에르메스 CEO: 에르메스 라이스 성공의 10가지 브랜드 관리 원칙

요약 을 업무 에서 대담하게 모험 을 해도

재무상에서는 늘 온건한 이미지로 유명하다.

그들은 줄곧 자작자금을 견지하고 있다.

은행에 대한 의존을 피하기 위해 에르메스는 일반적으로 15% 의 이윤을 경영 활동에 다시 투입해 새로운 사업의 자금을 가동할 것이다.

최근 에르메스 국제그룹 공훈 최고경영자 Patrick 토마스와 ‘위아래 ’

장경이 최고경영자 중유럽 EMBA (EMBA) 를 1인135반 반급 포럼에 대해 그들이 이해하는 장인정신을 담론했다.

패릭은 에르메스 역사상 첫 번째 비가족 멤버 CEO 다.

그는 에르메스가 태어나 지금까지 전략적 변화가 없었고 모두 같은 일을 유지하고 있다고 말했다

이념은 세 가지 요소로 구성되어 있다. 가장 좋은 재료를 선택하면 비용이 아무리 높아도 창의력이 있어야 하고, 생활방식과 스타일을 만들어야 한다.

Patrick 눈에는 현재 사치품 시장이 두 덩어리로 나뉘어 있다: 하나는 진정한 고급의 사치품이다. 또 다른 하나는 대중에게 더 많은 사치품이다.

그는 중국 시장에서 가장 명예와 품질을 중시하는 브랜드들이 점점 올라가고 있다. 왜냐하면 「항상 누군가가 있기 때문에, 그들은 아무것도 따지지 않고 가장 좋은 품질만을 따지고 있기 때문이다.

상대적으로 저조한 소위 사치품 브랜드는 자신의 표식과 브랜드로 제품을 팔고 있다.

Patrick 은 진정한 사치품의 이념은 양질의 제품으로 브랜드를 양성해야 하며, 비용을 낮춰야 한다고 말했다.

다음은 파트릭 (Patrick)의 토마스가 총결한 에르메스가 성공한 10개의 사치품 브랜드 관리 원칙이다.

Patrick Thomas

전 에르메스 국제 그룹 공훈 최고경영자

1. 초심에 뿌리박다

제품을 만들려면 모든 것이 초심에 근식되어야 한다.

너는 네가 어디에 왔는지 잘 생각해 보아라, 또 고객에게 어떤 물건을 가져오려고 하니, 에르메스가 계속 마구를 만들고 있다.

왼쪽의 마안장은 2004년, 오른쪽은 2003년, 오른쪽은 2003년, 오른쪽의 마안장의 특징: 완전한 가죽으로 만들어졌고, 위에 한 가닥을 꿰매지 않았다.

2. 품질에 집착하다

그림이 전시한 것은 프랑스어, 에르메스는 줄곧 제품에 대한 품질을 책임지고 재료에 대한 품질을 책임져야 한다는 뜻이다.

내가 직접 경험한 이야기가 하나 있다. 내가 처음으로 CEO 를 맡았을 때, 어떤 여사가 나를 들고 나를 찾았는데, 그녀의 말안장은 중복의 봉합이 나타난 것은 공예 수준이다.

그리고 나는 그녀를 우리의 생산 기록서에서 이 안장을 찾아 보았지만 찾지 못했다.

이 말안장은 1937년에 출산했다는 것을 알게 된 이 여사의 외할머니가 구입한 것이며 중간에 한 번 보수한 적이 있어 중복적인 봉합이 나타났다.

이 젊은 여성은 에르메스 제품이 80년이 지나도 품질 문제가 생기지 않도록 재봉을 요구한다.

수리한 후 우리는 안장을 하는 대사가 그녀에게 편지를 전문적으로 썼다.

편지에서 여사님, 죄송하지만 이번 수리를 거쳐 이 말안장이 계속 당신의 후대에 전달될 수 있다는 것을 보장할 수 있다고 말했다.

이 작은 일에서 우리는 제품의 품질에 대한 집착을 볼 수 있다.

3. 스타일

사치품 브랜드를 만드는 것은 사실 자신의 스타일입니다.

사진에 전시된 것은 우리가 서로 다른 연대에 생산한 머플러 몇 개, 왼쪽의 이 산은 1985년, 중간은 2010년, 어떤 발전, 오른쪽은 2011년 목도리다.

이 몇 개의 목도리가 당시의 심미관에서 가장 보기 좋았지만 에르메스가 일관된 스타일을 유지하는 것이 중요하다.

우리는 자신의 스타일의 기초를 고수하며 "발명해"라는 자신의 스타일을 고수하는 것이 중요하다. 회사가 예술총감으로 바꿔 디자인한 것이 예쁘지만 에르메스 스타일은 아니다. 이런 제품은 견본창고에 보관해 시장에 내놓지 않을 것이다.

