双11電子商取引プラットフォームが発表した遊び方戦略にはそれぞれ長所がある

また1年ダブル11です。

10月24日、天猫、京東はそれぞれ双11発表会を開き、それぞれの遊び方、打ち方、商家規則などを発表した。同時に、相多、唯品会、蘇寧易購、B駅、小紅書などのプラットフォームなどの遊び方も相次いで明らかになった。

今年のダブル11、これらの電子商取引プラットフォームには、何か新しい変化がありますか。

　　01、天猫の前売り期間が短縮京東、蘇寧「カードポジション」

今年の天猫双11の前売り期間は昨年より4日遅く、今夜8時にオープンした。

京東双11は時間的に昨年午後8時にオープンした慣例に続き、10月20日午後8時に前売りを開始し、10月31日午後8時に後金支払いを開始した。蘇寧双11は10月24日に第1ラウンドの前売りを開始し、双11当日まで続いた。

実際、ダブル11の時間はどんどん伸びており、多くのプラットフォームも前売り方式で事前に在庫をロックしている。複数の前売り期間を増やすのは、主に販促のピークを平らにし、物流などの圧力を下げ、業績の回復を促進するためだ。

時間的に見ると、京東、蘇寧はスタートが早く、これまでの傾向が続いている。網経社電子商取引研究センターのネット小売部主任で高級アナリストの莫岱青氏によると、京東氏らは11大促進期間を繰り上げて出撃し、有利な位置を占め、「フライング」で「カードポジション」を実現した。

前売り方式によるメリットは言うまでもない。まず、電子商取引は前売りを通じて事前に大部分の販売量を獲得することができ、そして前売りのデータから生産の生産能力をよりよく指導し、在庫の滞積を避けることができる。次に、消費者は前もって前金を支払うことで、消費者をロックします。結局、ほとんどの消費者は後金を支払うことになります。また、業者にとっては当然ストレスが軽減され、資金を早期に回収し、不要な損失を減らすことができる。消費者にとっても、買い物の時間を合理的に手配することができる。

　　02、高い値段を買うと差額を返すことができる天猫、京東、蘇寧が重点的に「価格保証」を推進

価格保証では、天猫対双11商品の価格保証期間を例年の15日間から27日間に延長し、高いボタンを買って差額を払い戻す。京東には5億種類を超える商品が30日間の超長期保証をサポートしており、高いボタンを買って差額を返金する。従来と比べて、今年の京東双11価保険サービスの最大の違いは、価格保証期間内に「複数回」申請できることだ。

蘇寧易購も「30日間の価格保証」を約束した。10月24日から11月13日までの間、ユーザーは蘇寧易で「30日間保証」のマークが付いた商品を購入し、いずれも30日間保証サービスを受けることができる。注目すべきは、「30日」はユーザーが商品を受け取ってから計算すると、蘇寧易購の価格保証サービスが最長12月まで延長できることを意味する。

実際、価格保証は消費者が商品を購入するかどうかを決める重要な考慮要素である。「消費者権益保護法」によると、消費者は受け取ったサービスの真実を知る権利があり、経営者は虚偽や誤解を招く宣伝をしてはならない。

江蘇省消保委員会によると、価格保証の目的は消費体験を向上させ、消費者が大促前に安心して消費できるようにすることであり、業者の大促前の販売量も保障する。通常、各電子商取引プラットフォームの業者が表示している製品の価格には大きな変動はありません。各種類の割引の実現は主にクーポンの発行、時間限定の値下げなどの活動にかかっており、これらの活動をすべて保険の範囲から除外すれば、「保険」の意味も大きくありません。

そして、保険価格が盲目的で衝動的ではない場合は、まず業者の保険価格が店舗の承諾なのかプラットフォームの活動なのかを確認し、業者の保険価格規則と賠償処理の流れを理解し、保険価格の時間を計算し、上述の情報を適時にスクリーンショットまたは録画して保存する。商品を購入した後、製品の価格変動に密接に注目することができ、もし業者の値下げを発見したら、スクリーンショットに注意し、業者とコミュニケーションして解決し、業者が悪意を持って価格保証規則を回避していることを発見したら、直ちにプラットフォームに苦情を申し立てるべきである。

　　03、フルマイナスクーポンの複雑さが低下満300マイナス50が主流

割引の強さから見ると、今年はダブル11で、天猫は「トリプル割引」を重ねて使用した：1700万商品の団体割引、満場の店をまたぐごとに300マイナス50、88 VIP会員はさらに820元の高額券を受け取った。

