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電話販売員はなぜ注文を出さないですか?

2010/11/20 16:04:00 174

電話マーケティングは結果がないです。いくつかの状況があります。

あなたの仕事は電話マーケティングどうしてそんなにたくさん電話しましたか?結果がないこれはなぜですか?よく考えてみましたか?下のようです。いくつかの場合:


  1、規則的でトルク型の


こんにちは、私は○○会社です。当社はインターネットのプロモーションを専門に行っています。今月にキャンペーンを開始したばかりです。2分間だけお邪魔しますが、今は通話ができますか?


このような電話に対して、筆者は「すみません、会議がありますので、必要な時にまた連絡します。ありがとうございます。」


 2、牛がやじっているタイプ


「×さん、こんにちは。中国作家協会です。来週は大規模なフォーラムイベントが行われます。ベストセラーの作者の○○と○○が参加します。せっかくです。特別に参加してください。」


このような電話に対しては、基本的には相手の話が終わるのを待つことなく、婉曲に断っています。


 3.物知りタイプ


XXさん、こんにちは、ここはある会社です。当社はネットマーケティングを専門にやっています。この業界ではすでに5、6年の経験があります。ネットマーケティングは現在のマーケティング業界のコストが一番低く、効果が著しい新型のマーケティングモデルです。見てください。数分間で紹介してもいいですか?


ネットマーケティングについての紹介はもう耳が痛くなりました。専門家を入れてください。


上記のいくつかの状況の販売電話は基本的には全滅です。なぜですか?


  圧倒的多数の電話販売員が惨敗した理由には、以下のようなものがあります。


  1、目標顧客の探し方が正確ではない


適当に電話を見つけて、事前に相手を分析しないで、勝手に自分の会社の商品を紹介します。これは盲猫がネズミを捕るのと同じで、取引先に会うことができます。


 2、業務が不慣れです。


ある電話営業マンはせっかく意向のある取引先を見つけましたが、相手のいくつかの問題に耐えられなくなりました。このような状況はとても残念です。「金剛のドリルがなくて、磁器の仕事を請け負いません」という諺があります。これで磁器の仕事ができましたが、自分ではできません。基本の仕事がうまくいかなかったので,やはりむだだった。{pageubreak}


 3、コミュニケーションレベルが限られている


電話の中で話をするのはたどたどしくて、前後の言語は論理がなくて、共通語の言ったのははっきりしないで、長い間まだ重点を言い出していませんなどはすべて疎通のレベルのよくない態度で、やはり電話のマーケティングの基本的な功は訓練していません。


しかし、ある時、私は電話販売員に勧められた業務をとても喜んで引き受けました。


なぜですか


この電話販売員はIP電話で販売しています。相手は全部で25回連絡しました。3ヶ月間、


 この電話販売員が成功した理由は、以下の点があります。


  1、お客さんによく知っています。


相手は筆者の会社に対してかなりの程度の理解があります。筆者の会社の主な業務、業務展開方法、筆者の会社には電話線がいくつありますか?毎月の電話代はいくらですか?


この電話販売員は「孫子兵法」を熟読したことがあるようで、「自分を知って相手を知り、百戦危うからず」という言葉を深く理解しました。


 2、戦略の運用が適切である


電話をかけるたびに、声がとても優しく、そして製品についての話ではなく、ベストセラーの本についての話をしています。本を読むのは趣味です。だから、毎回電話を切ることができません。


これはこの電話販売員の頭のいいところです。商品を売ることを急がず、先に関係を作ります。


3、製品はお客様の問題を解決できます。


相手が販売しているのは200 IP電話で、主に長距離の通話料を節約するので、もとの基礎の上で30%ぐらい節約することができます。私の会社は毎月長距離の通話料はすべてとても高くて、コストを節約します。


あるセールスマンが言っていました。「売れない商品はなく、商品が売れない人だけです。」


いつも商品が売れないなら、よく考えてみるべきです。

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