マーケティングの「和文化」

マーケティングといえば、市場について議論します。市場といえば、最も多いのは競争で、競争が激しすぎて、圧力が大きすぎて、憂鬱すぎて、すでに白熱しているなど、市場の悲惨さ、競争の残酷さ、マーケティングの難しさを形容するものはありません。実は、中国には昔から「和を以て貴しと為す」、「和して異ならず」、「和実生物」という思想があり、だからこそ、「和」は今の世界の文化思想発展の主流になっている。マーケティングの「和文化」は、社会の大きな背景の下で提唱された「和善」観、「平和」観、「平和、調和、和合、和善」の指導思想をめぐってそれぞれ展開された一連のマーケティング行為である。

     なぜマーケティングの「和文化」を提案するのか。

マーケティングの「和文化」は、人気を集めるためではなく、発展の主流の趨勢に背を向けるためでもなく、強いことを優先し、勢いに応じて大きな指導思想を求め、和解と共生、求同存異の「協力」精神の下で、自分が従事する業界が新しい情勢の下でマーケティング行為をよりよく展開することに基づいて提案した市場開拓の行動準則を提出した。

    1、競争の歪みには「和文化」が必要だ。

市場は新世紀に発展し、新業界の発生前提がますます希薄になっていることを背景に、既存の各業界の競争も白熱化している。通常、競争は良いことであり、業界の発展を促進し、従業員の専門レベルを向上させ、製品のモデルチェンジを促進し、消費者はより多くの恩恵を享受でき、社会の進歩を加速させることができる。しかし、実際には、相当数の会社が競争に直面している間に、市場競争力を高めるための方法を尽くすのではなく、「悪徳商人」の醜い顔を十分に発揮し、正常な市場運営に何の役にも立たない時には、競争戦略、価格戦、悪意を持って同業者を中傷し、高給の掘り起こしなど、光を見ることができないようなことをしている。このような悪質な競争は市場の正常な秩序を乱し、このままでは業界の生存空間を押し下げるに違いない。業界の将来性から言えば、このような低レベルのマーケティング行為に対して「和文化」のマーケティング授業を行う必要がある。

     2、営業マンの「和文化」教育。

誰が言ったのか覚えていないが、「販売をしているのはすべてごろつきだ！」という言葉には個人の主観的な色彩と一定の情緒的な要素があるのは避けられないが、マーケティング業界は敷居が低いため、竜蛇混在現象が深刻であることを認めざるを得ない。特に中小企業主が一方的に販売実績を追求する行為については、「白猫黒猫にかかわらず、ネズミを捕まえるのはいい猫だ」とし、業績至上を強調しすぎる価値志向の下で、各業界が押し売りをしていることが露呈した。特筆すべきは：マーケティング担当者の乱暴な販売行為は直観的にその人の素質の劣悪さを表出するだけでなく、同時に同社の浅薄さと製品の粗雑さをも回折して、更に深刻な問題はそのマーケティング担当者が代表するのは業界全体の体裁で、一定の意味でもその業界の尽きない人の意を表出していることである。乱暴なマーケティング担当者にとって、「和文化」教育を行うことは特に必要で切迫しているように見え、特に経済が低迷し、競争圧力が前例がなく、各業界はサービス理念を強調する前提の下で、「和文化」を重視し、「五講四美三愛」がチームの競争力を高める効果が予見できることを知っている。

     3、マーケティングの「和文化」は鏡花水月？

実際には、字面からも「和文化」の真髄が指すことを直接理解することができる：マーケティング「和文化」はマーケティングの範囲内でマーケティング会社とマーケティング業者が「和」の精神で同業会社、同業者及び顧客と「和を以て貴しとする」ことを提唱するだけである、これはある程度、前の年に提唱されたマーケティング「狼文化」とは異曲同工の妙がある。「狼文化」は市場開拓の精神を強調し、「和文化」は事業者の道徳基準を強調している。「狼文化」は外在的な張力を強調し、「和文化」は内在的な修業を強調し、一枚一馳、一内一外、相得益彰である。同業は敵であり、マーケティングの「和文化」は紙面にとどまり、筆者自身の心の美しいビジョンにすぎないのではないかと疑問に思う人もいるかもしれない。

これは確かに素晴らしいビジョンですが、私たちも確かに多くの業界組織がさまざまな「和文化」の基準を意図的にまたは意図せずに貫いていることを発見しました。 

マーケティングの「和文化」は大勢の赴くところであり、進む道はまだ長く曲がりくねっているに違いない。筆者は若い学識が浅いので一、二を述べることができなかったが、ただ、すべてのマーケティング事業者とすべてのマーケティング会社が「和文化」の精神に導かれ、同業会社とも、同業者とも、企業の顧客とも「和やかで和やかで、和やかで美しい」ことができることを願っている。

マーケティングの「和文化」はまだ薄着で、各界の先輩学者、マーケティング業の同僚と各界の友人が共同で灌漑に関心を持っていることを期待している。