京東の満減力度はそれぞれ299元当たり50元減少し、1000元当たり100元減少しである。同時に、京東開門と高潮期にはお年玉の雨が2波あり、京東PLUS会員は1人1000元超のスーパー手当を受け取ることができる。

蘇寧は店をまたいで購入して満杯になり、単ブランドの商品類をまたいで購入して満杯になるキャンペーンを打ち出し、49999元をセットで購入してiPhone 14をプレゼントし、みんなの電気は10000元ごとに500を減らし、家財道具、生活電器などの店をまたぐと300人ごとに50を減らす。

従来、繁雑な販売促進方法と複雑な規則は「尾款人」を壊すことができなかった。しかし、現在の遊び方を見ると、販売促進の複雑さは徐々に低下しているが、多くの消費者にとって、消費観念はすでに変化している。ポストコロナ時代、消費者の消費態度は冷静になっている。

　　04、相多、唯品会仏系販促表題に道がない

今年のダブル11では、唯品会は「消費者は注文を集める必要はない」と強調し、多くの場合は前売りをせず、尾金がない。

具体的には、唯品会双11は10月20日午後8時にオープンし、京東起動時間と同じ11月14日午前10時まで続く。

唯品会の担当者によると、優遇ルールの簡略化の原則を貫徹し、消費者は注文を集める必要はなく、商品1点でお得な優遇を受けることができる。優待満減の面では、唯品会の一部のブランド商品は3割引の上で割引されている。

10月20日に低調にスタートし、11月13日24時まで続いた。今年のダブル11は前売りなし、端金なしの直接補助金政策を継続しており、会場全体の百万商品は300%ごとに50%減少し、上限はなく、毎日の定時には、プラットフォームはユーザーに100%から50%のポイント券を提供する。また、国連内外のブランドを大促期間中も「スーパーブランドデー」の特別イベントを続けている。

　　05、テンセントの「電子商取引の夢」が続き、B駅もやってきた

ダブル11を前に、震えるようにダブル11を追加し続け、「ショッピングモール」チャンネルを相次いでオンラインにしたほか、B駅もダブル11に参戦し、ショッピングエリアをオンラインにし、「小黄車」を全量開放した。テンセントの「電子商取引の夢」はまだ続いている。

Tech星によると、B駅は昨年12月末に「小黄車」機能を測定したのに続き、10月14日に生中継パーティションにショッピングエリアを正式にラインアップした。同エリア内の生中継室にはショッピング「小黄車」機能が全量開放され、UP主はほとんど「小黄車」ショッピングリンクを追加した。

現在、B駅の在庫生中継室はタオバオ、京東、会員購入、個性的な装い、デジタルコレクションなどの商品の追加と展示をサポートしている。つまり、B駅が自営している会員購入商品を除いて、他の商品はタオバオ、京東などの第三者プラットフォームから来ている。ユーザーはBステーションUPマスター（ビデオクリエイター）のライブ配信間で商品を購入するには、第三者プラットフォームにジャンプして購入を完了する必要があります。

10月23日には、テンセントが集まってダブル11を正式にスタートさせ、199から30を減らし、「精選」と「福祉」の2つのチャンネルを発売した。注目すべきは、テンセント・メタ・ウィジェットがリンクしているのは各ブランドの直営店で、天猫のB 2 Cモデルに似ていることだ。

　　06、生中継電子商取引の新しい変化、四天王そろって

今年はダブル11で、生放送電子商取引の競争が激しい。兪敏洪、羅永浩が淘宝生中継に参加し、李佳琦と薇亜助播団「ミツバチ驚喜社」を加え、生中継界の四天王が集まって淘宝生中継を行った。

