠実さが必要です。内の方の人は腹の中で密やかなことを言うことはできなくて、陰険なことをすることはできなくて、信頼に値して、尊重に値する人物で、だからこれにじっとしていて誠を重んじて、愛護に関心を持ちます。彼らに対して偽りの疑いを持つなら、彼らに強い反感を持たせ、またその不満を顔に現れて、あなた達の間の心理的距離を拡大させます。二、婉曲であること。内の方の人は仕事が柔軟ではなく、言葉が通じなく、往々にして困っている人がいます。内の方の人口が遮られていないことを見た時、鋭い攻撃をする時、適当な方法を採用してテーマを変えて、あるいは静かに黙り込んで、1つをほめたたえて、巧みに指導します。内の方の人は心が純粋で、剛直で無私な人です。彼らがあなたを「刺し傷」したからといって、彼らに対して言い争って、彼らに対して怒るべきではありません。

ある内方外方の大作家が、日中に一人の青年から手紙を受け取った。この青年は彼と小説を共同で書くと言いました。大作家は読んで腹が立って、手紙の中で、「先生はどうしてこんなに胆が太いのですか？なんと高貴な馬と卑しいロバを同じ車にかぶせたいのですか？」この青年は機転を働かせて、返信の冒頭に、「尊敬する閣下：あなたはどうして私をこのように持ち上げてくれましたか？私を馬にたとえるとは？」大作家は手紙を受け取ってから、げらげら笑って返事をしました。この事例の中で、青年は原意を曲解し、ユーモラスで、言葉が誠実で、奇策を尽くして勝って、大作家を説得した。

二、内側と外側の円の人に対しては礼儀正しくなければなりません。

まっすぐ行くと他人の自尊心を傷つける場合、角があると自分が困ってしまう場合、相手が満足のいく効果を得られない場合、円滑な駆け引きをする人がいます。明らかに正しいのですが、義に反目せずに堅持すべきですが、堅持する抵抗力があまりにも大きいので、心に逆らって聞こえないふりをしました。明らかに間違っています。これらの人たちはむしろ雌伏して不義を働いたり、嫉妬を招いたりしない。すべてのことは利害をはかり、決して感情に流されない。これらの人たちは、内回りの人です。彼らは身ぎれいで、世渡り上手で、唯々諾諾として、小心で、原則性もあれば、柔軟性もあります。頭がよくて、力が強くて、また気前がよくて、喜怒哀楽が顔に現れないため、四平八面玲瓏、複雑な人間関係、利益関係の中で、よく余裕があります。ビルが傾く際には、内方円の人と内方外方の人が危機に瀕している建物を支える柱を構成します。洞明の世の諸葛亮、謙虚で自律的な曾国藩は、このような人物の典型的な代表です。

このような形の人物と付き合うなら、礼儀正しくなければなりません。内側の周りの丸い人は表面的には穏やかですが、心の中では粗暴さを嫌い、邪悪を仇視しています。無礼で無礼な人はこのような人と親しい関係になることができません。このような人との心理的な距離を縮めたいなら、積極的、健康的、向上的な付き合いを見せなければなりません。人に恥をかかせ、卑屈な言動や振る舞いは、できるだけこの人たちの前に現れないようにしてこそ、このような人物に認められます。二に節度があります。内面が丸い人は、他人に対してかなり反感を持っていても、不満を顔に出さないです。彼は表面的にはあなたに優しいですが、彼の心はいったいどうなっていますか？だから、彼らと付き合って、節度を重んじて、適度を把握して、彼の顔の上でほほえみを掛けていないでください、寸志を得て、有頂天になります。{pageubreak}

内円の外側の円の人に対してはきちんとした目を持たなければならない。

生活の中で、ある人は“人事”を研究することに長じて、個人の私利に偏って、低いべきな頭は低くて、燃やすべきな香は燃やして、引くべきな関係は引き延ばして、馬鹿な事は愚かで、着手するべきな時手を下します。世渡り上手であるばかりでなく、内面は自分に対して何の制約もなく、何の戒律もなく、人生の本当の意味を問い詰めることは少ない。彼らはいいこと、顔を出すこと、有利なことに出会ったら、奪い取りに行きます。このような形の人物は内円外円の人です。内側の周りの人と違って、弱者に同情したり、貧しい人を救済したり、また私的な利益のために計算したり、人を歪曲したりしません。このような人の代表は，一部の市井に属し，街角の小人である。彼らは天に逆らう気概が欠けているので、大器にはならないのが普通です。

