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Les membres, comme une corde invisible qui lie les intérêts des uns et des autres, dans notre vie quotidienne, les membres de tous les secteurs se développent rapidement depuis le succès des premiers membres du réseau amazonien.Avec la tendance à l 'adhésion, les cartes de membre commencent à se répandre sur le marché et l' enthousiasme des consommateurs à l 'égard de ces cartes diminue.Dans ce contexte, la mise en place, à partir d 'octobre 2012, d' un nouveau modèle de marketing pour les hommes de mode Konzen (espace) a suscité un large intérêt dans l 'industrie, avec près de 30 000 nouveaux adhérents en deux mois, ce qui est incontestablement un succès de marketing pour la marque Konzen (espace).Avec cette question, l 'auteur s' est rendu à M. Chen Pei Fang, Président du Conseil d' administration de la marque Konzen (espace) de Guangzhou Transboundary Clothing Co., Ltd.

Auteur: Aujourd 'hui, en raison de l' augmentation du nombre de membres, Konzen a créé un modèle de « marketing des membres » et a obtenu des résultats graduels depuis octobre 2012.

Chen Dong: la composition n 'est pas étrangère à l' industrie du vêtement, Konzen (espace) a toujours mis en place la vente de membres (VIP), mais ne l 'a pas mise en œuvre comme stratégie principale, nous avons également envoyé des cartes VIP.Dans les statistiques ultérieures, nous avons constaté un taux élevé de déperdition de membres du VIP, 20% seulement des membres du VIP étant actifs, consommant deux fois et produisant de très mauvais résultats.Face à cette situation, nous avons commencé, au milieu de l 'année dernière, à mener une enquête approfondie sur les consommateurs masculins de la marque Konzen, y compris leurs préférences, leurs habitudes de consommation et leurs valeurs de consommation.Nous sommes profondément conscients que les anciens modèles de vente de terminaux grossiers n 'ont pas été adaptés à la nouvelle époque de la demande sur le marché et que, dans le contexte de l' homogénéisation des produits, ils sont encore plus pâles.

En octobre 2012, la société a présenté la "victoire sur la loyauté" comme l 'orientation et l' orientation du marketing, après des débats et des réflexions de haut niveau, a mis en place un nouveau modèle de stratégie de marketing des membres, et a créé un département spécialisé dans le marketing des membres.Après deux mois d 'essai, les résultats ont été relativement satisfaisants.Les succursales, les représentants provinciaux et une partie de l 'équipe de vente ont commencé à adopter une attitude sceptique, jusqu' à présent généralement acceptée.Il s' agit d 'un ensemble de stratégies de marketing très réussies pour notre marque Konzen, donc en 2013 nous allons promouvoir pleinement la mise en œuvre, dans l' espoir de créer l 'avantage concurrentiel de Konzen, de permettre aux consommateurs d' expérimenter plus intimement et plus avantageusement les services de vente terminale, et d 'améliorer la fidélité et la beauté des clients à la marque Konzen.

Comment pensez - vous que le développement d 'un système de membres peut apporter des avantages distincts aux consommateurs et aux terminaux de vente au détail?

Chen Dong: les membres sont les ressources de la clientèle, pour toute marque est la plus précieuse.Pour les consommateurs, outre les vêtements qu 'ils portent eux - mêmes, ils souhaitent obtenir de meilleurs services et de meilleures marques de valeur ajoutée, telles que des services d' information sur la tendance des marques, des techniques d 'adaptation, des informations sur l' entretien des vêtements, des préférences commerciales autres que les vacances, ainsi que d 'autres avantages directs tels que l' achat de points de vente en échange de cadeaux.Les consommateurs eux - mêmes leurs achats seront également plus orientés vers le processus, même s' ils ne vont pas dans les magasins pour acheter des vêtements, ils veulent aussi des amis de soins et d 'accueil.En un mot, les ventes terminales actuelles ne se limitent pas aux résultats, mais portent sur l 'ensemble du processus des services aux consommateurs.C 'est notre marque Konzen qui a mis au point le point de départ de la composition de marketing et d' efforts pour atteindre la direction.

