Channel靴が色褪せて苦情を受けました。お客様は歩くべきではないと言いました。

近年、頻発するぜいたく品の品質問題は中国の高級品市場に深刻な影響を与えているに違いない。

メディアの報道によると、劉さんの消費者は上海の金センターでペアを買っています。

靴は2回履いた後、色が褪せて靴下を全部染めただけでなく、「双C」というブランドロゴもなくしました。

スエードのローヒールは価格が5200元だと言われています。

製品の品質問題に比べて、Chanel SAシャネル側の対応はもっと珍しいです。

4月14日、消費者はChanelシャネルの金センターの店に行って苦情を訴えました。Chanlシャネルは3つの解決案を提供しました。もう一つのペアを換えます。消費等価製品。差額を払ってもっと高い製品を買います。

靴の交換案については、シャネル側は、同じ問題が再発しないことを保証しないとしています。

Chanelシャネルの「覇王条項に責任がない」について、消費者は返品しかできませんでしたが、Chanelシャネルは返品を拒否しました。

以下はChanelシャネルの販売と消費者の一部の対話です。

【販売】：普段オフィスに座って外に出ないで歩いていたら、影響がありません。

消費者：足につけて動かないといけないですよね？なぜ最初から注意しないですか？

【販売】：あなたのような優雅な女性が入ってきたので、私達の同僚が最初に反応したのは、きっとオフィスの中に座っているだけです。

実際には、記者の了解によると、Chanelシャネルの靴の色褪せ問題について苦情があったのは初めてではないです。2012年に、似たような事件が北京で発生したことがあります。ある消費者は新光天地でChannelシャネルの靴を買いました。その後、靴とひびと色褪せの問題が発生しました。この靴の価格は同じ5000元です。

その後、北京の消費者は新光天地Channelに向かった。

返品を要求したが、Chanelシャネルに断られました。Chanlシャネルの販売人員は「わずかな亀裂は使用に影響しない」と言っています。品質問題ではないです。

最終的に、双方が協議した後、シャネルは同じ価格の靴を交換することを承諾しました。

しかし、2週間待ってから、楊さんという名前の消費者は同じ形の靴を取り戻しましたが、新しく交換した靴を履いてから、両足の足首が磨かれました。もっと重要なのは靴の色が褪せています。

この状況について、新光天地Chanelシャネルの専門店の店員は、足を磨くことと色を落とすことは靴の品質に問題があるという意味ではなく、返品・交換はできないと再度表明しました。

消費者はこれに対して納得できないとして、双方が協議した後、新光天地Chanelシャネルの専門店の店員は依然として商品の交換を拒否しています。まず写真を撮って上海Chanelシャネル本社に送って鑑定してから、処理意見を出すしかないと言いました。

約10日後、新光天地Chanel_シャネルのアフターサービス担当者は、上海Chanelシャネル本社が写真を参考に鑑定したと発表しました。足を磨いたり色を落としたりするのは品質問題ではないと判断し、処理できないということです。

この消費者はその後、上海Chanelシャネル本社にクレームを出しましたが、上海Chanelシャネル本社と新光天地Chanelシャネル専門売り場はずっと「ゴムまり」を押しつけています。

Chanelシャネルが最近上海で発生した品質問題であろうと、2012年に北京で発生した問題であろうと

」、Chanelシャネルが一方的に店舗に印刷した「返品お断り」の説明は、書式条項、覇王条項に該当し、無効となります。

消費者権益保護法第26条の規定により、経営者は、消費者の権利を排除または制限し、自己責任を軽減または免除する条項の約定をしてはならない。

{pageubreak}

法律違反は間違いないですが、一般消費者にとっては、権利擁護はかなり困難です。消費者は通常立証が困難ですから、たとえ立証が明確であっても、その訴訟過程は個人にとってコストが大きいです。

上海金センターでロゴマークの色が褪せたシャネル靴を買った劉姓消費者によると、消協から苦情があったというが、消協は専門的な品質検査センターで検査してもらいたいという意向を示した。保証証明書をなくして、いろいろな専門機関に検査を依頼した。

過去10年間の中国の経済が急速に発展し、ぜいたく品が中国で拡大された結果、ぜいたく品は最近3年間で中国経済の減速と高級品市場の衰退に直面して、次々と閉店してきたばかりでなく、ぜいたく品の品質迷信もここ数年で次々と色あせてきました。

過去数年間、中国の消費者は贅沢品の品質を盲信していました。その価格が高いだけではなく、その製品の生産地はブランドと同じで、ヨーロッパから来たと思っています。しかし、実際に何度もメディアで報道されました。

ファッション靴を例にして、世界最大のファッション靴メーカー九興ホールディング有限公司（1836.HK）SteellaInternationl Holdinins Ltd._公式発表の代行ブランドは有名なAlejandro Ingelmo、Alexander Wang、Armmani、Balmary、Balmamamail、Brian、Brian Kedn、Marzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzi、MaMaMaMaMaMaMaMaMaMaMaMaric Gincは、MaMaMaridc、Maridnは、MaMaMariddn、Maricは、Maricは、Maricは、MaMaridnは、Maricは、Prada、Sigerson Morrison、Via SpigaおよびY 3は、その中の複数のブランドは世界的に有名な贅沢ブランドとして定評されています。

Chanelシャネルはずっと自分のサプライチェーンに対して隠蔽していますので、このグループの製品の産地はまだ分かりませんが、グループのメガネ代理店Luxottica Group SpA_（MTA：LUX；NYSE：LUX）陸遜梯子カードは中国を主要製造基地の一つとしています。

以前、Chanel SAシャネルは『Fashion Transparency』で、サプライチェーンの最も暗いファッション会社として評価されたばかりです。

継続的な品質問題は、中国市場での高級品の衰退を深めるに違いない。2015年初め、中国の高級品市場の後退を鑑みて、Chanl＿SAシャネルは「協調価格」の名で、実際に値下げし、中国市場の衰退を転換させようとしている。

ブランドは先週キューバで開催された2017早春休暇シリーズの発表会で、Chanl＿SAシャネルファッション部門のBruno Pavlovsky（13）社長は、値下げ戦略はある程度中国市場の代理購入に成功しました。このブランドの中国での業務は二桁の成長がありますが、彼もはっきり承知しています。

しかし、香港、マカオの弱さを考えると、現在は全体の大中華市場で成長している高級品会社は珍しく、民間会社のChanel SAシャネルが無義務で公開しているため、実際にはグループも業績の詳細については避けられています。