このような形の人と付き合うには、板ばさみが必要です。彼らの内心の深い所のため、必ず守らなければならない身を処する規則は何もなくて、だから、表面の華麗で堂々としていることをやりだすかもしれなくて、実は人に損をさせて自分の利を図るやりくち。彼らの不当なやり方に対しては、明確に指摘すべきで、あまりメンツを重んじないようにしてください。また、内円の外円の人と協力して、ある程度保留して、ある程度用心して、彼らを過信しないでください。内円外円の人は自分の欠点をよく知っています。だから、他の人が正義を重んじないことを恐れて、約束を守らないです。このようなやり方に導かれて、彼らは正確な交際規定の道を走ることができます。

四、内円外方の人には柔軟に融通をきかせなければならない。

一部の人は口を開けて人民の利益で、口を閉じるのは党の紀国法で、しかし腹の中で詰めたのは男が女の娼婦を盗んで、個人の私利です。彼らは壇上で気前よく金を出して激昂していたが、伊然と正人君子のような顔をしていた。このような人は指導の目の前で、大衆の前では皆正気に満ちていますが、自分の心の中では自分がどんな人物かよく分かります。このような形の人は内円外方の人です。言行の二枚目で、二枚目の手口をもてあそぶので、非常に悪惑的です。生活の大舞台で、彼らは立派な俳優です。金色の光の輪をかぶった汚職官僚が、華麗な仮面をかぶった悪人というのが、その典型的な人物です。彼らは自分の包装が上手です。この包装をはがせば、元の形が見えます。「金玉の外、中身がこぼれている」というのは、彼らに対する評価です。

このような形の人物と付き合うには、柔軟に融通をきかせなければならない。彼らは口の中が同じで、心の中が同じだから、彼らと付き合って、彼らの言うことを聞かないわけにもいかないし、彼らの言うことを完全に信じるわけにもいかない。どのように交際して、どんな策略を使って、どんな方式を採用して、どんな内容を言い出して、その時の情況によって柔軟に融通をきかすべきで、切って彼らの“すばらしい論述”に目を奪われてはいけなくて、袋小路に入りました。このような人と付き合うには、まず第一の任務は各方面の情報に基づいて、彼の本当の内心を分析して、それから情況に応じて、巧みに指導することです。そうすれば、彼らを正しい交際の軌道に乗せることができます。

管理者として、仕事の上で誰かの協力が必要です。この人はあなたとある程度違っています。どうすればいいですか？逃避と放棄は一番愚かな方法です。こうすれば、あなたの弱さと無能さを示すだけです。

敵を友とするのは確かに難しいですが、不可能ではありません。最も効果的な方法はまずあなたの「敵」の心理を把握して、このような局面をもたらした原因を分析して、それからようやく情況に応じて投薬することができて、「敵」に対して地に接触する武装があって、心理の疎通と認可の目的を達成して、本当に敵を友達にすることをやり遂げます。

他の人があなたの間違いを捉えて大いに非難する時、あなたは怒る前に、先に自分の心理状態を回復することができて、彼があなたに対する関心だと思っています。この角度から問題を理解して解決するのは、絶え間ない論争よりずっと間違いに対して強いです。相手の言葉の裏に隠されている積極的な要素を掘り起こすことができれば、敵対的な場面が現れる可能性を大いになくして、攻撃の心理状態を弱めます。

次に、問題に直面する心理状態を持ち、合理的な方法を見つけて解決するよう努力します。まず原因を分析して、自分でまず考えてみてもいいです。どんなことをしていますか？どんな話をしていますか？知らないままに相手のところに行って、罪を問うと、相手の「反感」を引き起こし、相手に気に入られないようにして、矛盾を激化させます。{pageubreak}

問題を解決しようとする気持ちで、相手に原因を聞きに行きます。彼に聞いてもいいです。「何が起こったのか分かりません。何の問題なのか教えてもらえますか？」もし相手が何かを話したくないなら、相手があなたに対して敵意が強いということです。はっきりと相手に言います。