그래서 처음부터 자신의 스타일을 유지해야 한다는 것을 기억해야 한다.

4. 구매 욕망 만들기

사치품이 될 때 마케팅이라는 개념이 없는 것은 마케팅이 아니라 고객을 위해 제품을 제공하는 것이다.

마케팅의 본질은 당신이 고객의 입맛에 맞추어 고객의 수요를 만족시키는 것이다.

빠른 판매상품으로 동질화된 상품이라면 치약이라면 소비자 1,000개를 인터뷰할 수 있다. 어떤 색상, 용량, 다른 취향에 대한 치약, 최종적인 제품은 소비자 수요를 대상으로 한 것이다.

우리가 하는 일은 반대로 하는 것이고, 우리가 먼저 고객의 입맛을 조사하는 것이 아니라, 그들의 입맛에 맞서는 것이 가장 전문이다.

진짜 마케팅을 하지 않고 소비자의 입맛에 맞서는 회사는 드물다.

우리가 만든 것은 사실 ‘구매하고 싶은 욕망 ’이다.

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5. 못생기게 거절

에르메스 제품은 절대 보기 흉한 물건은 아니다.

현실은 사치품 업계에서 물건을 만들었지만, 아무리 못생기더라도 누가 살 수 있다는 것이다.

그러나 적어도 우리는 이런 일을 하지 않을 것이다.

우리는 예쁜 제품만 만든다.

6. 표식보다 많은 내포함

로고에 너무 얽매이지 말고 제품을 이용해서 로고로 끌어올려야 한다.

한 회사가 로고에 의존한다면, 표식만으로 물건을 팔 수 있다면, 조만간 회사가 부족해질 것이다.

당신의 로고에 매우 의존하는 것이 아니라면 팔릴 수 있다면 회사의 내포가 매우 풍부하기 때문입니다. 당신의 내포가 아니라 당신의 내포가 당신에 의존하는 것입니다.

7. 젖을 짜는 것을 거부하다

시장에서 일반적인 회사에서는 젖을 짜는 과정이 있는데, 제품을 만들 때 투자한 후에는 끊임없이 우유를 짜서 이익을 얻을 수 있다는 뜻이다.

대중 상품의 업계에서는 이런 밀착법을 채택할 수 있지만 사치품 업계에서는 이렇게 해서는 안 된다.

만약 우리가 한 제품이 매우 성공적이거나 점점 성공한다면, 우리는 한시에 이 제품을 끊을 것이다. 만약 한 제품이 계속 성공한다면, 우리가 사치품의 브랜드를 파괴할 수 있기 때문이다. 브랜드는 우리의 모든 것이다.

8. 스스로 외부 보다 많다

경쟁에 관심을 두지 마라. 경쟁을 가서는 라이벌처럼 될 것이다. 외부를 보지 말고 자신의 핵심 능력이 무엇이냐. 경쟁 상대를 노려보지 마라. 다른 사람과 경쟁할 때 서서히 자기를 잃게 된다.

9.이윤은 목표가 아니다

이 원칙은 이윤을 비교하는 기준일 뿐이며, 다만 좋은 성과를 거두고, 결코 전략적 목표가 아니다.

10. 가장 중요한 자산은 사람이다

한 사치품 회사에 있어서 가장 중요한 자산은 사람이고, 사람에 대한 투자는 영원할 만한 가치가 있다. 우리는 여러 가지 방법을 생각해서 우리 직원들을 즐겁게 하고, 그들로 하여금 직업 생활에 발전시킬 수 있도록 해야 한다.

개인 생활은 직원들의 개인적인 일이지만, 직원들은 회사에서 일하면 기분이 좋지 않고, 직접적으로 직원들의 개인생활에 영향을 미친다.

직원들의 미소는 CEO 로서 가장 좋은 상이다.

에르메스 가문의 전승도

에메스 (Hermes) 는 1837년에 가족 창시자 TheerryHerm is (Tarymes) 가 프랑스에서 창립했다.

에르메스 가족은 후계자들에 대한 배양은 그 아이티시대에서 시작된다.

후계자 육성 및 권력 배양 시스템 프로젝트는 계승자 6살부터 시작한다: 우선 그들의 만족감을 늦추고 강렬한 책임감을 키우고, 10 ~14세는 그들의 개성과 돈 버는 흥미를 평가하기 시작해 현실에 대한 책임감을 파악할 수 있다. 21 ~30대 때 그들의 세계를 탐구하는 공간은 1세대가 그 발전 목표를 안내해 양측 만족스러운 계획을 세우고, 상속자는 독립창업이든 가족기업 실습에 대한 격려를 받고 있다.

