Tata, Le Service Après - Vente Des Chaussures, C 'Est Plus Difficile À Croire.

Ces derniers jours, plusieurs femmes consommatrices interviewées par des journalistes ont rencontré des femmes de marque.ChaussureEn outre, les consommateurs ont soulevé de nombreuses questions au sujet de l 'interprétation de l' expression « non - retour » et de l 'expression « influence sur les ventes secondaires » par les responsables de la marque tata.

Question 1: « Comment savoir si quelque chose ne va pas?

"Si vous achetez une nouvelle paire de chaussures, ne vous sentez pas satisfait après 10 jours, tant que vous ne l 'avez pas traversée, je suis sûr que je consens à un retour inconditionnel, mais pas à travers, nous ne pouvons pas vendre deux fois."Le 27 mai, lors d 'une visite en tant que consommateur au 2e étage de l' armoire Tata de la ville de Grand Hyatt à Chaoyang, un membre du personnel du nom de Liu a déclaré ce qui suit:Le magasin a promis que les nouvelles chaussures restituées dans les sept jours devaient être intactes et ne pas être endommagées.

Il n 'est pas exagéré pour un commerçant de s' en tenir à l' usure de ses chaussures, une fois qu 'elles ont vraiment un problème.

Interpretation: En réponse à cette question, l 'avocat Li Sheng du Cabinet d' avocats Beijing - PRP déclare que les dispositions de nos trois paquets de chaussures stipulent clairement que l 'usure de la semelle ne résulte pas d' une tenue inappropriée, d 'une auto - réparation ou d' une destruction artificielle et que les commerçants ne peuvent donc pas invoquer ces raisons pour rejeter une demande de restitution de produits problématiques tant que le délai de « trois paquets » est écoulé.

　Question 2: sur quelle base "influencer la deuxième vente"?

"On ne peut plus les vendre à d 'autres consommateurs, donc on ne peut pas les remplacer."Lors d 'une interview avec la presse, le personnel du Groupe Bailey work 02 a déclaré que ce qu' il est convenu d 'appeler "une deuxième vente" signifie que le produit vendu a été vendu.ConsommateurPorter v."À moins que le client ne l 'ait pas fait, qu' il ait acheté des chaussures qui n 'ont pas l' air d 'aller bien ou que les chaussures ne semblent pas aller bien, nous n' avons aucune raison de nous en aller, mais nous ne pouvons pas les traverser."

Lorsqu 'un journaliste a demandé d' où provenaient les chaussures vendues deux fois et si les nouvelles chaussures achetées par le consommateur pouvaient être des produits « récupérés plusieurs fois », le responsable de l 'exclusivité Tata n' a pas donné de réponse définitive, affirmant simplement qu 'il s' agissait de « demandes et de prescriptions de la société ».

Aujourd 'hui, certaines marques nationales de chaussures sont à l' avant - garde du marché en ligne "7 jours sans raison de se retirer", a gagné une bonne note des consommateurs.En revanche, certaines marques prestigieuses s' appuient sur leur propre influence et sur une base commerciale solide pour s' engager à fournir des « trois paquets » de services, tandis que d 'autres s' efforcent de se soustraire à la responsabilité des produits problématiques, ce qui entraîne des conflits de consommation fréquents.L 'industrie a indiqué que si la qualité des produits posait des problèmes, qu' il s' agisse ou non d 'une deuxième vente, les consommateurs pouvaient demander le remboursement en vertu de la règle des « trois paquets » de qualité, afin que les marques puissent résister à l' épreuve du marché plus intense à l 'avenir.

Question 3: qui prend le temps?

Dans la mesure où le consommateur demande le retour des marchandises, le coût du temps nécessaire à la consultation avec les entreprises et à la rotation est le premier à être pris en charge.Dans les sept jours qui suivent l 'achat de chaussures « problématiques », Mme Feng a déclaré à plusieurs reprises, sans succès, que « pour se rendre dans un placard, le temps perdu doit être pris en charge par les hommes d' affaires eux - mêmes.

Interpretation: pour les consommateurs qui réduisent la confiance des marques, les problèmes de qualité des produits ne sont qu 'un « déclencheur » extérieur et, pour résoudre les problèmes des produits, l' attitude des entreprises et les mesures de riposte, le coût du temps et la perte d 'énergie des consommateurs peuvent être les causes profondes de la crise de confiance.Le coût élevé de la défense des droits de l 'homme a fait perdre la voix aux consommateurs et a duré longtemps.BrandLes entreprises de chaussures de marque ne sont pas loin de la date de l 'effondrement.