本当にだめです。婉曲な警告を相手に出してもいいです。相手が彼があなたに不利だと言ったことを認めないなら、彼を突き破る必要もないです。相手は心理的に自分の言葉と態度の不適切さを感じています。

しかし、今後何か問題があれば、直接に教えてください。」あなたの目的はただ相手に知ってもらうだけです。座視は絶対しません。この時、あなたの心理的な優位性が確立されました。相手に矛盾解消のサインを送ることができます。

なぜなら、相手があなたの「敵」になってしまうと、彼は避ける心理が生まれ、同じ場所で会うことを極力避けていますが、心の中ではもっと相手に注意していますか？だから、恨みを晴らしたいなら、まず信号を出して、相手と会う機会を探して、彼の反応を見てみたらどうですか？内気ですか？目をそらしますか？それとも怒った目で見ますか？最後の一つでない限り、芝居があります。

このように直接に相手に対していい姿勢を示しても心理的に納得できないと思ったら、第三者の助けを借りてもいいです。突然相手にいい姿勢を見せると、あなたの本心を疑われるかもしれません。他の同僚と話をする機会を借りて、彼女のいい話をしてもいいです。また、あなたの関係を知っている人に後悔の意を言ってもいいです。きっと相手の耳に届くと信じています。

相手があなたの情報を受け取ったら、彼はきっと相応の心理反応を生みます。まさに“人はこの心と同じで、心はこの道理に同じです”。あなたは「さようなら」という心理的な願望を持っています。相手もきっといます。結局、「人の初め、性善」というのは、人を愛するのが人を恨むより気持ちがいいです。だからあなたがしていることは、相手が目に映ったり、心に覚えたりすることで、心の中に甘くなるかもしれません。

実際には、多くの場合、他の人との関係がこじれていますが、原則的な問題に関連していません。もっと多いのは普段の些細なことに気づかないことです。だから、これはまずこのような心理の構造を育成することを求めます。

たとえば、相手が心理的な攻撃を誇示しているなら、たとえ穏やかな人でも、心理的なダメージを感じるはずです。心理的な本能の反応はカウンターヒットです。

実は、もともと相手が口から出任せに言ったのかもしれません。まったく気にしていません。あなたが自分の心理を調整できないならば、寛容な心でこの事に対応して、事の行き詰まりを現れない前に扼殺してしまうかもしれません。反対に、関係をこじらせるしかない。低调の心理に基づいて、このように冲突を静めることができて、同じく彼にあなたの控えめな同时にあることを察知させて、申し訳なく思って収敛します。人を三分弱にしないで、相手の長所を認めたいです。友達を勝ち取ります。

多くの場合、矛盾はあなたが言うべきではないことを言いました。例えば、同僚が自分のプライバシーをあなたに教えてくれたら、彼はあなたに対して十分な信頼があると説明しますが、もし彼が他人の口から自分の秘密を聞いたら、言わないでください。彼女はきっと心の中であなたが彼女を裏切ったと認定します。そのため、あなたの真心を使って他の人の信用を交換して、あなた達の間の友情を強化して、それでは、あなた達の友情は相互の思想の認識の統一を促進することができます。

個人のプライバシーをむやみに漏らさないことは、職場の友情を強固にするための基本的な要求です。この点がうまくいかないと、同僚があなたと腹を割ってくれる人がいないだけでなく、かつての友達を敵に回してしまうこともあります。

およそ成功した人には「乃大」の度量と気概があります。企業の管理者として、日常の管理の中で、他人を包容する度量を持っています。このようにしてこそ、各種の人材があなたの指揮下に集まって、あなたの思想を順調に貫き通すことができます。

私達は普通自分で認めて好きな人に対して特別に寛容で、しかし自分と衝突する人に対して心理的な本能の抵抗と反感を持っていて、甚だしきに至っては先入観を生んで、これはとても危険です。相手が仕事に対して責任感を持ってあなたと衝突したら、あなたは区別して対応すべきです。あなたの寛容さと大きさはすぐに相手の恨みを解消して、彼らに更に感動させて、いっそう努力します。

だから、管理者として、自分の忠誠者だけでなく、自分とは違った嗜好や主義や主張を持つ敵対者に対しても、包容力を持つべきです。あなたは発見することができて、包容はすべての不快な良薬を解決するのです。