중국 패밀리 기업에 비해 유럽에서 백년 기업이 많습니다. 건강은 구조를 다스리는 과학화, 계약화 등 완벽한 체계에 의존하고 있으며, 중국 가족기업의 전형적인 문제는 구세대가 20 ~30년을 성공한 뒤 신세대 세대가 여전히 단전승을 간소화하지 못하고, 왕왕 어렵고, 치러내는 대가가 크다는 것입니다.

에메스 170여 년의 발전 과정을 어떻게 창시자 더이errry (Therm) 씨에게 대대적으로 전세계 정상 브랜드로 발전하였는가? 에메스 가족은 어떻게 강대한 문화와 가치관을 통해 가족의 사명감과 직원의 공감을 불러일으켰는지 6대 70여 가족의 성원에 대해 대대적인 응집력을 이어가고 있는가?

5 대 가족 기업을 성공적으로 전승하다.

에르메스의 상표인 마차, 에르메스 최초의 안구산업.

에르메스 그룹은 1837년에 티에리 에르메스가 설립했으며, 처음에는 유럽 귀족 특제 마차 부품 생산상이었다.

그들의 장인은 마안에 가죽 원소를 넣어 에르메스 브랜드의 정량품과 고결함을 나타낸다.

19세기부터 20세기까지 에르메스 회사가 마안제품을 계속 이어가며 매 마안장에 쓰이는 시간을 20시까지 40시간까지 정했다.

1970년대 에밀리 알스 에르스 에르스 에르스 에르메스 본점으로 옮겨 파리의 유명한 포보큰길로 옮겨 파리에서 가장 비싼 지단 중 하나가 되었다.

에르메스가 수년 만에 에미르는 1922년 자신이 가진 에르메스 지분을 아들인 에밀리 모리스 에르메스 에메스 에메스 에메스 에르스 에르메스 에르메스 에르스를 팔았다.

자동차 산업이 흥행함에 따라 마차업이 점차 쇠퇴하고 에밀리 모리스 에르메스 에르메스는 다원화 전략을 실시하기 시작해 여행, 운동 관련 가죽을 생산하고 있다.

그러나 그는 에르메스의 전통산업을 포기하지 않고 말안봉의 생산을 트렁크, 지갑, 핸드백에 양보했다.

예를 들어 20세기 50년대에 내놓은 캐리백은 모나코 왕비 그레이스 켈리로 유명했다.

사진작가는 에르메스 피백으로 임신 때문에 가벼운 아랫배를 가린 사진을 찍어 잡지에 실린 뒤 이 핸드백도 트렌디한 분위기를 자아냈다. 에르메스 (에르메스)와 유명인 어용품의 이미지를 굳혔다.

1920년대까지 에밀리 모리스는 캐나다 지퍼 발명인에서 특허를 구입하고 프랑스로 도입했다.

이에 따라 지퍼와 에르메스의 핸드백, 기사복, 가죽 제품들이 밀접하게 이어져, 프랑스인들이 친절하게 이 발명을'에르메스 의 수호자'라고 부른다.

20세기 20년대 에르메스는 성복, 벨트 시계, 가죽 장갑 등 신제품을 선보였다.

1930년대 에밀리 모리스는 에르메스가 그의 사위 로버트 두마스에게 전수했다.

1937년 로버트의 지도하에 에르메스 첫 스카프가 등장했다.

이때부터 스카프는 에르메스의 가보가 되어 유럽 문화의 일부로 융합된다.

스카프 생산은 20세기 중반에 완화되었지만 20세기 80년대 중반까지 에르메스는 매년 10여 개의 새로운 스카프를 시장에 투입한다.

1978년, 루이스 두머스는 아버지가 돌아가신 후 기업을 인수했다.

그는 1964년 가족 기업으로 복귀하기 전에 에르메스의 경쟁 상대를 위해 매수를 맡았다.

5세대 상속인의 이런 외부 경력은 에르메스가 1980년대 전반적인 번영에 복선을 묻었다.

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둘째, 확고한 금융 구조 만들기 (상장)

에르메스는 1993년에 출시되었지만 여전히 80%를 넘는 지분이 56개 가족의 수중에 6명의 가족 구성원들이 집중적으로 5 ~10%의 지분을 보유하고 있다.

발행한 42만5000주 주식의 가격은 주당 55달러 정도에 걸쳐 34배 초과 인수를 했다.

에르메스 그룹은 결국 약 4% 를 보유하고 있다.

출시의 장점은 가족 구성원이 주식을 매매하는 것을 허용하여 가족의 주권 가치로 분쟁을 피했다.

주식 유동성은 주식의 부동의 가치, 공유 가격 및 변현 능력을 가질 수 있다.

