Comment Traiter L 'Information Client Obtenue Lors D' Une Exposition

Après avoir participé à toutes sortes d 'expositions, le personnel du commerce extérieur doit se fonder sur la participation.

Pour les invités des expositions, les catégories suivantes sont généralement considérées:

Client contractuel.

À son retour, il lui a généralement donné les renseignements détaillés qu 'il lui avait demandés, puis lui a demandé de lui délivrer un permis ou d' effectuer un virement d 'acompte.

Mais ces clients avec qui vous avez passé un contrat ne signifient pas qu 'ils vous le donneront.

2, il y a l 'intention de déposer une seule commande pour les clients.

C 'est comme si vous ne pouviez évaluer le potentiel de ce client que dans votre communication avec eux.

Plus le produit général est détaillé, plus les articles sont soigneusement traités.

Pour ces clients, contactez - les à leur retour et lui envoyez tous les renseignements sur les problèmes qu 'ils ont soulevés, avec une précision claire et une mise à jour immédiate (en général, ces clients sont tenus d' effectuer des prélèvements).

Pour ces clients, nous avons souvent envoyé des échantillons sans message, la raison la plus courante est qu 'ils ne choisissent pas vos produits après avoir reçu tous les échantillons (y compris les autres échantillons) ou que le marché a changé, etc.

Clients qui ne peuvent pas parler d 'une clause ou d' un prix.

Quand vous reviendrez, même si vous décidez de faire ce qu 'il vous demande, ne faites pas de compromis tout de suite, envoyez un courriel ou téléphonez (ou décidez - vous fermement de votre décision antérieure) pour voir si le client a déjà une certaine souplesse, vous réussirez, s' il insiste sur sa décision, Il n' est pas trop tard pour faire un compromis avec lui.

Pour les clients qui demandent des informations.

Dans la mesure du possible, comme il l 'a demandé, il lui a communiqué des informations détaillées.

Si vous voulez voir, demandez au client.

A l 'Expo, il va juste chez vous pour voir, demander à ces clients, ils sont peut - être en train de faire des recherches.

Ces clients peuvent alors être contactés à partir de leur carte de visite, si leur site Web est le meilleur, d 'abord visiter leur site Web, afin de découvrir leurs produits, et ensuite de lui envoyer des informations différentes en fonction de la situation.

Peut - être que le produit que vous n 'avez pas apporté à l' exposition est leur produit principal.

Dans le même temps, il faut envoyer des informations sur le type de produits qu 'il a vus dans votre stand pour voir S' il y a des possibilités de coopération.

Nous savons tous que la difficulté la plus fréquente dans la communication est d 'envoyer email aux clients sans nouvelles.

Dans ce cas, je pense que le téléphone est la meilleure façon de communiquer, d 'appeler, de communiquer avec lui pour voir ce qui se passe, ce qui se passe et si des mesures peuvent être prises pour y remédier.

Bien sûr, pour les clients qui ne sont pas dans une situation d 'urgence, veuillez patienter un peu et envoyer le courrier quelques jours après, car certains clients prennent un congé à leur retour et certains ne sont pas rentrés immédiatement après l' exposition.

J 'ai rencontré un client qui m' a envoyé email dans un demi - mois pour répondre que c 'était son pays.

Pour les clients qui ne répondent pas depuis un certain temps, un appel est toujours nécessaire.