また、MCN機構も勢いに乗っている。今年のダブル11では、頭部生中継機構は科学技術の高調を眺めて淘宝に入居することを発表した。

莫岱青氏によると、ビッグキャスターのプラットフォームを越えた荷物の持ち込みは今年の生中継電子商取引双11の見どころの一つだ。

　　「ダブル11を前に羅永浩、兪敏洪が相次いで淘宝生放送への参入を発表し、その後もインターネットを眺めて淘宝生放送への参入を発表しました。彼らの行動から、ビッグキャスターの背後にある会社は『卵を複数のかごに入れる』ことを考え始め、1つのプラットフォームに過度に依存しないようにしていることがわかります。加えて、淘宝生放送は薇亜の脱退に伴い、李佳琦が復帰したばかりで、すでに変化が起きており、それには続けてスーパーヘッドキャスターが入ってくるので、それ自体がスーパーIPの生放送は淘宝生放送にとって良い選択です。同時に震え声キャスターがタオバオで生中継するなら、未来タオバオで生中継することも、快手でも不可能ではない。ビッグキャスターはプラットフォームをまたいで荷物を運ぶのがトレンドになるだろう」。彼は言った。

「現在の淘宝生放送は、多くの素人キャスター、腰キャスターに有利だ」。インターネットアナリストの丁道師は、淘宝は流量と資源を個別のヘッドキャスターに傾けるのではなく、できるだけ多くのキャスターに分配し、より広い市場主体に市場配当を享受させることができると考えている。

しかし、羅永浩の「タイマン」李佳琦だけでは、まだ時間がかかる。一方、タオバオの達人、頭、腰のキャスターは長期的に流量の先端に位置しており、商品を販売する製品の多くは化粧品、婦人服などの種類であり、タオバオの視聴者のニーズにさらに合致している。一方、羅永浩氏が焦点を当てた選択品は主にデジタル類、アパレル類、個護類などの面で、客単価は李佳琦生放送間と比較して低く、タオバオの兄に衝撃を与えたいならば、やはり品物とレイアウトの調整が必要だ。

　　07、商店や消費者にもっと友好的になったのか。

今回のダブル11では、より多くの変化がサービスに反映されています。

消費者が注文しやすいようにするために、今年、タオバオは「マルチアドレス注文」機能を追加した。つまり、消費者は注文書を支払う際に、中の商品を別の住所に送ることができる。また、ダブル11を前に、タオバオのショッピングカートに装着できる宝物の数の上限は120個から300個にアップグレードされ、2倍以上に拡大された。

物流面では、京東物流が全国的に宅配便を確保する。前置倉の配置を通じて、全国200以上の都市が最速分級の荷受体験を体験する機会がある。

蘇寧も依託線の下で1万店を超え、48店を開業し、10倍倍の預かり、単品で千回百回、古い買い替え補助金などを通じて実店舗の暖かさを促進する。

また、ビジネス体験では、天猫だけでなく、各プラットフォームはルールをさらに簡略化し、敷居を下げ、ビジネスの経営コストを下げ、より多くの中小実企業の参加を支援している。

2022年の天猫双11発表会で、アリババグループの国内デジタルビジネスプレートの戴珊総裁は、今年の双11はどのように業者と共に困難を克服し、どのように消費者に自信を持たせるかをもっと考えていると述べた。実際の効果はどうなのか、やはりダブル11が終わってから検証してみなければならない。

おわりに

今年はダブル11の14年目で、各電子商取引プラットフォームが発表した遊び方戦略を見ると、「ミニマリズム」は大勢の赴くところとなり、プロセスが複雑で、プロセスが煩雑な遊び方を捨てて、「簡単で乱暴」な直接的な満減に転じ、さらには券を受け取る必要もなく、自動控除になった。

業界関係者は、このような転換の根本的な原因は、消費者の電子商取引プラットフォーム活動の弱さと消費理性の回帰にあると考えている。双11であれ618であれ、各種類の電子商取引プラットフォームの販売促進活動は数年を経て、消費者に対してどのように電子商取引の大促進活動の中で自分の需要と消費能力に基づいて買い物をするかを蓄積しており、各種類の販売促進活動に買い物を強要されるのではない。プラットフォームも、天地を覆うさまざまなマーケティング活動が予想されるマーケティング効果を実現できない可能性があり、かえって消費者の反感を買う可能性があることを認識している。

今年は、お得な遊び方に頭を働かせるよりも、より多くのプラットフォームが「サービス」に目を向け、より快適で便利なショッピング体験を提供することで、消費者の心の中で追加の加点を得ようとしていることがわかります。例えば、天猫は多住所注文機能を提供し、注文書をつづる「手を切る党」に便利を提供し、京東も物流上の優位性を頼りに、全国的に宅配便を確保する約束をしている……

価格保証期間を延長し、多住所注文、宅配、運賃保険……明らかに、価格戦、流量加持が天井に触れると、これらのサービスは大きな促進の中の勝負手となった。