따라서 주식 소유자가 부동산이나 자동차를 사고 싶다면 주식을 팔아 시장에 영향을 주지 않는다.

에르메스 가족은 대중에게 주식을 발행하면서 가족의 안정성을 강화할 수 있을 뿐만 아니라 가족의 영향력을 유지할 수 있다.

가족은 에르메스가 상장회사지만 성보처럼 견고한 가족문화를 가지고 있다고 본다.

3, 강건한 가족 /기업 관계

에르메스 가족에 따르면 가족 기업이 민주집중제 원칙을 봉행한다.

이는 소유자가 마땅히 만족해야 한다는 뜻이다.

1, CEO 는 탁월한 리더십을 갖고 가족관계와 밀접하게 지내야 한다.

2, 가족의 세 가지 지점의 구성원 (두마스, 피에쉬와 그랜드의 합리적으로 분배된 직장

3, 건설 구조, 가족 대표 구성 전략 위원회를 설립, 가족 의 영향력 확보, 책임 공유

4. 회사 이사회는 주로 가정의 구성원으로 구성되어 있다.

5, 에르메스 출시 후, 회사 장정 제정, 가족 구성원 매매 지분 규칙, 제한적 가족 표결권 실시

6. 표결권 희석을 피하기 위해, 비가족 주주 및 이혼가족 구성원들은 주식을 소지할 수 있지만 표결권이 없다.

7. CEO 와 회사의 중대 결정 제정 및 변경 시, 75%의 통과율을 촉발할 때 실행할 수 있으며, 가족의 영향력을 보장합니다;

8, 가족 차세대는 일찌감치 회사의 전통 교육을 받아들여 차세대 참관과 공급상을 조직하여 제품과 디자인에 대한 흥미와 감각을 양성해야 한다.

4 、강건한 가치관을 키우다

가족은 에르메스 그룹이 가족 기업의 패턴을 유지하기를 바란다.

CEO 는 가족 멤버가 최고라고 생각하지만 이를 강요하지 않았다.

그러나 이들은 CEO 의 인선은 가족 주주가 결정해야 한다.

모든 일상과 중대 결정에서 가족 구성원들은 절대 통제권을 가져야 한다.

가족이 통제권을 잃는다면, CEO 가 가족을 임명해도 회사는 가족의 개성과 전통을 잃게 된다.

그들은 온 가족이 에르메스 그룹에 대해 권리가 매우 적고 책임이 중대하다고 믿는다.

이런 책임은 모두 가족 도덕 문화의 일부이다.

이러한 가치관에서 에르메스가 견지하다.

1. 인간과 자연을 존중하다.

자연에 대해 에르메스 가족은 결코 애모하지 않았지만 감격했다.

만약 뽕누에 실을 토하지 않았다면, 짐승의 가죽이 없다면, 어찌 오늘의 에르메스가 될 수 있겠는가?

2, 혁신을 존중하다.

그룹 각 계급에서 에르메스는 꾸준히 혁신을 추구하며 완벽을 추구한다.

회사 문화를 발동하다

에르메스의 모든 직원들은 모두 강한 공감과 자부심을 가지고 있다.

예를 들어 한 의사는 환자의 직업을 물었을 때 다른 환자들은 비서, 엔지니어 등이라고 말하지만 에르메스 직원은 "에르메스 사람이다"고 말했다.

에르메스의 모든 직원들은 모두 단결되어, 품질에 전념하고 창의적인 활력과 에르메스 가족정신의 구성 부분이 되었다.

재무 자치를 실시하다

업무에서 대담하게 모험을 했지만 에르메스는 재무상에서 늘 온건한 이미지로 유명하다.

그들은 줄곧 자작자금을 견지하고 있다.

은행에 대한 의존을 피하기 위해 에르메스는 일반적으로 15% 의 이윤을 경영 활동에 다시 투입해 새로운 사업의 자금을 가동할 것이다.

가족 자부심을 불러일으키다

루이스 두마스에게 잠언이 있었다.

우리의 성공의 비결은 모든 일을 잘해야 한다. 모든 사람이 자신의 전력을 위해 자랑해야 한다는 것이다.

이런 교만은 결코 오만하지 않고 겸손하고 열정이다.

자손들이 너의 일을 수확할 때 너는 더욱 자랑스러울 것이다.

만족감의 유일한 기준은 어느 날 기적이 일어나면 할아버지가 이 세상에 돌아와 자손의 등을 가볍게 두드려 "잘 됐다"고 말했다.

어제 기선이 이미 옛일이 되었으니, 우리가 직접 건설한 것이 아니더라도, 우리는 최선을 다해야 한다.

오늘날 한 가족은 모두 이 기선의 키잡이이며 미래에 대해 책임져야 한다.