Ainsi, pour le terminal, les services de l 'employé de magasin, afin de mieux informer les consommateurs de votre style de marque, de la culture de marque et des produits différenciés de valeur supérieure, les consommateurs à cause de votre service de bonne foi pour créer le désir de faire des achats, mais aussi une bonne réputation de diffusion.Le succès des services des membres, en plus de renforcer le désir d 'achat des clients, augmentera également la probabilité que les clients achètent à nouveau ou que la marque devienne la marque préférée de leurs clients.Si le terminal continue de fournir des services de qualité à ses membres, il doit générer rapidement un groupe de consommateurs fixes, ce qui est une bonne garantie pour la vente du terminal, ce qui permet une croissance rapide et stable de la vente du terminal.C 'est aussi l' objectif ultime que nous voulons atteindre.

La mise en œuvre du marketing de membres est une option gagnant - gagnant pour les entreprises et les clients, tout en profitant de l 'achat de produits plus avantageux que les autres consommateurs, peut également expérimenter des services supplémentaires de vente différents; pour les entreprises, il existe un groupe fixe de clients, d' accroître la viscosité des consommateurs des terminaux et d 'augmenter continuellement le volume des ventes.

Le succès de la marque Konzen (espace) dans le marketing des membres, il doit y avoir un endroit unique, alors s' il vous plaît Chen Dong nous expliquer comment fonctionne?

Chen Dong, "la victoire et la loyauté" est une nouvelle stratégie de marketing des membres proposée par la société en 2012, mais ce n 'est qu' une idée, en particulier sur la façon dont le terminal a atterri, nous avons passé un certain temps à la justifier.Nous commençons par la tarification des produits de base, le rythme de la chaîne, le plan de promotion saisonnière des terminaux, puis l 'idée de liquidation, nous sommes tous du point de vue des consommateurs pour voir si nos membres de marketing, les consommateurs ont des avantages acquis et le sentiment des consommateurs d' acheter sur place.Sur cette base, nous avons mis au point un ensemble de règles de jeu attrayantes pour les membres afin que les clients puissent profiter pleinement des avantages et de la diversité des services fournis par les membres.

D 'autre part, nous avons également importé de nouveaux systèmes d' information terminaux, des systèmes de réseau interne et de gestion de la relation client CRM.Veiller à ce que nos terminaux d 'exploitation de la collecte la plus rapide d' informations sur les clients, la promotion de la carte VIP membre, ainsi que l 'intégration de la consommation en temps voulu et de maintenance exacte, tandis que les clients de la société en temps réel pour une analyse précise des clients et en fonction de la demande d' un service unique.

À l 'heure actuelle, notre disque U IP carte de membre et sacs - cadeaux, a été largement reconnu par les consommateurs, et cette façon de créer notre propre culture de vente.

Chen Dong, pourriez - vous nous donner quelques idées de travail sur le marketing des membres cette année?

Chen Dong: l 'année 2013 est une année de marketing de membres, la société s' est fixé pour objectif de recruter 200 000 nouveaux membres sur l' ensemble du territoire national d 'ici à 2013.

Dans le même temps, nous avons également lancé cette année un modèle de marketing transfrontalier actif sur le thème "coup d 'épée brillante" dans l' espoir de promouvoir et de mettre en œuvre le principe de l 'avantage mutuel dans le cadre d' une large coopération avec les entreprises locales, afin de parvenir à une promotion rapide et à faible coût de la marque Konzen de renommée et de beauté.

Bien sûr, la stratégie de marketing des membres doit aussi évoluer avec le temps, nous allons continuer à introduire de nouvelles méthodes de marketing, le développement de formes d 'activité préférées par les consommateurs à approfondir le marketing des membres.Par exemple, nous sommes en train d 'intensifier la construction de sites Web sur les téléphones portables, la planification des téléphones portables, les membres de l' interaction micro - lettre, les fans de l 'interaction de micro - blog modèle de marketing pour permettre aux clients de recevoir plus facilement nos informations et de l' expérience de nos services.

Dans un produit très homogène, le nombre de membres aujourd 'hui, un système de marketing efficace est un moyen efficace de développer l' intégrité des clients, d 'améliorer la rentabilité de l' entreprise et d 'optimiser la structure de l' entreprise, "l 'innovation et la mise en œuvre de marketing membre est une garantie de succès et d' intégrité", a déclaré le Président Chen.