La Pleine Lune

Http: / / www.Sjfzxm.Com / News / index \ \ u.Asp >La nouvelle loi sur la protection des droits et des intérêts des consommateurs (ci - après dénommée « la nouvelle loi sur la protection des consommateurs »), entrée en vigueur le 15 mars, a été jugée particulièrement intéressante.Toutefois, une enquête menée par l 'Association auprès des consommateurs a révélé que près de 20% des consommateurs n' avaient toujours pas respecté l 'idée d' une "restitution injustifiée" au cours du premier mois d 'application de la nouvelle loi sur la consommation.< p >
En réponse, le responsable du Comité de protection du consommateur de la ville de Hangzhou a indiqué que la nouvelle loi sur la consommation renforçait les obligations et la responsabilité de l 'exploitant tout en renforçant la protection des consommateurs.« Toutefois, comme il vient d 'être mis en œuvre, le public a encore un processus de sensibilisation et d' acceptation. »< p >
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< p > d 'après la Direction générale du commerce et de l' industrie de l 'État, le nombre de plaintes concernant des achats en ligne a augmenté depuis l' introduction de la nouvelle loi de compensation.La presse a également constaté que, depuis le 15 mars, les consommateurs sont majoritaires dans les plaintes d 'achat en ligne.< p >
P > J 'ai acheté un vêtement en ligne pour 800 yuan, et je l' ai reçu avec une fausse version, un vêtement en duvet féminin, mais le propriétaire a refusé de le rendre avec ce vêtement qui n 'était pas leur marchandise.Linda, une internaute, a dit avec indignation qu 'elle avait vu sur la page de la boutique l' engagement de "7 jours sans raison de retour" pour être rassurée de l 'achat et ne pensait pas encore être rejetée.< p >
"P > > en tant que point de ralliement dans le nouveau droit de la consommation, une fois publié, les consommateurs ont applaudi à la main.En effet, en vertu de la nouvelle loi sur la consommation, l 'exploitant vend ses produits par Internet, la télévision, le téléphone, l' achat par correspondance, etc., et le consommateur a le droit de les restituer sans justification dans les sept jours suivant leur réception.Toutefois, le retour des consommateurs n 'est pas aussi facile que prévu.< p >
"> p > en premier lieu, bien qu 'il n' y ait aucune raison de renvoyer les marchandises, certaines conditions sont réunies pour leur mise en œuvre concrète.Par exemple, les « 7 jours de retour injustifié » ne s' appliquent pas dans les cas suivants: i) Marchandises personnalisées par le consommateur; ii) Marchandises de type périssable et vivante; iii) produits numériques tels que produits audiovisuels, logiciels informatiques, etc., téléchargés en ligne ou fermés par le consommateur; et IV) journaux et périodiques livrés.< p >
< p > En outre, c 'est le commerçant qui, par une déclaration faite à l' avance, informe les consommateurs que les marchandises ne sont pas réexpédiées sept jours sans raison valable.Hier, le responsable du Comité de protection du consommateur de la ville de Hangzhou a informé la presse que la nouvelle loi sur la consommation contenait une disposition selon laquelle « les marchandises qui, par leur nature et par la confirmation du consommateur au moment de leur achat, ne peuvent pas être renvoyées sans raison valable ne sont pas applicables ».< p >
< p > strong > mécanisme d 'inversion de la preuve: a = href = "http: / / www.Sjfzxm.Com / News / index U C.Asp" > consommateur / A "soustraction" / strong > http: / / p >
P > Yang Hong Chan, Directeur de la protection des droits et intérêts des consommateurs à la Direction générale du commerce et de l 'industrie, a indiqué que l' augmentation considérable du nombre de plaintes déposées par les consommateurs au cours du trimestre était étroitement liée à l 'application de la nouvelle loi sur la consommation.< p >
< p > dans la plainte initiale relative aux droits des consommateurs, qui fait valoir la preuve, le paragraphe 3 de l 'article 23 du nouveau droit des consommateurs dispose que les services fournis par l' exploitant pour des biens durables tels que les véhicules à moteur, les ordinateurs, les téléviseurs, les réfrigérateurs, les climatiseurs, Les machines à laver, etc., sont considérés comme défectueux par le consommateur dans un délai de six mois à compter de la date de réception des biens ou services et que, en cas de litige, la charge de la preuve incombe à l 'exploitant.< p >
< p > "il s' agit d 'un mécanisme de renversement de la preuve".Le responsable du Comité municipal de protection de l 'environnement mentionné ci - dessus a expliqué ce qui suit:Autrefois, les consommateurs consacraient beaucoup de temps, d 'énergie, etc., à la charge de la preuve et les coûts de la défense étaient trop élevés.Il est à espérer que ce phénomène s' améliorera avec l 'introduction d' une nouvelle méthode de désinfection.< p >
"P > > Il a été indiqué que, dans un différend récent concernant l 'achat d' une voiture, le Comité de protection du consommateur de la ville de lin 'an avait confié la charge de la preuve des vices à l' entreprise 4S, sur la base du principe de l 'inversion de la charge de La preuve dans la nouvelle loi sur la consommation.< p >